Mafia Island модели туризмге жаңыча мамиле жасоо үчүн түшүндүрдү

Mafia Island модели туризмге жаңыча мамиле жасоо үчүн түшүндүрдү
Мафия аралы

Жаңы туризмдин бул түрүнө тамак-аш, суусундуктар, бийлер, сууда сүзүү, ак кумдуу пляждар, сууга секирүү, куштарды көрүү, таш бака балапандары, маяк, жаратылышка сейилдөө жана укмуштуудай маданий тажрыйба кирет. Мунун бардыгы климатка ыңгайлуу фокус менен келип, COVID-19ну артыңызда калтыруу үчүн иштелип чыккан, бирок ага даяр болуңуз, анткени бул жер жүзүндө эч жерде жок.

Танзания менен Занзибар туризмдин жаңы түрүн ачышты. Питер Бирн, башкы директор Танзаниядагы Мафия аралы, 20 пункттан турган ыкманы иштеп чыгып, аны киргизди калыбына келтирүү.саякат платформа: “"Жаңы туризм" идеясынын айланасында персоналды куралы (жай, иммерсивдүү, боорукер, жергиликтүү, туруктуу, климатка ыңгайлуу) меймандостугу менен, маңдайы жана борбору менен - ​​"меймандос" адамдыкындай эмес. "

Бул Чыгыш Африка өлкөсүндө коронавирустун учурлары дээрлик жок болсо дагы, жеке менчик тармагы жаңы рыноктук багыттар боюнча колдонула турган жаңы ыкманы иштеп чыгууда алдыга чыкты. Mafia Island - бул Танзаниядагы дүйнөлүк деңгээлдеги пляж жана сууга секирүүчү жай.

Бул Питер Бирн тарабынан иштелип чыккан презентациянын стенограммасы жана видеотасмасы, Мафия Айланд, Занзибар, Танзания, көп:

Презентация Питер Бирн, Мафия аралы, Занзибар, Танзания

Скриншот 2020 07 30 в 21.26.56 | eTurboNews | eTN

Юрген, биздин өлкө менен бөлүшүү жана анын жетишкендиктерин белгилөө мүмкүнчүлүгү үчүн рахмат.

Пандемияга каршы чараларды көрүү үчүн биргеликте иш алып барган бардык өнөктөштөргө кутман таң. Канчалык көп тапсам - айрыкча ушул топтон - биздин өнөр жайыбыздын жакшы элементтерин калыбына келтирүү жана өзүбүздүн “жаңы нормалдуу” табуу үчүн ойлонуп иштөөнүн көптөгөн жолдору бар экендигиме ишене баштадым. Албетте, биз көз каранды болгон айлана-чөйрөнү коргоо үчүн колдон келгендин бардыгын жасай турган туризм. Ошентип, туризмди башкаруу бул тармактын таянычтарынын бири болот жана ар бир мейманкана жана тейлөө провайдери, ар бир авиакомпания жана круиздик кеме жана бара турган жерди башкаруу уюмдарынан башталат. Өкмөттүн жана жеке сектордун биргелешкен ДМО иш-аракеттери учурда маанилүү экендиги далилденди. Улуттук туризм кеңештери жана агенттиктери ДМО эмес жана пандемия сизге керек болгон учурда алардын чечүүчү ролду белгилеп, туризмди башкаруунун бардык аспектилерин - инфраструктураны, логистиканы, коопсуздукту жана коопсуздукту, кызмат көрсөтүүлөрдү, стандарттарды жана эрежелерди борбордук координациялоочу борборго киргизди. . Бул DMO ошондой эле климаттык достук туризм кыймылынын драйвери болушу керек. Биз индустриябызда ашыкча өнүгүүдөн, мега-долбоорлордон, мега-кемелерден, мега-буфеттерден жана айлана-чөйрөгө анчалык деле кам көргөн жокмун. Жакынкы келечекте биз дагы көп нерсени өзгөртүшүбүз керек жана 2019-жылдын аягында болгон окуяга кайтып баруудан алыс болушубуз керек - калпак "өткөн" туруктуу болгон жок.

Мен Юргенге вебинарды жакында «АРТТЫКТАН » туризм индустриясында кызыктуу тема болмок, анткени бардык өкмөттөр, ал тургай UNWTO сапатка жана айлана-чөйрөгө эмес, сандар менен кирешелердин көрсөткүчтөрүнө көңүл бурат, алар үчүн биз стандарттарды жана критерийлерди белгилей элекпиз. 2020-жылдары гиганттык мейманканалар, курорттор жана круиздик кемелер эмне болот? Ашыкча люкс, мега-отельдер жана кымбат баалуу фантастикалык дизайн жөнүндө эмне айтууга болот? Бул жөнөкөйлүк жана "жаратылыш" менен кандай байланышы бар? "Кичинекей сулуу" артка жана ортого карайбы? "Төмөн көлөм, жогорку баалуулук" деген эмне?

"Жаңы нормалдуу"?

Туризм кабыл алышы керек болгон "жаңы нормаль" барбы? Көрүнүктүү окшоштук - аэропорттун коопсуздук процедуралары ... биз эч кандай тоскоолдуксуз саякаттап келгенбиз, эми бизде учактарга террордук чабуулдар жана учактарды басып алуу, ошондой эле мыйзамсыз иммиграция сыяктуу башка ар кандай мыйзам бузуулардан улам коопсуздукту камсыздоочу өтө түйшүктүү, убакытты талап кылган жана интрузивдүү жол-жоболор бар. Маска кийүү, кол жуу, тумандоо / вирусту тазалоо бөлмөлөрү, фуршеттерди алып салуу ж.б. бардык экстремалдык процедураларды кабыл алышыбыз керекпи, бул 1. Кымбатка турат 2. Толук даражаны сактоо кыйын 3. Туруктуулук чарчайт 4. COVID жок жерде айлана-чөйрөбүздө керексиз окшойт (же коноктор жөнүндө тынчсызданбашыбыз керек). Азырынча, ооба, биз бул талаптарга жана иш-аракеттерге туруштук беришибиз керек, бирок биз канчага чейин гана таң кала алабыз ....

