Эл аралык аба транспорту ассоциациясы (IATA) авиакомпаниялар тармагында кардарларды борборлоштурууну жана наркты түзүүнү алга жылдыруу үчүн Заманбап авиакомпаниялардын чекене соодасы программасын негиздегенин жарыялады.
Трансформацияны биргелешип иштей турган алдыңкы авиакомпанияларды кабыл алуучулардын консорциуму тездетет IATA.
Консорциумдун катышуучуларына American Airlines, Air France-KLM, British Airways, Emirates, Finnair, Iberia, Lufthansa Group, Oman Air, Singapore Airlines жана Xiamen Airlines.
Бүгүнкү чөйрөдө кардарлардын тажрыйбасына ондогон жылдардан берки стандарттар, процесстер жана технологиялар таасир этет жана авиакомпания тармагы саякатчылар үчүн кошумча бааны түзө турган жана жүргүнчүлөрдүн документтерин текшерүү талаптарынын барган сайын татаалдашып жаткан түйшүктөрүн азайта турган заманбап чекене соода тажрыйбаларын кабыл алышы керек.
Заманбап авиакомпаниялардын чекене соодасы бул дилемманы чечет жана авиакомпанияларды бөлүштүрүүнү башка сатуучулар колдонгон нерсеге параллелдүү болгон "Сунуштар жана Заказдар" тутумуна айландыруу аркылуу баалуулуктарды түзүү мүмкүнчүлүктөрүн ачат.
«Биздин максат – саякатчылардын муктаждыктарын канааттандыруу менен баалуулуктарды түзүү. Биз жүргүнчүлөр кынтыксыз санариптик тажрыйбаны каалаарын билебиз; жана алар саякаттарын кантип сатып алганына карабастан ырааттуу кызматты күтүшөт. Артыбызда алдыңкы авиакомпаниялардын глобалдык консорциумунун күчү менен, жакынкы бир нече жылда кардарлардын тажрыйбасын тездетилген жана комплекстүү трансформациялоо күтүлөт”, - деди Мухаммад Альбакри, IATAнын каржылык эсептешүү жана бөлүштүрүү кызматтары боюнча улук вице-президенти.
Заманбап авиакомпаниялардын чекене соодасына өтүү
Заманбап авиакомпаниялардын чекене соода программасы үч мамыга негизделген:
Кардардын идентификациясы
- One ID стандартына негизделген өнөр жай стандарттары жүргүнчүлөргө алдын ала маалымат алмашуу жана биометрикалык таануунун негизинде аэропортто контактсыз процесс менен саякаттарын жөнөкөйлөтүүгө мүмкүндүк берет. Мындан тышкары, бул программа авиакомпанияларга ар кандай каналдар жана байланыш чекиттери боюнча үзгүлтүксүз тажрыйба сунуштоого жана алар менен байланышып жаткан үчүнчү тараптын саякат сатуучуларына көбүрөөк көрүнүүгө мүмкүндүк берет.
Сунуштар менен чекене соода
- Жаңы Distribution Capability (NDC) интерфейстеринен келген ар бир 10 туристтик агенттиктин сатуусу менен прогресс жакшы жүрүп жатат; жана кээ бир авиакомпаниялардын кыйыр заказдарынын 30%дан ашыгы NDC аркылуу келет. Өнөр жай стандарттары персоналдаштыруу, динамикалык баалар, таңгактар, анын ичинде үчүнчү тараптын мазмуну, мисалы, интермодалдык жана санариптик төлөм варианттары боюнча өнүгүп келе берет. Саякатчылардын тандоосу көбүрөөк болот жана алар авиакомпаниянын веб-сайты аркылуу же туристтик агент аркылуу сатып алууларына карабастан, сунуш кылынган нерселердин толук баасын көрүшөт.
Заказдар менен жеткирүү
- Буйрутмалар менен саякатчылар мындан ары ар кандай маалымдама номерлери менен документтердин (PNRs, электрондук билеттер жана Электрондук ар кандай документтер) ортосунда, өзгөчө, саякаттын үзгүлтүккө учурашы же маршруттун өзгөрүшү менен күрөшүүдө талап кылынбайт. Бул өтүүнү колдоо үчүн тармактык стандарттар буга чейин ONE Order долбоорунун алкагында иштелип чыккан. Кийинки кадам - бул авиакомпанияларга азыркы учурда авиакомпания технологиясы таянган инфраструктураны оңдоого мүмкүндүк берген тармактык стандарттардын толук топтому.
Өнөр жай колдоого алынган саякат
Swiss International Air Lines'тин башкы коммерциялык директору жана Башкармалыктын мүчөсү Тамур Гоударзи Поур мындай деди: «Өнөр жай лидерлери катары Lufthansa Group авиакомпаниялары IATA Airlines чекене соода консорциумуна негиздөөчү мүчө катары кирди. Биз жаңы IATA Modern Airline Retailing программасына бекем ишенебиз жана консорциум өнөр жай катары биргелешип өз максаттарына жетүү үчүн маанилүү роль ойнойт деп ишенебиз. Кызматташтыктагы жана синергетиканы түзүүдөгү бул ой жүгүртүүнүн өзгөрүшү биздин өнөр жайыбыз үчүн жаңы жана ал эски системаларды артка калтырып, абдан керектүү технологиялык секирикке жол ачат. Демек, Lufthansa Group авиакомпаниялары биздин кардарлар үчүн чыныгы бааны түзүү үчүн чыныгы заманбап авиакомпаниялардын чекене соодасына болгон көз карашыбызды эки эсеге төмөндөтөт.
