Гавайи коронавирусунун курмандыгы Норвегиялык Cruise Line менен мушташты

Costco Travel жана NCL биринчи Коронавирустун Мауидеги курмандыгы
ncljade

Мауидеги Пуа Моррисон, Гавайи корпоративдик ач көздүктүн айынан Гавайидеги коронавирустун биринчи финансылык курмандыгы болду. Norwegian Cruise Line (NCL). Пуа Гавайиянын тургуну, 45 жылдан бери саякат жана туризм тармагында иштейт. Учурда ал иштейт Hawaiian Airlines.

Пуа бүгүн айтып жатканына нааразы eTurboNews: ” Мен эч бир корпорацияны же компанияны мынчалык кечиримсиз, кечиримсиз жана каалабаганын көргөн эмесмин! Ал айтып жаткан Norwegian Cruise Line анын өмүрүн сактап калуунун жакшы бөлүгүн алган.

Бул круиздик саякатка чыгуу абдан кызыктуу болушу мүмкүн, бирок ошондой эле ири бизнес жана Норвегиялык Cruise Line учурда анын корпоративдик ач көздүгүнүн жакшы бөлүгү бар. Норвегиялык Cruise Line (NCL) 2019-жылы 1.1 миллиард АКШ долларын түзгөн кирешеге ээ болгон жана алардын корпоративдик саясаты анын себебин көрсөтүшү мүмкүн.

2019-жылдын февраль айында Пуа Costco Travel компаниясына барып, анын Costco Citibank Visa картасынан болжол менен $ 30,000 алды. Ал 8 кишиден турган үй-бүлөсүн кыялдагы круизге алып барышы керек болчу. Норвегиялык Jade круизи 2-жылдын 2020-февралына чейинки күндөрдү эсептөө менен анын үй-бүлөсүнүн муундарынын башын бириктириши керек болчу. Морриссондун үй-бүлөсү Норвегиянын нефритинде Чыгыш Азия менен Кытайды изилдөө мезгилин өткөрүүнү чыдамсыздык менен күткөн.

Norwegian Jade - Норвегиялык Cruise Line үчүн круиздик кеме, алгач NCL America бөлүмү үчүн Гавайинин сыймыгы катары курулган.

Пуа айтты eTurboNews: «Мен үй-бүлөмдү Сингапурдан баштап, Камбоджа жана Вьетнамга барып, Гонконгго чейин барып, 11 күндүк круизге« Норвейган нефритинде »брондоп койдум. Сингапурда сүзүүгө 3 күн калганда, круизибиз аяктаганда 3 күн Гонконгдо болушубуз керек эле. Биздин круиздик даталар 6-февралда Сингапурдан кетүүгө туура келген.

«Биз Мауиден 2-февралда кетишибиз керек болчу, бирок Кытайда коронавирус менен. Мен өпкөнүн өнөкөт оорусу бар жеңемди жана жүрөк оорусу бар 80 жаштагы эжейимди алып жаттым.

«Ошол эле учурда, АКШ авиакомпаниясынын деңгээлинен кийин авиакомпания каттамдарды токтото баштады САЯКАТ КЫЛБАҢЫЗ эскертүү. Эскертүүдөн мурун Гавайинин губернатору Иге өз штатында бардыгына Кытайга барбоо керектигин айтты.

Пуа 30-январда Костко менен байланышып, анын сапарынан баш тартуу жана кийинчерээк дагы бир круизге насыя берүү же акчаны кайтарып берүү үчүн эмне талап кылынарын билип келди.

Костко жоопкерчиликти алгысы келбей, Пуадан норвегиялык менен түз байланышууну суранды. Костко да жооп берген жок eTurboNews.

Моррисон акыркы эки күндөн бери Норвегиядан келечектеги круиздик сапардын акчасын кайтарып берүүгө же сертификатка ээ болууга уруксат сурап кайрылып келатканын, бирок Норвегиядагы бирөө менен сүйлөшкөн сайын, алар ага бир нерсени айтып беришкенин, акыры аны чакырбай калганын айтты. толугу менен артка.

Ал айтты eTurboNews, "Норвегиялык адам сизди белгисиздик дүйнөсүнө алып барганда, бирөө круизден рахат алат деп кантип ойлоптур?"

31-январда Норвегиялык Cruise Line жооп кайтарып, алардын маршруттарынын бири дагы өзгөрүлбөгөнүн, бирок алар ден-соолукка байланыштуу кошумча чараларды, анын ичинде Гонконгго бара жаткан жүргүнчүлөргө температураны текшерип жатышат. Алардын бир дагы кемеси материктик Кытайда токтоп турат.

Пуа андан ары: «Мен Costco Travel компаниясына ишенчүмүн. Алар ар дайым көйгөйсүз акчаларын кайтарып беришкен, бирок бул жолу башкача болду.

"Costco Travel компаниясы NCLде мага дагы бир жолу кайрылып, акчамды кайтарып берсин же биздин резервацияны насыяга берсин, бирок NCL бербей койду!

"Менин үй-бүлөмдүн төрт мүчөсү акчаны эсептен чыгарбоону чечишти жана баары бир круизге баруу үчүн Сингапурга кетишти".

