Жаңы саякаттарды калыбына келтирүү эволюцияны алат

Hilton

2022-жылы мейманкана индустриясы "жаңы" саякатчынын өнүгүп жаткан муктаждыктарына жооп бергендиктен, калыбына келтирүүгө карай тынымсыз прогресс байкалат.
Мейманканаларды башкаруу үчүн кыраакылык жана ийкемдүүлүк керек болот
уланган туруксуздук. Бирок өткөн жылдардагы кыйынчылыктар алдыдагы мүмкүнчүлүктөрдү пайдалануу үчүн мейманканаларды жакшы даярдап койду.

Басып чыгаруу достук, PDF & Email

Жаңы саякатчынын талаптары жана каалоолору мейманканаларга таасирин тийгизет, анткени алар стратегиялык артыкчылыктарды белгилешет жана коноктордун муктаждыктарын натыйжалуу канааттандыруу үчүн ресурстарды жана инвестицияларды топтошот. 2022-жылы жумушчу күчүн кайра куруу, туруктуулукту эки эсеге көбөйтүү жана берилгендикти кайра элестетүү жаңы саякатчыга тиешелүү болгусу келген мейманканалар үчүн негизги багыт болуп калат.

Саякаттын жаңы доору үчүн мейманкананын жумушчу күчүн кайра куруу

Кадрлардын көйгөйлөрү өлкөнүн көптөгөн мейманканаларында нормалдуу абалга кайтып келүүгө тоскоол болуп, өсүп жаткан суроо-талапка жооп берүүнү кыйындатты. Өткөн жылы дээрлик бардык тармактарда жумушчу күчү жетишсиз болгону менен, пандемиялык жумуштан бошотуу жана адамдардын өз ыктыяры менен кеткен толкуну, көбүнчө башка тармактардагы мүмкүнчүлүктөр үчүн мейманканаларда жетишсиздик өзгөчө күчөгөн.

2021-жылдын октябрында AHLA мүчөлөрүнүн сурамжылоосунун жыйынтыктары абалдын канчалык оор экенин көрсөтүп турат.
Респонденттердин дээрлик бардыгы (94%) алардын мейманканаларында кызматкерлер жетишсиз деп айтышат, анын ичинде 47%ы алар өтө жетишсиз деп эсептешет. Андан тышкары, респонденттердин 96% жумушка орношууга аракет кылып, бирок ачык кызмат орундарын ээлей албай жатышат.

Мейманкана индустриясы 2022-жылы калыбына келүү жолунда бара жаткандыктан, таланттар пулун кайра куруу жаңы саякатчынын керектөөлөрүн канааттандыруу үчүн маанилүү болот. Анткени,
өнөр жай 2022-жылдын акырына карата 166,000-жылга салыштырмалуу 2019.37 XNUMX жумушчуга азаят деп болжолдонууда.XNUMX
Берилген көптөгөн тармактарда жумушчуларды жалдоо дагы татаалыраак болот
курч атаандаштык.

Жакшы жаңылык, жаңы кызматкерлерди тартуу жана кармап калуу мүмкүнчүлүгү бар
жолдору. Бул адамдарды бардык нерсеге үйрөтүү үчүн болгон күч-аракеттерди курууну билдирет
кызыктуу мансап жолдору жана мансап өнүктүрүү жана тиешелүү көндүмдөрдү окутууну камсыз кылуу.

Бүгүнкү талапкерлер карьералык жолдорго, ийкемдүү иштөө тартибине жана аларды келечекте жумушка орноштурууга мүмкүнчүлүк берген көндүмдөрдү окутууга кам көрүшөт. Мейманканалар ошондой эле алардын ар түрдүүлүгүн жана инклюзивдик практикасын бекемдөөгө, түстүү адамдар жана аялдар үчүн карьераларды өнүктүрүүгө жана бардык деңгээлдеги кызматкерлердин коноктору сыяктуу ар түрдүү болушун камсыз кылууга мүмкүнчүлүк алышат.

