Эл аралык жаңылыктар Business Travel жаңылык Кайра куруу Туризм Туризм сүйлөшүүсү Travel Wire News тренддер USA Breaking News Ар кандай кабарлар

Кыйын кардарлар менен кантип күрөшүү керек?

petertarlow2-1
Доктор Питер Тарлоу

Дүйнөнүн көпчүлүк бөлүгүндө күн күркүрөйт же аба ырайына байланыштуу саякат кечигет. Бул ачууланган конокторду жана бардык саякат графиктерин кайра иштеп чыгууну талап кылат.

Басып чыгаруу достук, PDF & Email
Кардарларды нааразы кылган эмне?
  1. Түндүк жарым шарда август айын көбүнчө "ит күндөрү "жайдын. Бул ысым көбүнчө ит да көчөдө тентип жүрүүнү каалабагандыктан өтө ысык болгондуктан келип чыккан.
  2. Жайдын бүтүшү, адатта, дүйнөнүн көпчүлүк бөлүгүндө туристтик сезон болуп калды. Туризм тармагы өткөн жылдын ири экономикалык төмөндөөлөрүнөн кийин 2021 -жылы калыбына келтирүү мезгили болот деп үмүттөнүүдө.
  3. Эгерде вакциналар иштесе, анда 2021 -жылы учактар ​​жана мейманканалар толуп, келгендердин нервдери бат -баттан бузулуп турган мезгил болушу мүмкүн. Бул ай, көбүнчө туристтик профессионалдын көзөмөлүнөн тышкары нерселер көбүнчө туура эмес болуп көрүнөт. 
Август-бул кардарларыбызды капаланткан нерселерди, ачуусун басаңдатууну жана аба ырайына байланыштуу кечигүүлөр сыяктуу көзөмөлгө алынбай турган жагдайларды көзөмөлдөөнү кароо үчүн жакшы ай. Туристтик сезон жогорку деңгээлде болгондуктан, оор кырдаалды ийгиликтерге буруп, ачууну басаңдатууну жана продукт менен кардарлардын канааттануусун жогорулатууну үйрөнүү үчүн жөндөмүңүздү сынап көрүңүз. Туризмдеги бул оор мезгилден аман өтүүгө жардам берүү үчүн төмөнкүлөрдү эске алыңыз:

Туризм дүйнөсүндө ар дайым конфликт жана кардарлардын нааразычылыгы бар экенин унутпаңыз.


Кандай кылбаңыз, ар дайым көптү каалагандар болот же сиздин кылганыңызга ыраазы эмес. Коноктор эс алуусу үчүн көп акча төлөшөт жана эч ким көзөмөл кыла албаган жагдайларда да өздөрүн көзөмөлдөп тургусу келет. Кардар кичине болсо да кандайдыр бир көзөмөл сезимине ээ болгон сценарийлерди иштеп чыгыңыз. Мисалы, бир нерсени жасоо мүмкүн эмес деп айтуунун ордуна, потенциалдуу альтернатива катары жооп берүүгө аракет кылыңыз.

Бул альтернативаларды сунуштоодо, алдыңкы саптагы кызматкерлердин дайыма сергек болушун жана чыдамкайлык көрсөтүшүн текшериңиз. Көп учурда туристтик кризисти бүт кризисти чечүү менен эмес, кардарга жок дегенде кичинекей жеңишке жеткенин сезүүгө мүмкүндүк берүү менен жоюуга болот.

-Өзүңүздүн укуктук, эмоционалдык жана кесиптик чектөөлөрүңүздү билип алыңыз.

Адамдардын саякатташынын көптөгөн себептери бар, кээ бири ырахат алуу үчүн, кээ бири бизнес үчүн, кээ бирлери социалдык статус үчүн. Акыркы топтогу адамдар үчүн туризм адистери "социалдык абалдын ‰" күчүн түшүнүшү маанилүү. Булар шылтоо уккусу келбеген адамдар.

Алар ачууга бат, кечиримдүү болушат. Алар менен мамиле түзүүдө, сизди эмне кыжырдантат жана чегиңизге жеткениңизди билиңиз. Кыйынчылык качан пайда болуп жатканын жана жардамга муктаж болорун түшүнүү үчүн акылдуу бол.

-Өзүңүздү башкара билиңиз.

 Туризм-бул өзүбүздү баалоо сезимибизге шек келтирүүчү тармак. Коомчулук талап кылган да, кээде адилетсиз да болушу мүмкүн. Көбүнчө биздин көзөмөлүбүзгө кирбеген окуялар болот. Дал ушул мезгилдерде адамдын ички коркуу сезимин башкара билүү өтө маанилүү.

Эгерде сиздин сөздөрүңүз бир идеяны билдирсе, дене тилиңиз башка бир нерсени билдирсе, жакында ишенимдүүлүгүңүздү жоготосуз.

-Туризм көп өлчөмдүү ойчулдарды талап кылат.  

Туризм бизден бир эле убакта байланышпаган бир катар талаптарды жана муктаждыктарды кантип башкарууну үйрөнүүнү талап кылат. Туризм адистери маалымат манипуляциясы, окуяларды башкаруу жана инсандык менен күрөшүү чеберчилигине үйрөтүшү керек. 

Кыйын мезгилдерде, фронттогу адамдар бир эле учурда үч жөндөмдү тең башкара билиши керек.

-Ийгиликтуу туризм борборлору убада кылган нерсени жеткиришет.