Танзаниянын бир артыкчылыгы анын жаш калкы жана азык-түлүк өндүрүшүндө өзүн-өзү камсыздоонун кеңири тармагы бар; азыраак индустриалдашкан, кызматка багытталган, татаал өлкө болуу артыкчылык болуп калды; бул өзгөчөлүктөр инфекциянын өтө төмөн болушуна (импорттолгон учурлардан) жана калк арасында жукпагандыгына таасир эткен болушу мүмкүн.

Менин оюмча, бул жаңы "коопсуздук" эрежелеринин жок дегенде жарым түбөлүктүүлүгү болот, анткени өкмөттөр көзөмөл жана эрежелерден баш тартууга келгенде өтө консервативдүү болушат жана бул талаптарды сактап, АКШга туризм катары таңуулашат саякат кеңештерин колдонгон багыттар. Муну туризмдеги кырдаалды 2-3 жума мурдагыга караганда бир топ оорураак кылып көрсөткөн көптөгөн өлкөлөрдө пайда болгон жаңы очоктор баса белгиледи. Танзанияга жана Занзибарга буга түздөн-түз таасирин тийгизип, бизге каршы шамал болуп көрбөгөндөй күчтүү болуп жатат.

Скриншот 2020 07 30 в 21.29.40 | eTurboNews | eTN

 

жолугушуусунун

Биз кабыл алган ураан жана мамиле… ..

Ошентип, өтө эле белгисиз дүйнөдө биз өзүбүзгө жана башкаларга дем берип, күч-кубат менен үмүттү сактап калуу үчүн кээ бир принциптерди кабыл алышыбыз керек:

Колдо болгула - бар болгула - Бир орунда турбагыла - салгылашты душманга өткөрүп, ар бир тоскоолдукту, эгерде сиз алдын ала көрө албасаңыз, аны кандай болсо, ошондой чечиңиз. Көздөгөн жерге жардам берүү жана идеяларды, варианттарды жана чечимдерди сунуштоо үчүн болуп жаткан бардык нерселерге активдүү катышыңыз. Болот деп эле күтпөңүз. Ошондой эле ызы-чууну чыпкалап, позитивдүү издөөнү издеңиз (вебинарлардан жана макалалардан, блогдорубузга жана социалдык тармактардагы пикирлерден көп нерселерди алдым). Ар дайым биздин колубуздан бир нерсе келет.

ЭСКЕРТҮҮ: КӨҢҮЛСҮЗ БОЛБОҢУЗ. Акыркы бир нече жуманын ичинде мен кризиске жооп кайтаруу менен биздин тармакта энергия азайып бараткандыгын сездим жана ушул вебинар менен жаңы багыш үчүн күйүүчү майдын куюлушуна жол берем деп үмүттөнүп жатам. Танзанияда жана Занзибарда күч-кубат жана чечкиндүүлүк дагы деле болсо жогору, бирок биз жүргүзүлүп жаткан саясаттын бактысыз курмандыгы болуп жатабыз - кээ бирлери ыраатсыз жана күн сайын өзгөрүлүп турат - биздин булак базарларыбызда. Бул - COVID-19дун көтөрүлүшү жана кайра көтөрүлүшү менен - ​​бөлмөдөгү пил.

Жакшы SOP жана "жашыл каналдар" иштеп жатат

Танзания 1-жылы туризм үчүн кайрадан ачылганst июнь, учурда тайманбас кадам. Азыр таанылган туризм багыттарынын 40% дан ашууну ачылып же ачылуу алдында турат. Алардын айрымдары жаңы очокторго алып келеби - Флорида жана Испания сыяктуу - биз күтүп жатабыз.

Танзания менен Занзибар комплекстүү жана иштей турган SOP орнотулган алгачкы багыттардын бири болгон. Мен келген туристтер үчүн кол тийбестикти же толук COVID тестин талап кылуунун жактоочусу болчумун жана биздин булак өлкөлөрдө болуп жаткан жаңы чукулдар менен буга чейин болуп көрбөгөндөй ишенем жана бул маркетингдин оң куралы деп эсептейм. Танзания өкмөтү өткөн жумада ушул мыйзамды 10дон милдеттүү кылуу үчүн жаңы мыйзамдарды кабыл алдыth Август, элибизди ар кандай импорттолуучу инфекция коркунучунан сактоо жана Танзания менен Занзибардын “артыкчылыктуу көздөгөн” статусун сактап калуу, туристтик өнөктөштөрүбүздү тынчтандыруу.

Башка өлкөлөр азыркы учурда анын жолун жолдоп жатышат жана дүйнө жүзүндөгү аэропорттор биринчилерден болуп тез тестирлөөнү камсыз кылышты, бирок бул азырынча эл аралык деңгээлде кабыл алынган жок. Танзанияга кирүү үчүн ПЦР тестинин гана толук кепилдиги бар. Улуу Британия азырынча кечигип, келгенге чейин тестирлөөнүн маанисин түшүнөт. Мындай коопсуздуктун жоктугу туризм географиясында жергиликтүү чукулдарды жаратаары шексиз.

