Тармактык саякат изилдөө агенттигинин изилдөөсү ушул айда Millennials жана Gen Z сатып алуучулар жана сентябрда орто жаштагы жана улуу керектөөчүлөр боюнча эки айлык изилдөөнүн чордону болуп саналат. Негизги айырмачылыктардын арасында алардын байланыш түйүндөрү жана сатуу кызматкерлери сыяктуу маанилүү соода таасирлери менен байланышуу тенденциясы бар.
Gen Zs сатуучуларга кайрылышат Алымсыз соода кылуучу дүкөндөрдүн Millennials караганда бир кыйла аз. Жаш курактагы сегменттин 38% гана сатуучулар менен иштешет деп айтышат, Millennials караганда 30% төмөн, алардын 68% дүкөн кызматкерлери менен иштешет. Сатып алуучунун жүрүм-турумун бардык курак топторундагы орточо көрсөткүч менен салыштырган изилдөө, бардык курактагы саякатчылардын 65% соода кызматкерлери менен иштешкендиктен, Millennials арасында сатуучулар менен иштешүү тенденциясы орточодон жогору экенин көрсөттү.
Өз ара аракеттенүүнүн таасири Gen Z сатып алуучулар арасында да төмөн. Millennials жана бардык курактык топтордогу он сатып алуучунун сегизден ашыгы өз ара аракеттенүүдөн кийин оң натыйжа болгонун билдиришкен, ал эми Z Gen сатып алуучулардын 67% гана өз ара аракеттешүүнүн аркасында товар сатып алышканын айтышкан.
Сатып алуучунун жүрүм-турумундагы дагы бир олуттуу айырманы Gen Zs жана Millennials байланыш түйүндөрүнө кандай реакция кылганынан көрүүгө болот. Millennials жарымынан көбү (55%) саякаттоодо GTRде сатып алганга чейин тийүү чекиттерин байкашат, бул бардык жүргүнчүлөр үчүн жалпы көрсөткүчтөн жогору, бул жарымынан бир аз төмөн, 47%. Бул муундун Zs жүрүм-турумунан олуттуу айырмаланат, анткени бул жаш муундун 15% гана сатып алуудан мурун тийүү чекиттерин байкашкан деп айтышат. Бул ар кандай курактагы топтордун маалыматын кантип жана кайдан булагы жана сиңирүү боюнча жалпысынан муундардын жүрүм-турум айырмачылыгын көрсөтүп турат.
Бул изилдөөнү жүргүзгөн m1nd-set компаниясынын ээси жана башкы аткаруучу директору Питер Мон мындай деп түшүндүрдү: «Саякат чекене маркетологдору Millennials жана Gen Z кыдыруучу керектөөчүлөргө саякатка чыкпаганда максаттуу аудиторияга кайда жетүүнү түшүнүү абдан маанилүү. . Бул эки жаш сегменттери үчүн, аларды кайдан тапса болот, бирок Z Gens арасында көбүнчө мобилдик телефондо жана белгилүү бир социалдык медиа кызматтары аркылуу болот.
"TikTok, Mohn сыяктуу платформалар" Z муунунун сатып алуучуларына жетүүнү көздөгөн маркетологдор үчүн маркетинг комплексинин ажырагыс бөлүгү болушу керек, ал эми Millennials Facebook, Instagram жана Twitter сыяктуу бир нече платформаларда болууга көбүрөөк жакын болушат."
Орточо чыгым - саякат чекене соодасындагы Millennials жана Gen Z керектөөчүлөрүнүн ортосунда олуттуу айырмачылыктар бар дагы бир аймак. Эки курактык сегменттин ортосундагы сарптоо 101 АКШ доллары болгон бардык курактагы топтордун орточо көрсөткүчүнөн кыйла төмөн. Millennials үчүн орточо чыгым 70 долларды түзөт, эң жогорку чыгым Электроника категориясына 124 доллар, зергер буюмдар жана сааттар 118 доллар жана мода жана аксессуарлар 98 доллар. Z муунунун сатып алуучулары арасында Travel Retail тармагына орточо чыгым 44 долларды түзөт, ал эми эң көп чыгым Парфюмерияга 111 доллар, Электроникага, 103 долларга жана Спирт ичимдиктерине 61 долларга бөлүнгөн.
Негизги айырмачылыктардын бири бул эки курактык топтордун жалпы чыгымы.
Ички же саякат чекене соодасында болобу, Millennials жалпы керектөө чыгымдарынын көбүрөөк үлүшүн түзөт. Учурда эки муун тең жалпы чекене чыгымдардын 30% дан бир аз ашыгын түзөт, бирок он жылдын акырына карата бул үлүш 48% га чейин көбөйөт. Travel Retail тармагында чыгым учурда Z муундагы керектөөчүлөр арасында 6% жана Millennials арасында 25% түзөт. Millennials компаниясынын Travel Retail тармагындагы чыгымынын үлүшү он жылдыктын акырына карата бир нече пайыздык пунктка гана көбөйөт, ал эми 2030-жылга чейин Zs муунунун керектөөчүлөрүнүн арасында чыгашалардын өсүшү үч эседен ашат деп күтүлүүдө.
Мохн кошумчалагандай: "Z муунунун керектөөчү муунунун олуттуу үлүшү дагы эле 18 жаштан төмөн болсо да жана алардын сатып алуу жөндөмдүүлүгү ата-энелеринин жөлөкпулунан араң ашса да, бул муундун потенциалын - келечектеги кардарлар катары да, бузуучулар катары да бааланбай коюуга болбойт.
"Millennials да, Gen Zs да Travel Retail дүкөнүндө соода кылууда туруктуу практиканы жактырышат" деп улантты Мон. «Алар күчтүү социалдык жана экологиялык таасири жана окуясы бар бренддерди жактагысы келгени менен, алар социалдык медиада анчалык жакшы эмес бренддер жөнүндө кыйкырып чыгууга ниеттенишет жана этикалык жана экологиялык тазалыкты көрсөтпөгөн компанияларды жана бренддерди атын тез арада аташат. практикалар. Бул, айрыкча, Gen Zs арасында ушуну айтууга болот”, - деп жыйынтыктады Мон.
БУЛ МАКАЛАДАН ЭМНЕ АЛУУ КЕРЕК:
- The Millennials' share of spend in Travel Retail will increase by only a few percentage points by the end of the decade while the growth in spend by 2030 among Gen Zs consumers is expected to be more than threefold.
- The research, which also compares the shopper behavior with the average across all age groups reveals that the tendency to engage with sales associates is above average among Millennials as 65% of travelers from all age groups interact with sales staff.
- More than eight out of ten shoppers among Millennials and all age groups combined report a positive outcome following the interaction, while only 67% of Gen Z shoppers said they purchased a product thanks to the interaction.
