Калыбына келтирүү жолу: Туризмдин кайра жаралышы

DrPeterTarlow-1
Доктор Питер Тарлоу ишенимдүү кызматкерлерди талкуулайт

Акыркы үч айда дүйнөнүн көпчүлүк бөлүгүндө саякат жана туризм индустриясы дээрлик токтоп калды. Үч айдан кийин биз алдыбызда эмне болду деп күтүлбөгөн окуядан, боло турган нерселер дүйнөсүн түзүү боюнча жаңы милдетти баштадык. Эми саякат жана туризмдин кайрадан жаралуу жолдорун издөө биздин бардык жумуштарыбызга айланды. Жакынкы келечекте, бул жаңылануу процесси мамлекеттик жана жеке сектордогу туризм лидерлери биздин дүйнөнүн өзгөргөндүгүн кабыл алышы керек дегенди билдирет жана алар туризмдин дээрлик токтоп калуусунан паузага, андан кийин паузага өтүүнүн жаңы жана чыгармачыл жолдорун табышы керек. жаңыланууга.

Психолог Кублер-Росстун иши жана анын өлүмүнүн беш этабы белгилүү бир деңгээлде туризм тармагына көп нерсени үйрөтөт. Кублер – Росс ушул беш этап жөнүндө төмөнкүлөрдү айткан:

1) баш тартуу

2) ачуулануу

3) Соодалашуу

4) Депрессия

5) кабыл алуу

Саякат жана туризм индустриясы адам эмес, тескерисинче, ал миллиондогон адамдардан турат. Бирок, ушул беш баскыч жана алтынчы баскыч, “жаңылануу” деп атасам, тармактын лидерлери башынан өткөргөндөрдүн көпчүлүгүн чагылдырат. Досумдун же тууганымдын өлүмү сыяктуу эле, биз четке кагуунун көрүнүштөрүн көрдүк. Көпчүлүк учурда биз "эски кадимки нерсе" деп атаган нерсеге кайтып келебиз деп ишенүү тенденциясы байкалган. Чындыгында саякат жана туризм улана берсе дагы, кайтып келбеген нерсе. Биз тармак башкача болот деген чындыкты кабыл алышыбыз керек.

Өлүм учурундагыдай эле, бул тармакта иштегендердин көпчүлүгү өз каталарын көрмөксөн болуп, башкаларды күнөөлөп, ачууланып жатышат. "Башкалар" саясатчылар, коомчулук, атүгүл климат болушу мүмкүн. Башкаларды күнөөлөө эч качан көйгөйдү чечпейт, тескерисинче, жаңы мүмкүнчүлүктөрдү колдон чыгарууга түртөт.

Саякат жана туризм тармагында иштегендердин көпчүлүгү соодалашуу сезиминен өткөн. Алар бааларды арзандатуу же маркетинг оюндарын жаратуу менен, эл жөн эле кайтып келет деп үмүттөнүшкөн. Бул маркетинг инструменттери кандайдыр бир деңгээлде таасирин тийгизген (же тийгизген) таасирлерине карабастан, аларды кандай болгонун карап көрүү керек: бизди болгон нерсеге сыйкырдуу түрдө кайтарып бере албаган маркетинг шаймандары. Humpty Dumpty питомнигинин риминдегидей эле, бизде жакшы кулады, жана кайра эч нерсени кайра бириктире албайт.

Тилекке каршы, бул ишке ашыруу туризм тармагында көпчүлүктү баш тартууга, башка тармактарды издөөгө же реалдуулуктан качып депрессиялык абалды көрсөтүүгө түрттү. Туризм өлгөн адам эмес; бул көптөгөн чыгармачыл адамдардан турган тармак. Демек, биз өзүбүздүн реалдуулукту кабыл алуу менен эле чектелип калбастан, “кайра жаралуу жана жаңылануу” деп атаган алтынчы этапка өтө алабыз.

Саякат жана туризм индустриясы динамикалуу жана ал "эмне болгонун" жаңы "боло турган нерсеге" айландыруу мүмкүнчүлүгүнө ээ. Грек фольклорунда кездешкен мифтик Феникс канаттуусу сыяктуу эле, туризм да өзүнүн экономикалык күлүнөн чыгып, жаңы жана кызыктуу индустрияны жаратуу мүмкүнчүлүгүнө ээ.