Бул жерде улуттук медициналык органдар облустук жана райондук деңгээлдеги биринчи жооп берүүчү клиникалар менен ооруканаларды түзүшкөн. Бул көбүнчө начар медициналык тейлөө жана даярдык деп аталган Африкадагы өлкө үчүн абдан көрүнүктүү жана маанилүү кадам. Биз күнөөкөрлөрдүн туура эмес экендигин далилдеп, андан да маанилүүсү, биздин жарандарга жана келген конокторго кам көрө билишибиз керек. Туристтик агенттер бул маалыматты бизден сурашат, демек, бул абдан маанилүү.

Танзанияга барууда тобокелдик тоскоолдуктарын жоюуга жардам берүү үчүн, өкмөт биринчи болуп саналат, мен 72 сааттык бурулуш менен кетүүчү коноктор үчүн COVID тестин сунуш кылганымды билем. Бул таң калыштуу жана ЕС сыяктуу өнөктөштөрүбүздүн карантиндик талаптарын карап чыгуусуна мүмкүнчүлүк түзүшү керек жана туризм жана башка экономикалык иш-аракеттерде "кадимки көрүнүшкө" бара жатканда, көздөгөн жерибиздеги ар кандай тоскоолдукту жоюунун дагы бир мисалы.

Жерге, биз "жашыл канал" деп атаган нерсени орноттук - Мафия аралына келгенден биринчи көздөгөнгө чейинки минималдуу коркунучтуу коридор. Бул келген конокторго биз эмне кылып жаткандыгыбызды билебиз, биз даярбыз жана аларга кам көрөбүз деп ишендирет. Бул иш-чара аэропорттун эрежелери жана эл аралык жана ички терминалдарда жүргүнчүлөрдү ташуу жана биз тандаган транспорттук кичи автобустар менен макулдашылган. Бардык келген конокторго жана ар бир адамга майрам жөнүндө сурап, бул жөнүндө электрондук кат жөнөтөбүз - бул маркетинг боюнча позитивдүү билдирүү - жана биз аны блогдоп, тизмелерибиздеги бардык агенттерге өз саясатыбызды жана пландарыбызды жибердик.

Ошондой эле биз Танзаниянын Туристтик кеңеши жана министрлиги билдирүүлөрдү колдонбогондугуна жана “коопсуз саякат". Алар келечекте болбойт деп ишенебиз. Бул топто буга чейин вебинар болгонбуз, андыктан мен кененирээк токтобойм. Жөнөкөй сөз менен айтканда Реализм бардыгынан, анын ичинде экономикадан да маанилүү. менен көп өлкөлөр бар WTTC "Коопсуз" сертификат, бирок аларда олуттуу COVID инфекциялары өсүп жатат! Биз өлкөбүздүн ошол топтун мүчөсү болушун каалайбызбы?

АКШ Танзанияны өз жарандары үчүн "саякаттоого болот" тизмесине киргизди жана биз ЕС дагы келет деп үмүттөнөбүз, бирок азырынча карантиндер чет өлкөгө чыгууга кызыгууну чектеп турат. Танзанияга авиакаттамдарды кайрадан пландаштырган авиакомпаниянын иш-аракеттери жана баанын өзгөрүлмөлүү схемасы болгондуктан, келген коноктордун ушул жерде калуу коркунучу бар.

Мамлекеттик мекемелер менен жеке сектордун ортосундагы жигердүү жана тыгыз кызматташтык даярдыктарды көрүүдө мыкты болду, бирок бөлмөдө пилди үйрөтүү боюнча чектөөлөр анык, анткени бизде DMO структурасы жок жана МЖӨ аракеттери негизги адамдардан көз каранды

Бул кризиске туш болгондо, биз ички абалыбызды эле эмес, дүйнөгө болгон көз карашты түшүнүү менен аны реалдуу сактап, маалыматтарды талдоо аркылуу анын өнүгүшүн көзөмөлдөшүбүз керек. UNWTO, анкета сурамжылоонун натыйжалары (Түндүк Америкада жана Улуу Британияда 2 жума сайын), саякатка коюлган чектөөлөр боюнча өкмөттүн билдирүүлөрү, вирустун жаңы чыгышы жана алар эмнени билдирет ж.б.у.с. Бул "металыматтарды" талдоо жана чечмелөө милдети жана натыйжаларды табат.

Бул кырдаалдын эң маанилүү натыйжаларынын бири болуп, айрыкча Занзибарда өнүккөн, бирок жеке адамдарга көз каранды болгон жана иштөө үчүн убакыттын жана энергиянын эбегейсиз көп чыгымдары талап кылынган тыгыз кызматташуу өнөктөштүгү саналат. Белгилүү бир баруучу зоналар же жайгашкан жерлер үчүн түзүлгөн жеке сектор үчүн натыйжалуу DMO уюмдарынын зарылдыгы белгиленди. Негизги уюмдар тарабынан жай же жетишсиз жооптор көрсөтүлдү. Бул маселелерди жакынкы айларда жооптуу министрликтер жана туризм кеңештери жана тармак чечиши керек.

Занзибарда министр жана саламаттыкты сактоо, инфраструктура жана чартердик учуу секторундагы негизги туризм таасири Европа Биримдигиндеги чет элдик элчиликтерди аралдын саякаттоо тоскоолдуктарын жоюуга ишендирүү үчүн иштеди жана бул чыныгы жемишин берүүдө. Сак болуу маанилүү, бирок чындыгында, биздин көздөгөн жерибизге COVID-19 жеңил тийип, жакшы SOP орношту. Материктеги кесиптештеринин аракеттери, ошондой эле Танзания Туризм Кеңеши жана Германия сыяктуу булактуу өлкөлөрдүн ири туроператорлору менен биргеликте иш-аракеттер улантылууда.

