TAM Linhas Aereas, Group TAM компаниясы, 2008-май күнү кечинде авиакомпания категориясында кардарларды тейлөөдөгү мыктылыгы үчүн 26 Consumidor Moderno сыйлыгы менен сыйланды. Бразилиядагы эң жогорку керектөөчүлөр менен байланыштар сыйлыгы жылына бир жолу Consumidor керектөө журналы тарабынан берилет. Moderno, GFK Indicator менен өнөктөштүктө, дүйнөдөгү ири рынок изилдөө топторунун бири. Компаниянын атынан сыйлыкты TAM маркетинг боюнча директору Маноэла Амаро алды.
Сан-Паулуда өткөн сыйлык тапшыруу аземине компаниянын Директорлор кеңешинин президенти Мария Клаудиа Амаро, сатуу боюнча директору Клаус Кунаст жана “Президент менен сүйлөш” сервисинин менеджери Дейзи Соуза да катышты.
Consumidor Moderno сыйлыгына жеңүүчүлөрдү тандоо үч этапта өттү. Биринчи этапта компаниялар корпоративдик миссия, кардарлардын канааттануусу, мамилелердин маркетинги, социалдык жоопкерчилик жана команданын мотивациясы сыяктуу ар кандай маселелерди баалаган анкетага жооп берүүгө чакырылган. Экинчи жана үчүнчү этаптарда финалга чыккан компаниялар телефон жана интернет же электрондук почта кызматтарында тестирлден өткөрүлдү. Бул учурда кардар сыйлыкты алуу үчүн зарыл болгон атрибуттарды баалоого үйрөтүлгөн кесипкөй аудитор болгон. Ар бир компанияга он телефон байланышы жана суроолор жана маалымат алуу өтүнүчү менен он электрондук кат келген. Кырк тогуз категорияга баа берилди. Ар бир этаптын жыйынтыктоочу баалоосунда эң жогорку балл алган компаниялар ар бир категориянын жеңүүчүлөрү болушту.
Компания ошондой эле FAVECC өнөктөштүк сыйлыгынын эки номинациясында жеңүүчү болгон (Forum das Agencias de Viagem Especializadas em Contas Comerciais). Компания форумду түзгөн агенттиктердин тандоосу боюнча эң мыкты Улуттук авиакомпания жана Европага кызмат көрсөткөн мыкты Эл аралык авиакомпания деп табылган. Сыйлыктар дүйшөмбү күнү, 26-майда TAM коммерциялык вице-президенти Вагнер Феррейра, сатуу боюнча директору Клаус Кунаст жана Сан-Паулу үчүн коммерциялык менеджер Тони Гарсианын катышуусунда тапшырылды. Бул ТАМдын бир же бир нече категориядагы алтынчы ирет жеңиши.
Бул өнөктөштүктүн 12-чыгарылышы болду, анда маршруттук кызматтарды жеткирүү, ошондой эле корпоративдик сегмент үчүн коммерциялык кызмат бааланат. FAVECC бизнес-туризмге жана корпоративдик саякат эсептерин башкарууга басым жасайт, анын негизги максаты көрсөтүлүүчү кызматтын сапатынын мыктылыгын камсыз кылуу.
«Албетте, бул эңсеген сыйлыктар биз менен Бразилияда жана чет өлкөлөрдө саякаттаган жүргүнчүлөрдүн толук канааттануусун камсыз кылуу үчүн биздин жоопкерчилигибизди жогорулатат. Биз дайыма жүргүнчүлөрдүн саякаттарын ыңгайлуу жана жагымдуу кылуу үчүн аракет кылабыз. Бул мыктылыкка умтулуу биздин кардарларыбыз үчүн алган милдеттенмебиз», - деди ТАМ президенти Дэвид Бариони Нето. "Биз системалуу түрдө тейлөөнүн мыктылыгын гана эмес, ошондой эле техникалык жана эксплуатациялык көрсөткүчтөрдө, ошондой эле компанияны башкарууда мыктылыкты камсыз кылууга умтулабыз."