Аза күтүү абалынан жаңылануу абалына өтүүгө жардам берүү үчүн туризм Tidbits төмөнкү сунуштарды берет.

Үмүттүн оң маанайын билдир. Туризм позитивдүүлүккө жана кандай көтөрүлгөн мамилеге негизделген. Жоголгон нерсеңизди жоктоп ыйлабаңыз, анын ордуна жаңы программаларга жана идеяларга басым жасаңыз. Кардарларыңызга жана кардарларыңызга бизнесиңиздин жаңы тарабын көрсөтүңүз.

Жаңы идеялар менен тажрыйба жүргүзүүдөн коркпоңуз. Эски парадигмалардын көпчүлүгү өлүк, андыктан эски идеяларыңызды сууруп чыгып, кутудан тышкары ойлонууга өтүңүз. Фантазияңыздын бийик көтөрүлүп, эски көйгөйлөргө жаңы жана чыгармачыл чечимдерди издөөгө уруксат бериңиз.

Бюрократиянын чегинен чыгыңыз. Канчалык бюрократия жаңыланууну жайлатса. Өкмөттөрдү пландаштырууну борбордон ажыратууга мүмкүнчүлүк алыңыз. Эң мыкты пландаштыруу жергиликтүү деңгээлде жүргүзүлөт. Мамлекеттик, облустук же улуттук деңгээлдерди колдонуп, минималдуу стандарттарды орнотуп, андан кийин жергиликтүү кеңештерге, ишкерлерге жана жеке адамдарга жаңы туризмди баштоо жана инновациялык чечимдерди түзүү эркиндигин бериңиз.

Адам денеси сыяктуу туризм индустриясы бир нече компоненттерден турарын жана бир адам ооруп калганда, бүт система ооруп калаарын унутпаңыз. Туризм индустриясы көпчүлүк учурда ушунчалык чачыранды болгондуктан, борборлоштуруучу факторлор жок. Мисалы, коопсуздук жүргүнчү үйүнөн кеткенден баштап үйүнө кайтып келгенге чейин саякаттын бардык аспектилерин камтышы керек. Бул бир нече нерсени атап кетүү керек: такси кызматтары, унаа токтоочу гараждар, аба жана деңиз портунун терминалдары, транспорттук түйүндөр, май куюучу жайлар, ресторандар жана коноктор чогуу иштеши керек. Мындай компоненттер аралык тармактык кызматташууну түзүү оңой болбойт, бирок микро, меццо жана макро деңгээлдерде жаңы протоколдор иштелип чыкмайынча, өнөр жай бир кризистен экинчи кризиске өтөт.

Өзүңүзгө кам көрүү менен башкаларга кам көрүңүз. Саякат денеге оор болушу мүмкүн. Ден-соолугуңуздун жана акыл-эсиңиздин чың экендигине ынаныңыз, ошондо конокторго татыктуу көңүл буруп, аларга кам көрө аласыз.

Чек араларды кыдырып жүргөн адамдарга заманбап жана так маалымат берип, алардын кандай чектөөлөр дагы деле болушу мүмкүн экендигин билип алыңыз. Саякаттоого болгон чектөөлөр бир заматта өзгөрүшү мүмкүн экендигин унутпаңыз. Кечээки маалыматтын берилиши сиздин конокторуңуздун тобокелге салып жаткандыгын билдирбестен, сиз дагы алардын ишениминен кетип, көп жылдар бою жоголуп кетесиз.

Коомчулуктар канча туризмди каалаарын жана өнүмдүн кайсы түрүн издей тургандыгын чечиши керек. Туризм индустриясы менен ошол жерде жашаган адамдардын көпчүлүгүнүн ортосунда координация жана кызматташтык жоктугунан туристтик жайлар өтө эле көп. Коронавирустан кийинки жаңы дүйнө жергиликтүү лидерлерге жана ишкер адамдарга өз коомчулугунун жашоочулары менен жаңы келишим түзүүгө мүмкүнчүлүк берет.

Меймандостук деген сөз оорукана деген сөз менен байланыштуу экендигин унутпаңыз. Оорукана биздин денебизге кам көрүп, меймандостук рухка көңүл бурат. Меймандостук дүйнөсүндө көйгөйдү оңдоо менен катар оң маанайды, колунан келгенди жасоону жана сиз айткандай иш кыларыңызга ишене тургандыгын көрсөтүү менен эч нерсе жардам бербейт. Эч нерсе ашыкча убада кылгандай ишенимди бузбайт. Эгер сиз аны аткарууга сөз берсеңиз, анда аны аткарыңыз!

