- Air Canada компаниясынын COVID-19 кайтаруу саясаты 30 күнгө узартылды
- Эми талапка жооп берген кардарлар 12-жылдын 2021-июлуна чейин акчаны кайтарып берүү өтүнүчүн билдириши керек
- Саясат талаптарга жооп берген кардарларга Интернетте же саякат агенттигинде акчаны кайтарып берүү өтүнүчүн билдирүүгө мүмкүнчүлүк берет
Air Canada бүгүн COVID-30 кайтаруу саясатынын 19 күндүк узартылышын жарыялады. Саясат, 13-жылдын 2021-апрелине чейин же 1-жылдын 2020-февралынан кийин саякаттоо үчүн кайтарылбай турган билет сатып алган, бирок кандайдыр бир себептерден улам учпай калган кардарларга, акчаны кайтарып берүү өтүнүчүн онлайн же саякат агенттиги аркылуу билдирүүгө мүмкүнчүлүк берет.
"Төлөмдү кайтарып берүүнү суранган кардарлардын саны болжолдонгондон азыраак жана көпчүлүгү саякат кредитин сактап калышты, Air Canada Travel Voucher же Aeroplan пунктары, бул биз аларды келечекте саякаттоону пландаштырып жаткандыгынын кубанычына кубанычтабыз. Биз муну биздин кардарларыбыздын кийинки сапарында биз менен учуп кетүүгө ниеттенишет деген ишеним катары кабыл алабыз жана аларды кайрадан учакта тосуп алууну чыдамсыздык менен күтүп жатабыз ”, - деди Люси Гиллеметт, Аба компаниясынын Аткаруучу вице-президенти жана башкы соода директору Канада.
«Төлөмдү кайтарып берүүнү каалаган кардарлар үчүн, биздин кызматкерлер суроо-талаптарды мүмкүн болушунча тезирээк иштеп чыгуу үчүн аябай аракет кылып келишкен жана мындан ары дагы, анын ичинде биздин туристтик агенттиктин өнөктөштөрү менен биргеликте. Бизде оңой онлайн режиминде акчаны кайтарып берүү процесси жүрүп жатат, ошондой эле кардарларга түздөн-түз байланышып, алардын мүмкүнчүлүктөрү жөнүндө кеңеш бердик. Ошентсе дагы, талапка ылайык кардарлардын болжол менен 40% гана акчаны кайтарып берүүнү сурангандыктан, биз сурамдардын алгачкы мөөнөтүн узартып жатабыз. ”
COVID-19 кайтаруу саясаты билеттерди жана камтыйт Air Canada Авиакомпания же кардар тарабынан кандайдыр бир себептерден улам жокко чыгарылган рейстер үчүн сатылып алынган эс алуу топтомдору алгач 12-жылдын 2021-июнунда бүтөт.
13-жылдын 2021-апрелинен тартып (COVID-19 кайтаруу саясаты күчүнө кирген күн), Air Canada авиакомпаниясынын кардарларынын жалпы суммасы 1.8 млн. Бүгүнкү күнгө чейин, ушул талапка жооп берген кардарлардын болжол менен 40% кайтарып берүүнү суранышты, ал эми сурам тапшыргандардын 92% кайтарып берүүнү суранышты. Air Canada кардарлары, ошондой эле, толугу менен өткөрүлүп берилүүчү Air Canada Travel ваучерин (ACTV) жарактуулук мөөнөтү бүтпөй туруп же 65% бонус менен Aeroplan пунктарына билетинин баасын которуп алса болот. Буга чейин ACTV же Aeroplan упайларын кабыл алган кардарлар, төлөөнүн баштапкы формасына кайтарып берүүгө, анын ичинде кайсы болбосун ACTV каналынын пайдаланылбаган бөлүгүнө же жарым-жартылай кайтарылып берилген учурларда алмаштыра алышат.
Кардарлар акчаны кайтарууну онлайн режиминде 12-жылдын 2021-июлуна чейин талап кыла алышат. Саясат Air Canada Vacations топтомуна дагы тиешелүү. Туристтик агенттик аркылуу брондогон кардарлар түздөн-түз агенти менен байланышуусу керек. Туристтик агенттик өнөктөштөрүн колдоо максатында, Air Canada агенттик сатуу комиссияларын кайтарып берилген билеттерге кайтарып бербейт.
Кардарларга кайтарып берүүнүн варианттарын, Air Canada Travel ваучерин же ага барабар баасын 65% бонусту сунуш кылган Air Canada компаниясынын жаңы кайтаруу саясаты, эгер авиакомпания учууну үч сааттан кечиктирсе же башка күнгө жылдырса, бардык сатып алынган билеттерге колдонулат.
БУЛ МАКАЛАДАН ЭМНЕ АЛУУ КЕРЕК:
- Customers who have already accepted an ACTV or Aeroplan points also have the option to exchange these for a refund to the original form of payment, including for the unused portion of any ACTV issued or in cases where a partial refund was provided.
- “The number of customers who have requested a refund is lower than anticipated and most have kept their travel credit, Air Canada Travel Voucher or Aeroplan points, which we are pleased to see as it is an indication they plan on travelling in the future.
- Кардарларга кайтарып берүүнүн варианттарын, Air Canada Travel ваучерин же ага барабар баасын 65% бонусту сунуш кылган Air Canada компаниясынын жаңы кайтаруу саясаты, эгер авиакомпания учууну үч сааттан кечиктирсе же башка күнгө жылдырса, бардык сатып алынган билеттерге колдонулат.
