Өлкө | Регион жаңылык Кайра куруу коопсуздук туристтик Популярдуу АКШ WTN

COVIDден кийин саякатыңызды кайра коопсуз кылыңыз

Пандемия доорунда: Туризм тармагынын иштебей калышынын айрым себептери
Доктор Питер Тарлоу, президент, WTN

 Дүйнө жүзүндөгү Ковид-19 саякатына коюлган чектөөлөрдүн көбү акырындык менен алынып салынып, туризм нормалдуу калыбына келе баштады окшойт. Көпчүлүк кызматкерлер жана коноктор өздөрүнүн эс алуу күндөрүн да, жумуш чөйрөсүн да коопсуз жана коопсуз жай болушун каалашат, анда эч ким көчөдөгү кылмыштар, туристтик кылмыштар, маселелер же ачуулануу жана адамдар аралык мамилелердин начардыгы жөнүндө кабатырланбашы керек. 

Ковидден кийинки дүйнөдө кошумча талап - бул жер санитардык жана оорудан таза болушу. Кадимки зыяратчы тынчсызданууну каалаган акыркы нерсе - бул эс алуу учурунда кылмыштын же оорунун курмандыгы болуу. Ошентсе да кылмыштар жана оорулар болот жана алар көп учурда пайда болгондо психикага, адамдардын жашоосуна жана ошол жердин имиджине келтирилген зыянды оңдоого көп убакыт жана күч жумшалышы керек.  

Зыяратчылар көбүнчө сакчылыгын түшүрүшөт. Чынында эле, эс алуу деген сөз англис тилине французча «бош» же «бош» дегенди билдирген «vacancy» сөзүнөн келип чыккан. Демек, каникулдар – бул биз жашоонун күнүмдүк стрессинен арылып, психикалык жана физикалык эс алуу мезгилин издей турган мезгил. Көпчүлүк адамдар эс алууну "өз убактысы", башкача айтканда, башка бирөө алар үчүн тынчсыздандырган убакыт катары көрүшөт. 

Эгерде туристтер көп учурда сакчылыгын таштаса, саякат жана туризм тармагында иштеген көптөгөн адамдар жөнүндө да ушуну айтууга болот. Туризм жана саякат кызматкерлери көбүнчө өз кесибине киришет, анткени ал кооз жана кызыктуу болуп көрүнөт. Саякат жана туристтик жумуштардын көбү оор жумуш болгону менен, кесиптин шаан-шөкөтүнө түшүп калуу оңой жана өзүңүздүн сактанып калууңуз, ошондуктан ачуулануунун жана/же кылмыштын курмандыгы болуп калуу.  

Коопсуз Туризм Сиздин туристтик чөйрөңүздү мүмкүн болушунча коопсуз кылууга багытталган идеялардын попуррисин сунуштайт, мейли бул чөйрө мейманкана/мотель же туристтик аттракцион болсо да, төмөнкү нерселердин айрымдарын карап көрүңүз. 

Полициянын катышуусу эки миздүү кылыч.  Көзгө көрүнгөн полиция күчтөрү “психологиялык” коопсуздук жууркан катары кызмат кыла алат. Экинчи жагынан, полициянын өтө чоң болушу же оор болушу туристти мынчалык чоң күч эмне үчүн керек деп таң калтырышы мүмкүн. Бул дилемманы чечүү көп учурда эки тараптуу болот. Туризмдин коопсуздугу/коопсуздугу боюнча адистер жергиликтүү маданияттын бир бөлүгү катары аларды аныктоочу “жумшак” форманы колдонушу мүмкүн. Мейманкананын/мотелдин же туристтик жайдын/борбордун ар бир кызматкери коноктун коопсуздугун жана коопсуздугун андан ары жогорулатуу үчүн өзүн мүлктүн коопсуздук жана коопсуздук боюнча командасынын мүчөсү катары көрүшү керек. 