Танзания сыяктуу багыттар үчүн, алыскы жана саясий булак базарлар менен анча байланышпаган, андан да чоң диверсиялык чакырык бар, бул экономикалык-саясат. Бул келечектеги маркетинг жана байланыш аракеттерин кайда багыттоону чечүүдө улуттук туризм кеңештерине коңгуроо кагуу - көңүлдү “достук оюндарына” жана пандемия учурунда көздөгөн жериңиз менен кызматташууга аракет кылган өлкөлөргө буруңуз.

КЕЛЕЧЕКТЕР

Учурда Занзибардагы мейманканаларда болжол менен 350гө жакын зыяратчы бар, балким парктарыбызда сафариде азыраак болушат жана бул дүйнө жүзүнө белгилүү болгон миграциянын туу чокусу. Азыр ошол жерде болгонумду элестетип көрсөң Биз муну маркетинг катары жүргүзүп жатабыз ЭМИ САЯКАТТЫН УБАКЫТЫ БОЛДУ…. Көлөмдүн төмөндүгү, жуктуруп алуу ыктымалдыгынын төмөндүгү, парктар өзүңүзгө, жашаган жерлериңизге жана конуштарыңызга мыкты кызмат жана камкордук менен ... Сиз демейки боюнча VIOсуз.

Базарды максаттуу кылуу

Эми мен көңүлдү улуттук деңгээлден жергиликтүү деңгээлге буруп, өзүбүздүн иштелип чыккан жана талкуулообузда камтылган айрым стратегияларыбызды аудитория ака-маркетинг менен бөлүшкүм келет.

Биринчиден, бизде мейманканалардын жана ложалардын жана конуштардын ачык дизайны менен "жаңы нормалга" ылайыкташтырылган продукт профили бар, пляж жана сафари кооз жерлери сыртта, жаңы, жергиликтүү иштетилбеген тамак-аш, күн нуру, жаңы аба, …… жана саякаттоо иш-чаралары көп жүргөн жерлерден оолак болушат ... ж.б.у.с. Бул Африканын "артыкчылыктуу жер" болгон учуру болушу мүмкүн, андыктан биздин илгерки ыкмалар жана оригиналдуу стилибиз кайрадан өз ордун табышы мүмкүн. Ушул концепциянын үстүндө, келечектеги маркетингибиз менен иштешибиз керек ӨТКӨНГӨ КАЙРЫЛУУ. Бул, албетте, резонанс жаратат деп ишенем.

Азыр мүмкүн экендигин аныктайбыз "Саякаттоодогу артыкчылыктуу өнөктөштөр" жана "жаңы пионерлер”, Саякатка барууну каалагандар жана тыгыздашуу эрежелери жок сегменттер жана кулпулоолор аз таасирленген сегменттер. Биздин учурда, бул мүмкүнчүлүктөр өтө эле азга чейин кайнайт, бирок ошентсе да, алар бар жана биз коноктордун келип жаткан өлкөлөрүнүн кызыгуусунан жана ар түрдүүлүгүнөн таң калабыз, бул жөн гана тамчы болсо да.

Менин оюмча, орточо баа категориясындагы туризм (биз көбүнчө Танзания менен Занзибарда) эки топко бөлүнөт: -

1. "Ийкемдүү" тобокелчилер, алар кечигип заказ кылган, ыкчам чечимдерди кабыл алган адамдар болушу мүмкүн, ошондуктан алар чен-өлчөмдөрдү жана тобокелдиктерди түшүнгөндүктөн, жакшы сунуштардан пайдаланышат. каалоо баруу (ар кандай келишимдик эс алуу жайына гана эмес). Менин оюмча, жаш курак маанилүү критерий эмес, бирок алар 25-40 жашка чыкса керек (өз алдынча топ болуп саналган жана орточо баага саякатташпаган Миллениалдар эмес). Ошондой эле алардын бардыгы бир нече миль аралыкты жана иштөө бонустарын алышат, жана башкалар кирет ГАНА саякатчылар (алардын көпчүлүгү аялдар). Көптөр болушу мүмкүн ЛГБТ + бул дүйнөлүк туризмдин 20% түзөт. Бул топ, балким, үйдөн чыкпай иштей алышат, ошондуктан кайтып келгенден кийин карантин жарыяланат

маселе эмес. Ошондой эле, пайда болгон тенденция бар МАЙРАМДЫК ТАГДЫРЫҢЫЗДАН ИШТӨӨ Ошондой эле, биз бул топту эске алуу менен арзан жана узак мөөнөткө калууну сунуштайбыз (бизде атайын стол, жакшы WiFi, эл аралык электр розеткалары керек адистер үчүн иштелип чыккан бөлмөлөр бар) жана мыкты ашпозчулар.

2. Атайын ойлонуштурган "пландоочулар" кылдаттык менен тандап, алдын-ала план түзүшөт, анткени алар тобокелге каршы эмес, анткени аларда балдары бар, жумушка орношкон жумуш орундары, ошондой эле иштеген аялдар жана, балким, достору иштеши мүмкүн. координациялоо үчүн да баргым келет. Булар ошондой эле көп муундуу үй-бүлөлүк топтор жана COVIDден кийин кулпулоодон кийин абдан маанилүү болот.

3. Менин оюмча, Millenials топту эң көп тыкылдаткан топ - бул көптөгөн себептерден улам - жана саякаттоону, окууну, жумуш издөөнү жактыргандыктан, бир аз убакытка саякаттап кетүү ыктымалдыгы аз (топтомдор чыгып жатат) жана алар тобокелдиктерден улам эң эле көп жайгарылгандай сезилет. Бул АКШдагы миң жылдыктардын акыркы сурамжылоосунан улам азайып баратат (июль айынын ортосунда).

