Travel Forward ачылыш күнүндө сүйлөгөн эксперттердин айтымында, саякат технологиясы саякатчылардын жүрүм-турумундагы кээ бир өзгөрүүлөргө гана жооп бербестен, ошол өзгөрүүлөрдүн айрымдарына түрткү берет.
Travel Forward – WTM London менен биргелешип уюштурулган, саякат жана меймандостук индустриясын кийинки муундагы технология менен шыктандыруу үчүн ачылган кызыктуу жаңы окуя.
Майк Краучер, Техникалык стратегиянын башчысы жана Travelport компаниясынын башкы архитектору иш-чараны презентация менен ачты, саякат индустриясы керектөөчүлөрдү кантип жана эмнени сатып алгысы келгенин чагылдырбастан, туристтик индустриянын тутумдарына ылайыктуу жүрүм-турумга кантип мажбурлап жатканын түшүндүрдү.
Ал өнөр жайдын негизи салттуу түрдө “эсептөө тутумдары” болуп келгендигин жана бүгүнкү керектөөчүлөр “чалгындоо тутумдары жана тартуу системалары” тарабынан тейлөөнү күтөрүн ырастады.
"Интеллект системалары" суроо-талап менен сунушту байланыштыруунун жаңы жолдору жана платформада интеграцияланган жасалма интеллект мүмкүнчүлүктөрү бар. Ал жакында АКШда жайгашкан 100 миллион долларлык каржылоо раундун алган Хопперге шилтеме жасады. Хоппер каттамдардын баасын аныктоочу тарыхый маалыматтарга көз салган алгоритмдерди иштеп чыгып, саякатчыларга "сатып алуу үчүн эң жакшы убакыт" боюнча кеңештерди берди.
"Бул авиакомпаниялардын кирешелерин башкаруу системаларын тескери инженериялоо" деди ал.
"Катташтыруу системалары" каналдар жөнүндө. Краучер "Инстаграмдагы мазмундун 70% саякатка байланыштуу" деп айткан Instagram шилтемеси болгон. Travelport жана easyJet биргелешип EasyJet'тин брондоо кыймылдаткычы менен Instagramдагы сүрөттөрдү туташтыруунун жолун иштеп чыгышты.
"Эмне үчүн сиз кирген каналдан чыгасыз?" ал сунуштады.
Краучердин бул тармак "кардардын эмес, силостук процесстердин айланасында иштелип чыккан" деген бурчун кийинчерээк Олаф Слейтер, Saber Hospitality эл аралык стратегия жана инновациялар боюнча улук директору кайталады. Ал "кардарлардын чоң тажрыйбасына тоскоол болгон тарых" жөнүндө айтты.
Ал мейманкана индустриясынын коноктор менен иштөө тартибин "баалар, бөлмөлөр, ыңгайлуулуктар, көздөгөн жер жана тажрыйба" катары түзгөн. Ал, атап айтканда, Millennials, сүйлөшүү мейманкана сунуш кыла турган тажрыйба менен башталат деп күтөт деп эсептейт.
Millennials күн бою кайталануучу тема болду. Маданият саякатынын негиздөөчүсү жана башкы директору доктор Крис Наудтс 300гө жакын кызматкерлеринин ичинде ошол муундун үстөмдүгү жөнүндө айтып берди. Анын айтымында, Millennials позитивдүү күч жана алардын катышуусу жаш курагына карабастан бардык кызматкерлер үчүн позитивдүү иш мейкиндигин түзүп жатат.
Бирок кеңири таралган тема жасалма интеллект жана машинаны үйрөнүү болду, эки фразалар бири-бирин тез алмаштыра баштады. Финнбар Корнуолл, Google компаниясынын саякат бөлүмүнүн башчысы өзүнүн презентациясын Google компаниясынын башкы директору Сундар Пичайдын цитатасынан баштады: “Машинаны үйрөнүү – бул биз баарын кантип жасап жатканыбызды кайра карап чыгуунун негизги, өзгөрүүчү ыкмасы. Биз аны бардык өнүмдөрүбүзгө ойлонуп колдонуп жатабыз ».