Сиздин полиция күчтөрү үчүн атайын туристтик окуу менен камсыз кылуу.  Полиция кызматкери сиздин туристтик индустрияңыз үчүн актив боло алат. Сиздин коомчулуктун полициясы үчүн атайын окуу программасы төмөнкүлөрдү камтышы керек: туризмдин алардын коомчулугуна экономикалык жана социалдык таасири, бейтааныш адамдар менен кантип мамиле кылуу керектиги боюнча меймандостук программасы жана коомчулуктун ичиндеги туристтик объектилер жана аттракциондор боюнча маалымат пакети. Изилдөөлөр көрсөткөндөй, туризмден чоң суммадагы акча тапкан шаарлар полиция күчтөрү ката кетирсе, эң көп жоготууга учурайт. 

Маалымат кызматтарыңызды кылмыштуулукка каршы ачык курал катары колдонуңуз.  Кылмыштуулуктун деңгээли жогору болгон шаарларда да кылмыштуулук кичинекей географиялык аймактарда көп топтолгон. Туристтерди аттракциондордун ортосундагы эң коопсуз маршруттарга багыттоо үчүн маалымат кызматтарыңызды, өзгөчө шаар карталарыңызды колдонуңуз. Кызматкерлерди зыяратчыларга эң жакшы (эң коопсуз) маршруттарды жана транспорттун түрлөрүн сунуштоодо пассивдүү эмес, активдүү роль ойноого үйрөтүңүз.

Кылмыштын курмандыгы болгон же ооруга чалдыккан туристтер менен күрөшүү боюнча иш-чаралардын планын түзүңүз.  Эң коопсуз жерлерде да кылмыш болушу мүмкүн. Бул турист мүмкүн болгон бардык TLC берүү учуру. Туристтик профессионалдын иш-аракеттери жабырлануучу турист үн сынчы катары эмес, жергиликтүү аймактын меймандостугуна оң көз караш менен кеткен жагдайды түзүшү мүмкүн. Эсиңизде болсун, оңдолбогон жаман тажрыйба туристтик индустрия үчүн жарыялоонун эң начар түрү.

– Туризм жана саякат дүйнөсүндө чоң соттук териштирүүгө даяр болуңуз. Мейманканалар/мотелдер өзгөчө текшерүүлөрдүн жоктугу, кызматкерлерди туризм коопсуздугу жана коопсуздук техникасы боюнча туура эмес окутуу, бөлмөлөрдүн жана кайтарылбаган кире бериштердин ачкычтарын начар көзөмөлдөө үчүн сотко кайрылган коноктордон өзгөчө этият болушу керек. 

– Мейманкана/мотелиңиз жана аттракционуңуз үчүн коопсуздук стандарттарын иштеп чыгуу. Бул стандарттар жайга кире ала турган жана кире албай турган жана адамдык эмес байкоо тутумдарынын кандай түрү колдонула тургандыгы боюнча саясатты камтышы керек. Башка саясаттар жарыктандыруунун кандай түрүн колдонуу керектигин, кайсы сырттан сатуучуларга кирүү мүмкүнчүлүгүн жана алардын тек-жайын ким текшерээрин, унаа токтотуучу жайдын кандай түрү колдонулаарын, жүк ташуучу бөлмө уурулуктан гана эмес, ошондой эле канчалык коопсуз экендигин камтышы керек. террордук актылардан. 

– Коомчулук саякатка кайткан сайын алдамчылык маселелери көбөйөт деп күтүңүз. Алдамчылык туризмдин коопсуздугу компонентинин дагы чоң бөлүгү болуп калат. Туризм бир кезде саякат жана кооз жерлерди кыдыруу болгон, бирок азыркы дүйнөдө эң чоң туристтик иш-бул шопинг. Чынында эле, шопинг туризмдин кошумча продуктусу эмес, азыр ал өзүнчө туристтик тартуу болуп калды. Андан тышкары, көптөгөн ири соода борборлору жана мейманканалар көп улуттуу ири конгломераттардын "казыктары" болуп саналат, алар көбүнчө кызматкерлердин арасында минималдуу берилгендикти талап кылат. Шопингдин атактуу болушу соода кызматкерлери азыр алдамчылыкка жана дүкөндөрдүн уурулугуна каршы күрөштө алдыңкы катарда экенин билдирет. Көбүнчө бул адамдар уурулукту эмгек акысын жоготуу менен байланыштырышпайт, атүгүл башка жол менен кароого даяр болушу мүмкүн. Кредиттик карталарды алдамчылыкка жана соода кылуудан шыктанган башка кылмыштарга жол бербөөгө жардам берүү үчүн, коомчулук менен иштеген адамдар соода кылмыштарын кантип аныктоону гана түшүнбөстөн, башкалар уурдаганда алар утулуп калаарын түшүнүшү керек. 