Туризм көбүнчө ашыкча маркетингден жана көп нерселерди убада кылуудан жапа чегет. Эч качан сиздин жамаат/аттракцион сунуштабаган продукцияны сатпаңыз.

Туруктуу туристтик продукт чынчыл маркетингден башталат. 

-Туризмдин ийгиликтүү лидерлери инстинкттерин качан сураш керектигин билишет. Инстинкттер көбүнчө чоң жардам боло алат, өзгөчө кризис учурунда.

Инстинктке гана көз каранды, бирок кризиске алып келиши мүмкүн. Инстинктивдүү билимди катуу маалыматтар менен айкалыштырыңыз. Андан кийин чечим чыгарардан мурун, эки маалымат топтомун логикалык түрдө уюштуруңуз.

Биздин инстинкттерибиз сейрек кездешүүчү жаркыраган учурларды камсыздай алат, бирок көпчүлүк учурда чечимдериңизди оор маалыматтарга жана жакшы изилдөөлөргө негиздөө үчүн колдонуңуз. 

-Ийгиликтүү туристтик ишканалар оор кырдаалга үстөмдүк кылуунун ордуна, аны жеңүүгө аракет кылышат. 

Туризм адистери тирешүү адатта жоготуу-жоготуу кырдаалы экенин түшүнүштү. Чыныгы ийгилик тирешүүдөн кантип сактанууну билүүдөн келип чыгат. Ачууланган учурда бутуңузда ойлонууга даяр болуңуз.

Бутта ой жүгүртүү чеберчилигин үйрөнүүнүн бир жолу - конфликт сценарийлерин иштеп чыгуу жана аларга тренинг. Биздин туризм жана фронттун кызматкерлери канчалык жакшы даярдалган болсо, кризисти башкарууда жана жакшы чечимдерди кабыл алууда ошончолук жакшы болот. 

-Дайыма өзгөрүп турган чөйрөнү билип, кыйын же туруксуз учурлардан мүмкүнчүлүктөрдү издөөнү билиңиз. 

Эгерде сиз өзүңүздү беттештирип жатсаңыз, анда кардарыңыздын эгосуна доо кетирбестен, аны чечип алыңыз. Чабуулчуңузга капа болгон кардарга анын катасын жүзүн жоготпостон көрүүгө мүмкүнчүлүк бергидей кылып чакырыңыз.

Кризис коркунучтан жана мүмкүнчүлүктөн тураарын унутпаңыз. Ар бир туристтик бизнес кризисинде мүмкүнчүлүктү издеңиз.

-Ачууланган кардарды командаңыздын мүчөсү кылууга аракет кылыңыз.

Ачууланган кардарды жеңүүгө аракет кылып жатканда, жакшы визуалдык байланышты сактап, колдонгон сөздөрүңүздө да, сүйлөө обонунда да позитивдүү болуңуз.

Кардар биринчи жолу вентиляция кылсын жана желдетүү баскычы аяктагандан кийин гана сүйлөсүн, кардарга анын айткандары канчалык адилетсиз болсо да, аны чыгарууга уруксат берүү, эгер сиз каршы болсоңуз да, аны урматтап жатканыңызды көрсөтүүнүн жакшы жолу.

Саякат канчалык коркунучтуу? Доктор Питер Тарловдон сураңыз! SaferTourism боюнча:

Доктор Питер Тарлоу-бул уюмдун негиздөөчүсү Дүйнөлүк туризм тармагы, 127 өлкөдөгү мамлекеттик жана жеке сектордо туризм боюнча адистери бар глобалдык мүчөлүк уюму.

Көбүрөөк маалымат алуу үчүн жана мүчөлүккө өтүңүз www.wtn.travel

Доктор Тарлоу ошондой эле Safer Tourism компаниясын жетектейт TravelNews Group жана консультациялык фирма. Дагы www.safertourism.com

Басып чыгаруу достук, PDF & Email

Автор жөнүндө

Доктор Питер Э. Тарлоу

Доктор Питер Э. Тарлоу дүйнөдөгү белгилүү спикер жана кылмыштуулук менен терроризмдин туризм тармагына, окуяларга жана туристтик тобокелдиктерди башкарууга, туризм жана экономикалык өнүгүүгө тийгизген таасири боюнча адис. 1990-жылдан бери Тарлоу туризм коомчулугуна саякаттын коопсуздугу жана коопсуздугу, экономикалык өнүгүү, чыгармачыл маркетинг жана креативдүү ой жүгүртүү сыяктуу маселелерде жардам берип келет.

Турлоу коопсуздугу жаатындагы белгилүү жазуучу катары, Тарлоу туризмдин коопсуздугу боюнча көптөгөн китептердин автору болуп саналат жана коопсуздук маселелерине байланыштуу көптөгөн академиялык жана прикладдык изилдөө макалаларын, анын ичинде The Futurist, Journal of Travel Research журналында жана Коопсуздукту башкаруу. Тарлоу профессионалдык жана илимий макалалардын кеңири чөйрөсүнө: "караңгы туризм", терроризм теориялары, туризм, дин жана терроризм жана круиздик туризм аркылуу экономикалык өнүгүү сыяктуу темалардагы макалаларды камтыйт. Тарлоу ошондой эле дүйнө жүзү боюнча миңдеген туризм жана саякат адистери окуган туризми боюнча популярдуу туризм маалымат баракчасын англис жана испан жана португал тилдеринде жазат жана жарыялайт.

https://safertourism.com/

Комментарий калтыруу

1 Comment