American Airlines компаниясынын Авиакомпаниянын чекене соодасы боюнча башкаруучу директору Нил Геурин мындай деди: «Заманбап авиакомпаниянын чекене соодасы кардарлардын тажрыйбасын жеңилдетет жана биздин жогорку деңгээлдеги өнүмдөр менен кызматтарыбызды көбүрөөк кардарларга алып келет. 100% Сунуштарга жана Заказдарга өтүүнү аяктоо оңой иш болбойт. Бирок, биз кардарларыбыз үчүн бул натыйжага жетүү жөндөмдүүлүгүбүзгө ишенебиз, анткени биздин өнөр жай комплекстүү кыйынчылыктарды жана инновациялык чечимдерди жеткирүү боюнча далилденген тажрыйбага ээ. Биз кардарларыбызга жакшыраак тажрыйбаны камсыз кылуу үчүн инновациялык технологиянын күчүн колдонуу үчүн глобалдык бөлүштүрүүчү компания болобу, саякат сатуучу болобу жана корпоративдик кардар болобу, бардык өнөктөштөрүбүз менен иштөөгө кубанычтабыз».
Oman Air компаниясынын кирешелер, чекене соода жана жүктөр боюнча улук вице-президенти Умеш Чибер мындай деди: «Биз заманбап чекене соодага карай трансформациялык саякаттын бир бөлүгү болгонубузга кубанычтабыз, консорциум авиакомпанияларды гана эмес, ошондой эле бирдей көз карашты бөлүшкөн технологиялык өнөктөштөрдү да тартат. Oman Air 100% Сунуштар жана Заказдар БИР буйрук менен бирге эски процесстерди модернизациялоо аркылуу бүт туристтик индустрияга пайда алып келет деп бекем ишенет.
Air Canadaнын бөлүштүрүү жана төлөмдөр боюнча улук директору жана IATA Бөлүштүрүү Консультативдик Кеңешинин Төрагасы Кейт Уоллис мындай деди: “NDC авиакомпаниялар үчүн кардарларга багытталган өнүмдөрүн жана кызматтарын өнүктүрүү үчүн чоң мүмкүнчүлүк түздү. Нарк чынжырчасынын колдоосу менен авиакомпаниялар кардарлардын тажрыйбасына негизделген чыныгы заманбап чекене сатуучулар болуу үчүн кийинки кадамдарды жасай алышат.
«Авиакомпаниялар эми кардарларга багытталган жаңы, кызыктуу сунуштарды түзө алышат. Буйрутмаларды колдонуу менен биз бүт сатып алуу жана саякат тажрыйбасын жөнөкөйлөтө алабыз. Тармак катары, бул биздин бизнести кантип өзгөртүүгө сейрек кездешүүчү жана уникалдуу мүмкүнчүлүк ”деди Уоллис.
«Аба каттамдарын онлайн сатып алуу кардарлар күткөндөй жөнөкөй болушу керек. Саякат пландары өзгөргөндүктөн же үзгүлтүккө учурагандыктан, өзгөртүү керек болгондо, бул да акырында кемчиликсиз болушу керек. Кошумчалай кетсек, Сунуштар жана Буйруктар дүйнөсүндө авиакомпаниялар жаңы конкуренттерди рынокко чыгууга үндөп, эски стандарттардын жана процесстердин айланасында курулган атайын системаларга таянбай калышат», - деди Альбакри.
IATA тармактык стандарттарды иштеп чыгууга көмөктөшүү жана бул стандарттарды, ишке ашыруу боюнча көрсөтмөлөрдү жана башка талап кылынган мүмкүнчүлүктөрдү баарына оңой жеткиликтүү кылуу менен бул трансформацияны колдоп жатат. IATA ошондой эле техникалык оорунун чекиттерин аныктоо жана мүмкүн болгон учурда тармактык ыкмаларды сунуштоо үчүн кошумча нарк чынжырынын бардык кызыкдар тараптары менен иштешүүнү улантууда.
БУЛ МАКАЛАДАН ЭМНЕ АЛУУ КЕРЕК:
- We are excited to work with all of our partners, whether it is a global distribution company, travel retailer and corporate customer, to leverage the power of innovative technology to enable a better experience for our customers.
- In today's environment, the customer experience is affected by decades old standards, processes and technology and the airline industry must adopt modern retailing practices that will create additional value for travelers and reduce the hassles of increasingly complex passenger document checking requirements.
- With the strength of a global consortium of leading airlines behind us, the next few years are set to see an accelerated and comprehensive transformation of the customer experience,” said Muhammad Albakri, IATA's Senior Vice President, Financial Settlement and Distribution Services.