– Жумуш ордунда зордук-зомбулукка каршы турууга даяр болуңуз. Саякат жана туризм оор жумуш жана көбүнчө ачууланган кардарлардан белгилүү бир "кыянаттык" талап кылат. Бул ачуулануу кечиктирилген жумуш ордунда зордук-зомбулукка алып келиши мүмкүн. Жумуш ордунда зордук-зомбулуктун айрым белгилерин билүү үчүн убакыт бөлүңүз жана ур-токмокко алуу, түртүү, сексуалдык зомбулук көрсөтүү, коркутуу, коркутуу же куугунтуктоо иш ордунда зордук-зомбулук катары каралышы мүмкүн экенин түшүнүңүз. 

– Кызматкерлердин жана коноктордун арасында стресстин белгилерин байкаңыз. Стресс көбүнчө көзөмөлсүз болуу же эмне кылууну билбей калуу сезиминен келип чыгат. Кызматкерлер кимге кайрыла аларын билишет жана боорукер кулак бар экенине ынаныңыз. Кызматкерлер да, зыяратчылар да өзгөчө кырдаалда эмне кылуу керек экенин билишет. Тез жардам номерлерин бир нече тилде жана чоң шрифттерде тизмектеңиз. Жеке коопсуздук боюнча кеңештерди бериңиз жана бир нерсе туура эмес болуп калса, кечирим суроону эч качан унутпаңыз. Көбүнчө шылтоолорду токтотуп, аны оңдоого көңүл бурсак, кылмыштардын алдын алууга болот.

TravelNewsGrou менен байланышыңызавтору доктор Питер Тарлоу менен баарлашуу үчүн б World Tourism Network.

Related Маалымат

Автор жөнүндө

Доктор Питер Э. Тарлоу

Доктор Питер Э. Тарлоу дүйнөдөгү белгилүү спикер жана кылмыштуулук менен терроризмдин туризм тармагына, окуяларга жана туристтик тобокелдиктерди башкарууга, туризм жана экономикалык өнүгүүгө тийгизген таасири боюнча адис. 1990-жылдан бери Тарлоу туризм коомчулугуна саякаттын коопсуздугу жана коопсуздугу, экономикалык өнүгүү, чыгармачыл маркетинг жана креативдүү ой жүгүртүү сыяктуу маселелерде жардам берип келет.

Турлоу коопсуздугу жаатындагы белгилүү жазуучу катары, Тарлоу туризмдин коопсуздугу боюнча көптөгөн китептердин автору болуп саналат жана коопсуздук маселелерине байланыштуу көптөгөн академиялык жана прикладдык изилдөө макалаларын, анын ичинде The Futurist, Journal of Travel Research журналында жана Коопсуздукту башкаруу. Тарлоу профессионалдык жана илимий макалалардын кеңири чөйрөсүнө: "караңгы туризм", терроризм теориялары, туризм, дин жана терроризм жана круиздик туризм аркылуу экономикалык өнүгүү сыяктуу темалардагы макалаларды камтыйт. Тарлоу ошондой эле дүйнө жүзү боюнча миңдеген туризм жана саякат адистери окуган туризми боюнча популярдуу туризм маалымат баракчасын англис жана испан жана португал тилдеринде жазат жана жарыялайт.

https://safertourism.com/

Комментарий калтыруу

Бөлүшүү...