Албетте, бир жолку киреше жана жумушка асылып калуу көйгөйү бар, бул адамдарды эки эсе ойлонтот, бирок мен тыгында адамдар акчаны үнөмдөп, алардын канчалык үнөмдөй аларын билишти деп ойлойм.

купуя сүйлөшүү:

бол оң

Келе турган жерди саякатчылардын жергиликтүү жана алыскы тандоолору менен жигердүү салыштырып көрүңүз, ошондо потенциалдуу коноктор саякаттоону оңой кылышат. Бардык кутучаларды белгилейсиз. Сиз барсыз. Баары кадимкидей иштеп жатат. Аба ырайы сонун. Инновацияны туурабаңыз анткени сиздин ордуңуз, көздөгөн жериңиз уникалдуу болгондуктан сыртка чыгып, мейманканаңызга бурулуп, өзүңүзгө суроо бериңиз "Биз эмне сунуш кылабыз жана аны кантип жакшыраак жасай алабыз". бирок өзүң менен гана атаандаш эң узун фуршет же эң көп тандалган виски эмес, микро меймандостуктун деңгээлин жогорулатуу. Меймандостук мамилеңизди кайрадан өрчүтүп, "меймандостукту" кайра калыбына келтирип алыңыз, эгерде ал өчүп же унутулуп калган деп ойлосоңуз.

Канчалык тымызын болсо дагы, терс билдирүүлөрдөн алыс болуңуз

"Терең тазалоо" боюнча мейманканалар тармагы, AIRBNB жана башкалар арасындагы бардык видеолорго жана жалган атаандаштыкка менин токтоосуз реакциям, бул мейманканалар COVID-19га чейин гигиенага жана тазалыкка кайдыгер карашканбы деп ойлондум. Албетте, бул адилетсиз ой, бирок мындай кескин маркетингдик видеолор жана башка билдирүүлөр жалпы процессти ашып кетиши мүмкүн, тескерисинче, "коркуу жана жек көрүү" сезимин күчөтөт. Биз көздөгөн базарларга салыштырмалуу бир топ жакшыра турган жөнөкөй ишенимдүү билдирүүлөрдү бергенибиз оң, анткени алар күнүнө 24 саат негативдер менен толуп турат.

Менин оюмча, кандайдыр бир стратегияны түзүү, айрыкча, улуттук туризм кеңештери же ДМО органдары тарабынан - сиз кыйынчылыкка туш болуп жатасыз жана конокторду тезирээк келишиңиз керек (туризм туристтерге канчалык көз каранды экендигин баары билет), же 1. адатта ушундай байлыкка ээ болуп, бааңызды эки эсе төмөндөтсөңүз дагы, аман каласыз .... ошондуктан кампаниялардын бул түрлөрү эмес. Азыр майрамдык пландарды түзүүнү каалаган саякатчылар өтө кылдат жана түшүнүктүү болушат. Бардыгы ушул шарттардын экөөсү тең багыттарга колдонулушун түшүнүшөт .... “Биз сизди күтүп жатабыз ...” “Сиз дагы бир жолу саякаттап келсеңиз, биз ушул жердебиз ...” сыяктуу билдирүүлөр менен мындан да жаман болбоңуз.

стратегиялары

Келгиле, «жаңы туризм» идеясынын айланасында персонаны түзөлү (жай, иммерсивдик, боорукер, жергиликтүү, туруктуу, климатка ылайыктуу) алдыңкы жана ортосу меймандостук менен – жеке эмес эмес, «меймандос» сыяктуу. Juergen Rebuilding Travel жана башкалардын бул сонун платформасы бар, бизде Африкалык Туризм Кеңеши жана UNWTO көмөк көрсөтүү "КӨК ТУРИЗМ”Демек, бардык активдер жеткиликтүү. Ошондой эле, сураныч - сиз окурман, жол көрсөтүп, аны “артыкчылыктуу багыттар«.

Мен сиз менен бөлүшкүм келген өлкө катары кабыл алган 20 же андан ашык кадамдар: бул бизнесиңизди башка нерсеге багыттоо эмес, анткени мейманкананы бет маскаларын чыгаруучу фабрикага же балыкка айлантуу кыйын. иштетүү бирдиги. Убакытты жана жетишсиз жумуш менен камсыз болгон персоналды колдонуп, аз же кошумча чыгымга учуратпай, бир топ жогорку деңгээлдеги иштерди жасоо жөнүндө. Аракеттерге DMO жана туризм кеңеши демилгелеп же маркетингде колдоно турган иш-аракеттер кирет.

1. 2020 болуп саналат ЖОГОЛГОН ЖЫЛ Туризмди өзгөртүү керек болчу. Чексиз фуршеттер жана тамак-аштын 30% ысырап болушун токтотуу керек. Ашыкча жана чектен чыккан окуяларды экологиялык жактан кайрадан баалоо керек. Ашыкча туризм маселесин чечүү керек болчу. Биз бизнес моделдерибизди жана имиджибизди токтотуп, кайрадан баалап, көздөгөн жердин менеджментин жана сунуштарын өркүндөтүшүбүз керек болчу. Биз күчтүү жана активдүү болдук “ЖАҢЫ ТУРИЗМКөбүрөөк ыракат алуу жана чыныгы тажрыйба алуу үчүн. Эгер бизде керек болсо жергиликтүү жана климатка туруктуу туризм тармагында чыныгы өзгөрүү биз меймандостугубузду куруунун жана иштетүүнүн жолун өзгөртүшүбүз керек. Бул талаш-тартыш эмес.

