Коронавирус учурунда саякат индустриясында иштөө: Овертуризмди Анттуризмге айлантуу

Safertourism2
Safertourism2

Овертуризм бир ай мурун эле чоң сүйлөшүү болгон. Бүгүнкү күндө туризм көптөгөн саякат жана туризмге көз каранды экономикалар үчүн эң чоң коркунуч болуп саналат.

Туризм тармагында иштеген адамдар чоң стрессте экени талашсыз. Алар кардарларды бардык деңгээлде тейлөө менен гана чектелбестен, саякатчылар дагы тынчсызданып, көбүнчө туризм кызматкерлерине, айрыкча алдыңкы катарда тургандарга нааразы болушат

Акыркы убакка чейин саякатчылардын саны тынымсыз көбөйүп, базардын интернационалдашуусу жүрдү. Андан кийин бир нече айдын ичинде Covid-19 туризмди ашыкча туризмге айлантып, туризм кызматкерлери жумушка орношобу деп ойлоно башташты. Авиакомпаниялар каттамдардын санын кескин кыскартышты, толгон мейманканалар азыр дээрлик бош, жана көптөгөн мамлекеттер улуттук же аймактык коменданттык саат түзүштү. Франция жана Израиль сыяктуу ири тамак-аш борборлорунан тартып, ресторандарды жапканга чейин, Дисней Пропертисине келүүчүлөрдүн убактылуу токтоп калганына чейин, ашыкча туризмдин агымы өзгөрүлүп, эми дүйнөнүн бул ири тармагында иштегендердин бардыгы өнөр жайдын жашап кетишинен кабатыр. Тармактын кызматкерлери көп маданияттуу жана көп тилдүү иш чөйрөсүндө иштешкен. Азыр интернационалдаштыруу Коронавирустун чет мамлекеттен чет элдиктерге жабылып, чет өлкөдөн кайтып келген өз жарандарына коменданттык саат талап кылгандыктан, бир мамлекеттен экинчи улутка өтүшүн билдирет.

Бүгүнкү күндө саякат жана меймандостук индустриясында иштегендер «ачуулануу доорунда» же «коркуу доорунда» иштешет.

Эми саякаттоо кыжырдануу, ачуулануу же тынчсыздануу деп айтуу аша чапкандык болбой калышы мүмкүн. Туристтер кумулятивдик травмалардан жапа чегишет. Көпчүлүк учурда авиакомпаниялар же жолдо жаман мамиле кылышат; алар чарчап-чачылып, ачка болушкан жерине келишет, баштары маң болуп, дээрлик эч кимге чабуул коюуга даяр эмес. Көбүнчө, алар көздөгөн жерине жетип, мейманкана же ресторандын адистери менен байланышкан учурда, алар эң кичине ката кетсе же туура эмес болуп калса, жарылып кетүүгө даяр болушат.

Ушундай саякаттын көбөйүшү туризм адистеринин эки тараптуу таасирин тийгизди, алар күн сайын ачууланган коноктор жана коноктор менен иш алып барышы керек. Чындыгында, биз туризм адистеринин узак убакыт бою иштеши керек экендигин, алардын кандай гана эмоционалдык же физикалык сезимдерге карабай жылмайып турушу керектигин жана убакыттын талабын канааттандыруу үчүн болгон кысымдарды эске алганда, биз алардын “суукта калуу” жөндөмүнө таң калышыбыз керек. от ».