Норвегиялык Cruise Line компаниясы Пуа кетиши керек болгондон 3 күндөн кийин билдирүү таратты мындай деди:

Конокторубуздун жана экипаждын коопсуздугу, коопсуздугу жана жыргалчылыгы биздин биринчи орунда турат. Биз Кытайда коронавирустук инфекцияга байланыштуу кооптонуунун өсүшүнөн улам, төмөндө келтирилген бир катар алдын алуу иш-чараларын жигердүү ишке ашырдык. Дүйнөлүк саламаттыкты сактоо уюму (ДСУ) жана АКШнын Ооруларды алдын алуу жана көзөмөлдөө борбору (CDC) менен кеңешип, зарылчылыкка жараша кошумча кошумча чараларды көрөбүз. 

Учурда колдонулуп жаткан саясатка төмөнкүлөр кирет: 

  • Кытайга, анын ичинде Гонконг жана Макао аэропортторунан саякатка чыккан, келген же транзит менен келген коноктор, улутуна карабастан, саякатка чыккандан кийин 30 күндүн ичинде биздин бир дагы кемеге отурушпайт. Бул вирус үчүн ДСУ жана АКШ CDC тарабынан таанылган стандарттуу инкубациялык мезгил 14 күндү түзөт. - Учуудан баш тарткан конокторго саякат жөнүндө документ көрсөткөндө, акчаны кайтарып беришет.
  • Жакында эле Гонконг портунун жабылышы маршруттун өзгөрүлүшүнө алып келет жана биз иштелип чыккан маршрутту, ошондой эле алар жеткиликтүү болгондон кийин дагы кененирээк бөлүшөбүз. 
  • Гонконгдогу порт жабылганга чейин, биз бул көздөгөн жолго чыккан бардык жүргүнчүлөргө температурасы текшерилбей, дененин температурасын Фаренгейт 100.4 же 38 Цельсий же андан жогору деп каттаган конокторду отургузууга тыюу салынган. Бул саякатка келген коноктор, порттордогу жээк экскурсиясынан кайтып келе жатканда температураны текшерип турушту. - Абанын температурасынын жогору болушунан улам сүзө албай калган конокторго, камсыздандыруу оператору менен саякаттан камсыздандыруу арызын ачуу сунушталды. 
  • Бардык коноктор үчүн, саламаттыкты сактоого чейинки стандарттык отчеттуулукту жана баалоо жүргүзүүнү улантабыз. Симптоматикалык көрүнүштө пайда болгон коноктордун бардыгы медициналык текшерүүдөн өтүшөт, бирок зарыл деп табылган температураны текшерүү менен чектелбейт. 
  • Бортто жатканда ар кандай дем алуу органдарынын ооруларынын белгилерин көрсөткөн коноктор биздин борттогу Медициналык Борбордо кошумча текшерүүдөн өтүшөт жана карантинге алынып, түшүрүлүшү мүмкүн. 
  • Бардык рейстердин бортунда кошумча тазалоо жана дезинфекциялоо протоколдорун ишке ашырдык. Бул протоколдор биздин буга чейин орнотулган катуу санитардык стандарттардан тышкары дагы аткарылат. 
  • Кытайдын аэропортторунан, анын ичинде Гонконг жана Макаодон 30 күндүн ичинде сапар тарткан, келген же транзит менен өткөн экипаж мүчөлөрүбүздүн кемелерибизге киришине тыюу салынат. 
  • Сингапур жана Филиппиндер учурда Кытай жарандарына портторуна түшүүгө уруксат бербей жатышат. Ушул региондордун биринде түшүүчү рейс менен саякаттап жүргөн Кытай паспорту бар коноктор биздин кемелерге кире алышпайт. Эгерде кошумча порттук чектөөлөр коюлса, анда биз бул саясатты зарылчылыкка жараша өзгөртүүгө аргасыз болобуз. - Ушундан улам конууга тыюу салынган конокторго акчаны кайтарып беришет. 

Жогорудагы чаралар кошумча эскертүүлөргө чейин күчүндө болот жана биз кырдаалды баалап, жергиликтүү саламаттыкты сактоо органдары менен кеңешүүнү улантканыбызда, каалаган убакта өзгөрүлүшү мүмкүн.

NCL билдирди eTurboNews:
Норвегиялык круиздин медиа өкүлү Хосе мындай деди eTurboNews: “Ушул сыяктуу кырдаалдарды башкара билүүгө жардам берүү үчүн колдонулуп келген ишкердик саясатын жана тажрыйбасын сактоо менен, биз ар дайым конокторубуз тарабынан туура иш жасаганга аракет кыларыбызды билиңиз. Күтүлбөгөн кырдаалдын мүнөзүнө байланыштуу конокторго саякаттан коргоону камсыздандырууну сунуш кылабыз. Конокторубузга ыңгайлуу болуш үчүн, бронировка учурунда, ошондой эле бир нече байланыш маалында саякаттан коргоонун бир нече планын сунуштайбыз.