2. БОЛОТ бизнес үчүн ачык болбосоңуз, кардарларыңыздан айрыласыз. Бул кызматкерлердин адеп-ахлагы жана катышуусу жана көндүмдөрүн сактоо үчүн абдан маанилүү. Биз өзүбүздүн позициябызды бири деп эсептейбиз берилгендик жана ОСУЛУ базарга. Бардык кызматкерлерибизди жаап, кыскартуу арзаныраак болмок - көпчүлүк атаандаштарыбыз - бул биз үчүн ойго келбейт жана кабыл алынгыс нерсе. Азыркы учурда биз өз ишибизден айлык акыга гана жетиштүү болууга умтулуп жатабыз, бирок бизде чоң үй-бүлөлөргө муктаждыктары бар адамдарга же билим берүү сыяктуу башка материалдык жоопкерчиликтерге ээ болгондорду куткаруу планы бар.

3. үчүн ЭСКИ СТАНДАРТТАР эмес, ЖАҢЫ НОРМАЛ. Сиздин эски стандарттарыңыз жогору болуш керек эле, эмне үчүн өзгөрүш керек? An менен жекелешип алыңыз ИДЕНСИЗДИК ПЕРСОНАЛЫК ЖАН көздөгөн жериңизге

4. Бул менен байланышат билдирүү BUSINESS, КАДЫМДАЙ, Март айынын аягында менин биринчи блогум жана социалдык тармактардагы билдирүүлөрүмдө Мафия аралында эч нерсе өзгөрбөгөндөй Кинаси Лодж катары иштеп жатабыз деген билдирүү камтылган. БИРОК, биз бардык керектүү SOPту орноттук. Биз "терең тазалоо" же бет маскаларын кийүү же кандайдыр бир нормалдуу эмес иш-аракеттер жөнүндө кабар берген жокпуз. Биз өзүбүз болгон билдирүүнү жарыяладык БИЛИҢИЗ, ДАЯРДЫҢЫЗ ЖАНА КАМКОРДУК. Бул бизде толугу менен мүмкүнчүлүк берди жана бекемделди ЖОК статусу, бирок биз бул билдирүүнү иштеп чыккан учурда эмес. Конокторду дагы бир жолу температураны текшерүүгө мажбурлабайбыз (алар бизге жеткенге чейин 4 жолу жасалат). Кадимки коопсуздук кол жуугучтарды, тазалоочу каражаттарды, мээлейлерди жана маскаларды жасайбыз, бирок аларды колдонууну талап кылбайбыз.

5. рыногун максаттуу САЯКАТТАСА БОЛОТ жана САЯКАТ КЫЛУУ ЭҢ ЫКТИМАЛ. Билдирүүлөрүңүздү интернет аркылуу чачпаңыз. Бардык сурамжылоолордун натыйжасында адамдар саякаттоону каалашарын билебиз, андыктан алардын ачуусуна кошулбаңыз. Сыяктуу конкреттүү сегменттерге багыттаңыз ТОБОКЕЛЧИЛЕР жана SOLO TRAVEL алар ЭҢ ЖАКТЫ тобунда. Биз аларды укмуштуу окуялардын маанисине чакырып, аларды биздики деп атайбыз ЖАҢЫ САЯКАТЧЫ ПИОНЕРЛЕР. Бул биз сунуш кылган жаңы сунушту камтыйт ЛОКДУНДАГЫ КАЧКЫНДАР бардык "каршы COVID" кутучаларын белгилеген коопсуз жана кооз жерде узак мөөнөткө калууну издегендер. Коноктор Танзанияда 3 ай турушса болот жана сураныч боюнча дагы 3 айга узарта алышат, андыктан биз буга чейин даярданып келгенбиз.

6. А ЭМИ САЯКАТТЫН УБАКЫТЫ БОЛДУ Өнөр жай чөйрөсүнүн баарынан өнөктүк, айрыкча DMO жана туризм маркетинг органдары. Биздин өнөр жай тармагындагы көпчүлүгүбүз мүмкүнчүлүктөрдү саякатчылардын көз карашы менен карап, саякаттоонун УЛУУ мезгил экендигин түшүнбөйбүз. Бул канчалык көп көңүлдү бурса, эл ошончолук көп саякаттап, уникалдуу мүмкүнчүлүктү колдонот.

7. Биз дагы МОНИТОРДУ ТАЛДАП ЖАНА ИНТЕРПЕТ КЫЛУУ бул рыноктордо мамилелерди, чечимдерге таасир этүүчү факторлорду, маанайдын өзгөрүшүн жана өкмөттөр тарабынан коюлган шарттарды ачып берүү үчүн жүргүзүлгөн ар кандай анкеталар (ошондой эле пандемия жана чектөөлөр). Ал жакта көптөгөн маалыматтар бар, бирок алардын бардыгын чыпкалап, маанисин түшүнүү үчүн мени күнүнө 12 саатка чейин онлайн режиминде алып жатат. Бирок бул кыйынчылык.

8. ОҢОЙ БОЛ Эч кандай депозитсиз жана жокко чыгаруу үчүн акы төлөбөстөн, тобокелге эч кандай брондоо жок. Биз коноктордун бизге маалымат беришин гана суранабыз НЕГЕ алар жокко чыгарып жатышат (көпчүлүгү кийинкиге калтырылды), ошондуктан биз көйгөй же тоскоолдук болгонун билип, бара турган жерибизде эмне кылышыбыз же жок кылышыбыз мүмкүн.