Ачууланган дүйнө туризм адистерин тынчсыздандырса керек. Адамдар меймандостугу боюнча адистер болуу менен бирге, ачуулануу илдетине кабылышат жана бул эки тараптуу ачуулануу бизге жаңы терминди берди: "Туризм / Меймандостуктун Кесипкөй Кызматкерлеринин Каары (TPER)". Социологиялык жактан биз TPERди жумуштагы зордук-зомбулук жана кызматкерлердин орой мамилеси ортосунда жайгаштыра алабыз. TPER - бул кардарларды начар тейлөө маселеси. TPER - бул адамдын психологиялык бетинин астында жайгашкан вулкандык типтеги ачуу. Бул ачуулануу жана чарчап-чаалыкуу менен айкалышып, коомчулукка дайыма кызмат кылышы керек жана көпчүлүк учурда өзүлөрүн баалабай калышат. TPER ошондой эле саякат жана туризм / меймандостук индустриясы менен байланышкан, бирок өздөрүн бул тармактын түздөн-түз бөлүгү деп эсептебеген адамдар менен болушу мүмкүн. Мындай адамдардын мисалдары: жогорку туризм аймактарында иштеген полиция кызматкерлери, автобуста же темир жол бекеттеринде иштегендер, ошондой эле мейманкана жана аттракциондун кызматкерлери.

Өкмөт социалдык дистанцияны сурап, бирок социалдык дистанция дээрлик мүмкүн болбогон кесипке ээ болгон доордо, көптөгөн туризм кызматкерлери нааразы болуп, өздөрүн аз айлыкка жана төмөн бааланат деп эсептешет. TPER туризм коомчулугунун кадыр-баркын кетириши мүмкүн болгондуктан, көзөмөлдөөчүлөр TPER белгилерин билип, көйгөй менен күрөшө башташы керек. Бул жерде жардам бере турган айрым белгилер жана сунуштар бар.

Ар бир мейманкана / мотель көзөмөлдөөчүсү өзүнүн туризм жайгашкан жеринин бардык аспектилерин билип, жумуштагы нааразычылыктарды биринчи кезекте түшүнүшү керек. Демек, меймандостукта иштеген ар бир адам, официант, официант, коңгуроо болуп иштөө, кассада, бөлмөлөрдү тазалоо жана оңдоо сыяктуу бир дагы жумушка бир күндөн кем эмес убакыт бөлүшү керек. Жумуш аткарылгандан кийин гана менеджерлер TPERдин маселелерин чечүүнүн чыныгы жолдорун сунуштай алышат

Жатаканада, ресторанда же аттракциондо иштегендердин бардыгы кардарларды тейлөө илимин үйрөнүүгө татыктуу. Окутуу алдыңкы катарда иштегендер үчүн гана болбошу керек. Чындыгында мейманканада / мотелде иштегендердин бардыгы коомчулук менен бир аз байланышта болушат. Көпчүлүк учурда TPER менен жабыркаган адамдар кардарларды жакшы тейлөө менен алардын жумуштарынын ортосундагы байланышта жетиштүү деңгээлде билим алышкан эмес. Мейманкананын / мотелдин бардык кызматкерлери төмөнкүдөй ыкмалар боюнча билим алууга укуктуу:

  • Жылмайуу өнөрү
  • Үндүн өзгөртүлүшү жана тоналдуулугу
  • Алгачкы жакшы таасирлерди кантип жасоого болот
  • Көңүл чөгүү, жеке кооптонуу жана ачуулануу менен кантип күрөшүүгө болот

Бул акыркы жагдай, жугуштуу оорулар жана каржылык белгисиздик күч алган доордо өзгөчө маанилүү

Ушул азыркы доордо бир гана жетекчилерден эмес, кесиптештерден да колдоо көрсөтүү керек. Бүгүнкү күндө туризм тармагында иштегендер мурдагыга караганда көбүрөөк психологиялык колдоого жана коллегиалдуу түшүнүүгө муктаж. Меймандостук адистери бири-биринин стресстерин жоюш керек, ал эми менеджерлер жумуш графигине тыныгуу берип, жай музыкада ойноп, кол жана дем алуу көнүгүүлөрү учурунда дем-күч берип турушат. Ошондой эле, туризм жана меймандар индустриясында иштегендердин бардыгы медициналык кеңештерден жана персоналдан мүмкүнчүлүк алышы шарт.