Макро менен ойлон, бирок микрода иш ал. Туризм ар бир өлкөдө гана эмес, ошондой эле өлкөлөрдүн жана штаттардын ичинде дагы айырмаланат. Туризмдин жаңы дүйнөсүндө борбордук өкмөттөр улуттук стандарттарды орното алышат, бирок аларды ишке ашыруу жергиликтүү деңгээлде болушу керек. Covid-19дан кийинки жаңы дүйнөдө туризм индустриясы жеке чыгармачылыкка тыюу салган борборлоштурулган бюрократияны көтөрө албайт. Коомчулук улуттук стандарттарга ынанган, бирок тармактын жергиликтүү компоненттери жергиликтүү стандарттарга ылайык ушул стандарттарды чечмелөө үчүн акыл-эстүү ыкманы колдоно турган жаңы аралашма түзүлүшү керек.

Кечээки салгылашууларга катышпаңыз. Туризм индустриясы билинбей калды, анткени биз баарыбыз АКШнын президенти Джордж Буштун 2005-жылы дүйнө жүзү боюнча пандемия күтүлүп жаткандыгы жөнүндө айткан кайрылуусунан баштап, бир нече эскертүүлөргө көңүл бурбай койдук. Алгач туризмди жана саякат индустриясын калыбына келтирүү үчүн иштешибиз керек болсо дагы, келечектеги коркунучтарга көңүл бурбай коё албайбыз. Тобокелдиктерди башкаруу, биз эч качан болбойт деп үмүттөнө турган кризистерге даяр болууну билдирет.

Мүмкүн болсо, туристтик өнүмүңүз үчүн жаңы базарларды табыңыз. Мисалы, эгер сиздин туризм тармагыңыз алыскы базардын айланасында болсо, анда жакынкы же ички туризмдин бир түрүн карап көрүңүз. Адамдар жергиликтүү мейманкананы текшерип, эркелеп турган "play-stay-катиондор" менен эс алууну жаңы деңгээлге көтөрүңүз.

2020-жыл туризмдин тарыхындагы эң татаал жыл болот. Ушул оор мезгилде саякат жана туризм индустриясы жашоо үчүн гана эмес, гүлдөп өнүгүшү үчүн да чыгармачыл жана жаңычыл болушу керек.

# саякаттоону калыбына келтирүү

Автор жөнүндө

Доктор Питер Э. Тарлоунун аватары

Доктор Питер Э. Тарлоу

Доктор Питер Э. Тарлоу – кылмыштуулуктун жана терроризмдин туризм индустриясына тийгизген таасири, окуялар жана туризм тобокелдиктерин башкаруу, туризм жана экономикалык өнүгүү боюнча адистешкен дүйнөгө белгилүү спикер жана эксперт. 1990-жылдан бери Тарлоу туризм коомчулугуна саякат коопсуздугу жана коопсуздук, экономикалык өнүгүү, чыгармачыл маркетинг жана чыгармачыл ой сыяктуу маселелерде жардам берип келет.

Тарлоу туризм коопсуздугу жаатындагы белгилүү жазуучу катары туризм коопсуздугу боюнча бир нече китептердин автору болуп саналат жана коопсуздук маселелери боюнча көптөгөн академиялык жана прикладдык изилдөө макалаларын, анын ичинде The Futurist, Journal of Travel Research жана журналдарда жарыяланган макалаларды жарыялайт. Коопсуздукту башкаруу. Тарлоу профессионалдык жана илимий макалалардын кеңири чөйрөсүндө «караңгы туризм», терроризмдин теориялары жана туризм, дин жана терроризм жана круиздик туризм аркылуу экономикалык өнүгүү сыяктуу темалар боюнча макалалар камтылган. Тарлоу ошондой эле англис, испан жана португал тилдериндеги басылмаларында дүйнө жүзү боюнча миңдеген туристтик жана саякат адистери окуган популярдуу онлайн туризм маалымат бюллетенин жазып жана басып чыгарат.

https://safertourism.com/

Бөлүшүү...