Адамдар жана планета үчүн туруктуулукту эки эсеге көбөйтүү

Жаңы саякатчылар өздөрүнүн жеке максаттарына шайкеш келген мейманкана бренддери менен бизнес жүргүзүүнү көздөгөндүктөн, мейманканалардын туруктуулукка болгон умтулуусу сатып алуу чечимдерине барган сайын таасирин тийгизет. Саякатчылардын акыркы дүйнөлүк сурамжылоосу көрсөткөндөй, керектөөчүлөр туристтик компаниялар бул чөйрөдө көңүл бурушу керек деп эсептеген негизги үч багыт бул көмүртектин чыгарылышын азайтуу, кайра иштетүү жана тамак-аш калдыктарын азайтуу. Алар ошондой эле бир жолу колдонулуучу пластмасса, суунун калдыктары жана электр энергиясын үнөмдөө боюнча иш-аракеттерге кызыгышат.

Мейманкана ээлери дагы эле пандемиялык экономиканын кысымын сезип, бизнести жүргүзүүнүн негиздерине чыгашаларды артыкчылыктуу кылуу зарылдыгын сезип жаткандыктан, туруктуулукка инвестиция салуу анча маанилүү эместей сезилиши мүмкүн.
Ошентсе да мейманканалар туруктуулукка келгенде "туура нерсени кылуу" менен финансылык жактан этияттыктын ортосунда тандоо жасаш керек эмес.

Максаты - туруктуу инвестицияларды каржылык кирешелер менен шайкеш келтирүү, бул жөнөкөй чыгымдын чегинен чыгуу. Ынтымактуу, ачык-айкын билдирилген жана ээлерине бекем финансылык кайтарым менен камсыз кылуучу программаларга инвестициялоо - жашыл мейманкананы долбоорлоо аркылуу болобу, курулуш тутумдары аркылуу энергияны үнөмдөөчү болобу же франчайзилердин атынан кайра жаралуучу энергияны сатып алуу келишимдери менен болобу - барган сайын эрежеге айланат. жаңы саякатчылар туруктуулукту жана социалдык жоопкерчиликти баалаган бренддерге умтулушат.

Берилгендикти упайлардан тышкары кайра элестетүү

Бизнес саякатчылардын муктаждыктарына багытталган жана биринчи кезекте упайларды чогултууга негизделген лоялдуулук программалары барган сайын азыраак актуалдуу болуп калат. Императив азыр азыраак саякаттаган жана эс алуу максатындагы адамдар үчүн программалар. Мисал: 2021-жылдын сентябрында Америка Кошмо Штаттарында саякатчылардын 41% үй-бүлөсүнө жана досторуна зыярат кылып, 41%ы эс алып жүргөн. Болгону 8%ы иш сапарында болгон, ал эми 6%ы жумушка байланыштуу жыйынга же конференцияга барган.

Чындыгында, саякат жыштыгына негизделген лоялдуулук схемалары жаңы саякатчынын жүрүм-турумуна жана басылган суроо-талап чөйрөсүнө туура келбейт. Жакынкы айларда жана жылдарда суроо-талап күчөгөн сайын, бизнес жана эс алуу саякаттарынын аралашмасы биротоло өзгөрөт жана лоялдуулук программалары саякатчылардын учурдагы жүрүм-турумуна туура келиши керек.

Лоялдуулук программаларын жаңы суроо-талаптын динамикасында кайра негиздеген мейманканалар лоялдуулукту түзүү үчүн эң жакшы абалда. Бул тажрыйба моделин, маалымат моделин жана бизнес моделин эсепке алууну билдирет. Бул бөлүктөр адамдын муктаждыктарына негизделген лоялдуулук программаларын түзүү үчүн бирге иштешет, ошол эле учурда аларды жеткирүүнүн оперативдүү аспектилерин колдошот.

Басып чыгаруу достук, PDF & Email

Related Маалымат

Автор жөнүндө

Юрген Т Штайнметц

Юрген Томас Штайнметц Германияда өспүрүм кезинен бери (1977) саякат жана туризм тармагында үзгүлтүксүз иштейт.
Ал негиздеген eTurboNews 1999-жылы глобалдык туристтик туризм индустриясынын биринчи онлайн жаңылыктары катары.

Комментарий калтыруу