9. САЯКАТТАН БЕРБЕЙ, БИЗГЕ СҮЙЛӨШҮҢҮЗ потенциалдуу конокторго саякаттоо шарттары, көздөгөн жерибиздеги кырдаал, ар кандай кооптонуулар, күтүлүп жаткан нерселер жана Мафия аралына "жашыл коридорубуз" жөнүндө маалымдоо үчүн WhatsApp, Live чат жана электрондук почта аркылуу ыкчам жооп берүү кызматын сунуштайбыз.

10. ЖАРДАМ Сиздин өлкөңүзгө (Танзания), андан соң акыркы көздөгөн жериңизге жетүү үчүн кардарларыңыз үчүн эң арзан жана ишенимдүү саякат жолдорун табыңыз; бардык башаламандыктардан жана ишенимдүү маалыматтын жоктугунан аларга жардам берүү жана жетекчилик кылуу боюнча активдүү бол. Бул биздин дээрлик бардык алгачкы конокторубуз жана жаңы мүмкүнчүлүктөр тарабынан көтөрүлүп жаткан көйгөй. Бул камкордукту жана даярдыкты көрсөтүү үчүн ата мекендик авиакомпаниянын жердеги кызматкерлери менен кол кармашып иштеп жатабыз. Биз келген ар бир конокту жеке өзүбүз тосуп алабыз жана аларды ишендирип, эч нерсе калтырбоо үчүн баалуу VIP деп эсептейбиз

11. СТАНДАРТТАРДЫ КӨТӨРҮҮ Биз меймандостугубуздун жана F&B курмандыктарынын, шарап тизмелеринин, иш-чаралардын жана экскурсиялардын ар бирин жакшыртууга аракет кылып жатабыз. Мисалы, Мафия аралындагы кооз токойлорго жана пляждарга баруу айылдын жамаатына алдын-ала даярдалган иш сапар менен коштолуп, жергиликтүү рецепттердин түшкү түшкү тамагы менен коноктор чыныгы сезимдерге ээ болушат. БИЗДИН ОРДУБУЗ БИЗДИН КОММУНИСТ БИЗДИН F&B, ж.б.у.с. бул өзү илгерилетүү болуп саналат.

12. КӨБҮРӨӨК кошуу Сиздин сунуштарыңызга, мисалы, жетишсиз иштеген кызматкерлер буга чейин сунуштабаган батлер бөлмөлөрүн жана экскурсияларды коштоп, ошону менен бир топ кымбат, көрктүү жана көңүлдүү болушат. Жаңы форма кийген башка кызматкерлер, конокторду кабыл алганда жергиликтүү аэропорттордо тосуп алуу жана тосуп алуу кызматтарын кошо алышат. Бардык нерсени жеке адам кылып, аз адамдар менен бир аз жеңилдеңиз. Биз конокторубузга а NAME TAG келгенден кийин, эки күндүн ичинде аны фронттогу бардык кызматкерлер өз аттарын билип, жеке кайрылганга чейин, барман алардын ичимдиктерин жана ресторан сүйүктүү дасторконун билгенге чейин кийип жүрүүсүн өтүнүңүз.

13. КОМАНДАГА ИНВЕСТИЦИЯ Бул убакытты квалификациялуу кызматкерлерге жумшоо жана үйдөн чыкпай, жада калса унутулуп калган окутуу иштерин жүргүзүү жөнүндө укканбыз. Буга COVID-19 менен ушул убакытта эмне кылуу керектиги дагы кирет. Бизде суу спорту, экскурсия жана үй тиричилиги боюнча көнүгүүлөр жана адаттагыдай эле ашканада.

14. КОЛДОГОН ЖАРДАМДАРГА ИНВЕСТИЦИЯЛАРДЫ ТОКТОТПОҢУЗ бюджетиң болсо. Имараттарга жана кызмат көрсөтүүлөргө инвестициялык программабыз токтой элек жана биз дагы бар ЖАҢЫРТЫЛУУДА бардык учурда, азыр да бардык каржылык кыйынчылыктар менен. Албетте, бул банкта накталай акчаны жана чоң оптимизмди талап кылат, бирок биз аны а деп эсептейбиз КОНКУРЕНТТИК АРТЫКЧЫЛЫК эле.

15. ТРЕНДТЕН КАЛБАГЫЛА Сак болгула, топтордун артынан секирип жаткандай көрүнүп калбагыла. Мисалы, күтүлбөгөн жерден жаңы сөз "туруктуу туризм" болуп саналат. Эгер сиз буга чейин эле ушул философияга жазыла элек болсоңуз, анда аны эмне үчүн колдоносуз? Бул сизди маркетинг үчүн эле оппортунист болуп көрүнөт. Потенциалдуу саякатчылар көбүрөөк табиятты жана "туруктуулукту" издеши мүмкүн, бирок саякатчылар жамаатынын өзгөрүүсү туруктуу болобу же жокпу?

күбө болуу кызыктуу. Кандай болгон күндө дагы, бул тармак үчүн маанилүү кылат көздөгөн маркетинг бул терминологияны кабыл алуу шашылыш болуп калса дагы, "туруктуу" бол. Өзүңүздүн тенденцияларыңызды жана билдирүүлөрүңүздү түзүңүз, эгерде сиз буга чейин "жашыл" болсоңуз, аны маркетингде тымызын мүнөздө баса белгилеңиз. Ашыкча болбо ..