Корнуоллдун презентациясында издөө гиганты AIны өндүрүш деңгээлинде бир катар Google өнүмдөрүнө жана кызматтарына кантип киргизип жатканы жана анын Жарнама продуктуларынын портфелинин көптөгөн автоматташтырылган функциялары AI тарабынан иштетилгенин түшүндүрдү.
Анын сессиясында Google'дун AI бизнеси Deep Mind жөнүндө сөз болду, ал дүйнөдөгү эң татаал Go оюнун ойноону үйрөнүп, дүйнө чемпионун жеңди. Корнуолл Go оюнундагы мүмкүн болгон кыймылдардын саны "ааламдагы атомдордун санына" окшош экенин айтты.
Саякат контекстинде ал алмаштыруулар - көз ирмемдер, билдирүүлөр, каналдар, форматтар жана сунуштар - салыштырмалуу жөнөкөй жана "AI жана ML бизди ар бир маркетологдордун масштабда актуалдуулугуна жетүү кыялына жакындата алат" деп ырастады.
Башка жерлерде блокчейнди Дэйв Монтали, CIO, Winding Tree - блокчейн менен иштеген борбордон ажыратылган саякат экосистемасын иштеп чыгуучу коммерциялык эмес швейцариялык уюм түшүндүрдү. Анын айтымында, блокчейн бул GDS же керебет банкынын ишин аткара турган маалымат базасы, бирок блокчейнди иштетүүдө ар кандай чыгымдар бар.
Ал ошондой эле блокчейндин эски системалар же башка технологиялар менен интеграциялоо жөндөмдүүлүгү жөнүндө айтты.
Блокчейндин интеграциялануусу күндүн дагы бир кайталануучу темасына - өнөктөштүккө кирди. Тим Хентшель, топтук брондоо технологиясы боюнча адис HotelPlanner компаниясынын башкы директору, күчтүү технология же камсыздоо сунушу бар кандай гана бизнес болбосун, алар менен иштөөгө даяр окшош ишканаларды табаарын айтты. "Идея инвентаризацияны мүмкүн болушунча көп адамдар керектөө болуп саналат" деди ал.
Виртуалдык, жасалма жана аралаш реалдуулук да күнү бою болду. Доктор Ашок Махараж, XR Lab, Tata Consultancy Services, технологиялык ландшафттын бул бөлүгү кантип өнүгүп жаткандыгы тууралуу кээ бир түшүнүктөрү менен бөлүштү. Ал технология учурда "татаал" экенин мойнуна алды, бирок бул өзгөрөт деп ишенет. «GPS орнотулган биринчи уюлдук телефондорго антенна керек болчу. Азыр ал курулуп бүттү», - деди ал.
Expedia өзгөчө көңүл бурган тенденциялардын бири - азыркы саякатчынын чыдамсыздыгы. Хари Наир, Expedia Group Media Solutions компаниясынын глобалдык улук вице-президенти, бизнес бир баракты эки секунддун ичинде жүктөй турган "инфраструктурага бурулуп жатканын" айтты. Себеби, жөнөкөй эле, эгер веб-баракчаны жүктөө үчүн көбүрөөк убакыт талап кылынса, конверсия ылдамдыгы дароо төмөндөйт.
Джон Коллинз, Travel Forward программасынын жана мазмунунун директору; «Биринчи Travel Forward ишинин биринчи күнү биз каалаган нерсени чагылдырды – туристтик бренддердин жана камсыздоочулардын интеллектуалдык бизнес-критикалык сүйлөшүүлөрү, кызыккан аудиторияга сунушталды. Ар бир катышуучу саякат бизнесин алдыга жылдырууга жардам бере турган иштиктүү түшүнүктөр менен келди деп ишенебиз.