Пландар көптөгөн жагдайларда камтууга мүмкүнчүлүк берет. Айрым пландар конокторго кандайдыр бир себептерден улам баш тартуу мүмкүнчүлүгүн берет. Ошондой эле, саякат жана туризм тармагында көп кездешкендей, биз жокко чыгаруу саясатын иштеп чыктык. Алар биздин меймандарга брондолуп жатканда жана cбиздин сайттан табууга болот «

Пуа Норвегиялык учактан үй-бүлөсүнөн уккан

«Таң калыштуусу, бүгүн мен круизге барган үй-бүлөмдөн Гонконгдогу порттун жабылышынан улам круиздин багыты өзгөртүлгөнү тууралуу электрондук кат алдым. Бул тууралуу Костко менен байланышып жатканда, круиз сүзүп кеткенге чейин жокко чыгаргандыктан, төртөөбүз башка круизде 4% кайтарып берүүгө же 10% кредитке укугубуз жок экенин айтышты, аны круиздик кемеге түшүүгө эр жүрөк болгон бардык жүргүнчүлөр алышат. азыр NCLден алуу.

"Дагы мындай, биз, айрыкча, карыган апам менен жолугушкубуз келген жок".

Пуа мындай деп кошумчалады: "Акчанын суммасы бул учурда жалгыз нерсе эмес, ошондой эле биз туура камсыздандырууну сатып албагандыгыбыз, туризм жана саякат индустриясындагылардын баары бул вирус менен дүйнөдө эмне болуп жатканын түшүнүшөт. . Туристтик компаниялар бул вирусту көбүрөөк адамдарга жуктуруп алуу коркунучунун ордуна, адамдарга төлөмдөрдү кайтарып берүү же кредиттерди жокко чыгарууга уруксат беришет. NCL буга жол бербеген жалгыз компания жөнүндө. Өлтүрүүчү вирус бул вирус сыяктуу тез жайылып кетет деп эч ким күтпөйт!”

Азыр Princess Cruises компаниясы Жапонияда 10 жүргүнчү ооруп жаткан карантиндик кемеге ээ. Princess Cruises учагынын эки жүргүнчүсү Гавайи. Пуа: «Бул биздин кемебиз болушу мүмкүн эле. Төмөнкү сапат - биз жок кылбадык, анткени биз жөн эле баргысы келген жокпуз, анткени бул вирусту жуктуруп алуу үчүн өз өмүрүбүздү тобокелге салгысы келбегендиктен, ден-соолук боюнча Гавайи Департаменти жөнүндө айтпаганда дагы, Губернатор Иге, CDC жана ДССУ адамдарга Азияга саякаттоонун кереги жок болсо "БОЛБО" деп кеңеш берди.

"Менин оюмча, NCL биздин абалды туура түшүнбөйт жана бизге акчаны кайтарып берүүгө же насыяга жол бербөө үчүн өтө өжөр болуп жатат! "

"Биз Costco Travel аркылуу брондообузду алдын ала ээлеп алдык жана эч убакта кымбат баалуу" БАРДЫК СЕБЕПТЕН ЖОК "деген камсыздандырууну сунуш кылган жокпуз.

«Мен авиакомпаниялардан же мейманканалардан коопсуздукту камсыздандырууну сатып алган жокмун, бирок алардын бардыгы түшүнүктүү болгондуктан, көйгөйсүз жокко чыгарууга мүмкүнчүлүк беришти.  

«Норвегиялык Жейд Гонконгго коно албай калды, жүргүнчүлөр Ханойго кетип бара жатып, Сингапурга сүзүп кетишти, ал жердеги коноктордун бардыгы авиакомпанияларды жана турак жайларын өзгөртүш керек болчу!

 «Менин Гавайи туризм тармагында иштеген 45 жылым ичинде мен эч кандай корпорацияны же компанияны мындай кечиримсиз жана жардам бергиси келбеген адамды көргөн эмесмин!

«Мен акыркы катымды башкы директорго жиберемNCLдин президенти, Фрэнк Дел Рио Ал менин абалымды түшүнүп, бизге акчаны кайтарып берүү же насыя берүү үчүн кечиримдүү болот деп үмүттөнөм. NCL түздөн-түз көйгөйлөр боюнча мага кайрылса жакшы болмок.

«Ар бир компаниянын саясаты жана жол-жоболору бар, бирок кээде биз түшүнүү менен мамиле кылып, кечиримдүү болуп, өзүбүздү кардарлардын ордуна коюп, кутунун сыртына чыгып кетишибиз керек! "

Балким, Пуа Морриссондо Citibank менен Норвегиянын Cruise Line компаниясына кредиттик картасын төлөө боюнча талашып-тартышуу үчүн абдан жакшы иш бардыр.

Автор жөнүндө

Аватар Юрген Т Штайнметц

Юрген Т Штайнметц

Юрген Томас Штайнметц Германияда өспүрүм кезинен бери (1977) саякат жана туризм тармагында үзгүлтүксүз иштейт.
Ал негиздеген eTurboNews 1999-жылы глобалдык туристтик туризм индустриясынын биринчи онлайн жаңылыктары катары.

Бөлүшүү...