16. МОНИТОР ЧЫНЫГЫ ЖАНА ПАЙДАЛУУ КАРМО-ФРАЗАЛАР ден-соолукта жашоо, ачык мейкиндиктер, жаратылыш, туздуу, таза аба жана башкалар. Буларды көздөгөн жерине дал келтирип, канча кутучаны белгилеп, андан кийин сүйлөшүүгө туура келген социалдык тармактарда жана блог билдирүүлөрүндө иштеңиз. Мисалы, мейманканабыздын дизайны жана курулушу (өзүнчө бунгало, чоң мейманкана жана ашкана, өзүнчө, кеңири жайгашкан бунгало) жана көздөгөн жерлерибиз бардыгы тең жаңы тилге дал келет - деңиз, туздуу аба, жаратылыш, таза химиялык заттар - акысыз тамак - бизге күчтүү маркетинг куралын берет. Ашыкча семирүү көйгөйлөрдүн бири болуп калгандыгын унутпаңыз жана "ден-соолукту" көтөрүү (ЭМЕС, чоңураак, чоңураак) базардын бир бөлүгү үчүн кызыктуу болот.

17. кармаңыз РОМАНТТЫК ЖАНА АДАМЗАТТЫК ЖАНА САЯКАТТЫ АЧУУ ордунда. Бул дагы бир маанилүү билдирүү, биздин акыркы вебинарлардын биринде. Кантсе да саякат деген ушул эмеспи. Саякатчыдай ойлон. Күнүмдүк тапшырмаларды аткара албай калабыз. Ошентип, баардык билдирүүлөрүңүздө, жарнамаңызда жана конокторуңуз менен мамилеңизде муну унутпаңыз. СОПтун адамгерчиликсиздигине жана дизайн менен алыстаган “коопсуздук” процедураларына жол бербеңиз ... туризм кошулуу жана биригүү, ал эми меймандостук - татымал.

18. Азыр өркүндөтүлгөн жана ар тараптуу болууга убакыт бар Коомчулукту жайылтуу жана биз көңүл бурбай келе жаткан ушул жагынан биздин можону кайрадан ачтык. Карамагында жайгашкан айрым айылдарда эски досторубуз менен кайрадан өнөктөштүк БУУнун SDGS жана Мальтадагы SunX сыяктуу климаттык достук туризм кыймылы. Ошондой эле, бул иш үчүн стимулдаштырылган ишеним фондун жана коноктор үчүн айыл деңгээлинде туура пландаштырылган иш-чараларга жардам берүү үчүн жазылууну баштадык. Бул меймандарга дагы, жергиликтүү жамаатка дагы пайдалуу болот.

19. Бул дагы жардам берет БАРДЫГЫН ЖЕРГИЛИКТҮҮ КӨРСӨТҮҮ Чындыгында жана билдирүүлөрүбүздө биз аны унутуп койгонубузду билебиз. Биз өз иш-аракеттерибизди кайрадан ойлоп таап, жаңы экскурсияларды ойлоп табабыз, бул жамааттарды көбүрөөк камтыйт жана коноктордун Мафиядагы “Айленд жашоосунда” жакшы, тереңирээк тажрыйбага ээ болушун камсыз кылат. Бул иштин айрым бөлүгүндө деңиз тарыхын (2000 жылдан ашуун мезгилди) жана археологияны, мисалы, чөгүп кеткен порт шаардын бар экендигин чагылдыруу камтылган.

20. БИЗ ДА ТУРИСТТИК ФЕСТИВАЛДЫ ӨТКӨРҮП ЖАТАБЫЗ Аймактык комиссардын жетекчилиги астында, биз Мафияда 2020-жылы ноябрь айында Мафия аралын белгилөө үчүн фестиваль өткөрүп жатабыз. Бир нече эл аралык саякатчылардын буга жетише тургандыгын билебиз, бирок биз алардын бардыгын санариптик түрдө көрсөтөбүз, ал тургай бул проспектти “коноктор” менен иштешүү үчүн колдонобуз, мисалы, көркөм өнөр конкурсунун калыстары катары.

21. ВИРТУАЛДЫК коронавируска окшоп көбөйүп жаткан, бирок секиргенге чейин көргөн соода жарманкеси жана авто шоу - бул биздин ыкма. Сиз кимди, эмне үчүн, кандай убакыт горизонту ж.б.у.с. багыттап жатасыз, сиз көп акча коротсоңуз да, шамалга учуп кетесиз. Санарип катышууңузду сактап, агенттер жана өнөктөштөр менен тыгыз байланышта болуңуз, жакшы жаңылыктарыңыз жана кадимки иш-аракеттериңиз менен коомдук медиа каналдарыңызда болуңуз, бирок сатуу бюджетиңизден үмүт үзбөңүз.

22. Биздин туризм кеңештерибизге эскертүү: Иммиграциялык карталарды жана кирүү / кетүү бланктарын а ТУРИСТТИК ИЗИЛДӨӨ КУРАЛЫ мониторингдин негизги маалыматтары боюнча кыскача суроолорду кошуу менен. Арзан, бекер жана пайдалуу. Бизде ошондой эле болушу керек DIGITAL КУРАЛ биздин эл аралык аэропорттордо конокторду кетүү залдарында күтүү учурунда тажрыйбаларын жиберүү мүмкүнчүлүгү.

 

Rebuilding.travel - бул жаңы жана коопсуз саякат жана туризм индустриясын куруу үчүн дүйнө жүзү кандайча биргеликте иш алып бара тургандыгы жөнүндө толуктоочу демилге. Талкууга кирүү үчүн каттоодон өтүңүз www.rebuilding.travel/register

 

Автор жөнүндө

Аватар Юрген Т Штайнметц

Юрген Т Штайнметц

Юрген Томас Штайнметц Германияда өспүрүм кезинен бери (1977) саякат жана туризм тармагында үзгүлтүксүз иштейт.
Ал негиздеген eTurboNews 1999-жылы глобалдык туристтик туризм индустриясынын биринчи онлайн жаңылыктары катары.

Бөлүшүү...