Стресстин жана белгисиздиктин жаңы доорунда габ-сессияларды уюштуруу акылдуулукка жатат. Көп учурда кызматкерлердин кесиптик нааразычылыктары жана кыйынчылыктары жөнүндө сүйлөшө турган адамы жок. Адамдар өздөрүнүн "согуш окуялары" менен бөлүшө турган жана өзүлөрүнө кызмат кылуу менен калкка кызматты кантип жакшыраак жүргүзө алаары жөнүндө ой бөлүшө турган сессияларды камсыз кылуу, азыркы учурда көпчүлүктүн сезип жаткан коркуу сезимдерин жана нааразычылыктарын жоюуга чоң жардам берет.

Ошондой эле, биздин туризм боюнча адистер жакшы жарык жана температура көзөмөлдөөчү жумушчу аймактарда иштешине кам көрүшүбүз керек. Чарчап-чаалыгып, көңүлү чөккөн коноктор менен эң жакшы шартта күрөшүү кыйын, бирок жайдын аптабында же кыштын суугунда иштөө стрессти жана ачууланууну күчөтөт.

Конокторубуз биздин душманыбыз эмес экендигин эч качан унутпашыбыз керек. Көпчүлүк учурда туризм тармагындагы адистер кардар биздин жумушка орношушубуздун себеби экендигин унутуп калышат. Кызматкерлер боштондукка чыгышы керек болсо дагы, бул чыгууну оң проспекттерге багыттаган каражат болушу керек. Кызматкерлердин профессионалдык габ сессиялары көйгөйлөрдү чечүү жолдорун издөө жана мейманкана / мотель инженерлери команданын бир бөлүгү экендигин кайрадан бекемдөө мүмкүнчүлүгү болушу керек.

Саякат жана меймандостук индустриясы иштей турган кызыктуу тармак болушу мүмкүн же көңүлдү ооруткан тармак болушу мүмкүн. Биргелешип иштөө жана стресс жана көңүл калуу маселелерин чечүүдө бири-бирибизге жардам берүү менен, туризм кызматкерлеринин ачуулануусунан, коркуу сезиминен жана тынчсыздануусунан улам жумуш ордундагы адеп-ахлакты жок кылбайбыз жана кардарларыбызга пандемия жана экономикалык белгисиздик мезгилинде муктаж болгон камкордуктарды көрө алабыз.

Доктор Питер Тарлоу жана Safertourism ыкчам жооп кайтаруу тутуму кандайча жардам бере алары жөнүндө көбүрөөк маалымат www.safertourism.com

Автор жөнүндө

Доктор Питер Э. Тарлоунун аватары

Доктор Питер Э. Тарлоу

Доктор Питер Э. Тарлоу – кылмыштуулуктун жана терроризмдин туризм индустриясына тийгизген таасири, окуялар жана туризм тобокелдиктерин башкаруу, туризм жана экономикалык өнүгүү боюнча адистешкен дүйнөгө белгилүү спикер жана эксперт. 1990-жылдан бери Тарлоу туризм коомчулугуна саякат коопсуздугу жана коопсуздук, экономикалык өнүгүү, чыгармачыл маркетинг жана чыгармачыл ой сыяктуу маселелерде жардам берип келет.

Тарлоу туризм коопсуздугу жаатындагы белгилүү жазуучу катары туризм коопсуздугу боюнча бир нече китептердин автору болуп саналат жана коопсуздук маселелери боюнча көптөгөн академиялык жана прикладдык изилдөө макалаларын, анын ичинде The Futurist, Journal of Travel Research жана журналдарда жарыяланган макалаларды жарыялайт. Коопсуздукту башкаруу. Тарлоу профессионалдык жана илимий макалалардын кеңири чөйрөсүндө «караңгы туризм», терроризмдин теориялары жана туризм, дин жана терроризм жана круиздик туризм аркылуу экономикалык өнүгүү сыяктуу темалар боюнча макалалар камтылган. Тарлоу ошондой эле англис, испан жана португал тилдериндеги басылмаларында дүйнө жүзү боюнча миңдеген туристтик жана саякат адистери окуган популярдуу онлайн туризм маалымат бюллетенин жазып жана басып чыгарат.

https://safertourism.com/

Бөлүшүү...