Ден-соолук Маалымат Коноктоо индустриясында Отелдер жана курорттор жаңылык эл коопсуздук Туризм Туризм сүйлөшүүсү Саякат сырлары Travel Wire News тренддер USA Breaking News Ар кандай кабарлар

Эмне үчүн оорукана мейманканадай боло албайт?

Эмне үчүн оорукана мейманканадай боло албайт?
Оорукана жана меймандостук

Бангкок же Дубай сыяктуу медициналык туризм багыттары ооруканаларды мейманканадан да жогору кылат. БИРОК Нью-Йорктогу тез жардам бөлмөсүнө же ооруканага кирүү коркунучтуу окуя болушу мүмкүн.

Басып чыгаруу достук, PDF & Email
  1. «Оорукана» сөзүнүн «меймандостук» деген сөзгө кириши парадоксалдуу, анткени экөө тең латын тилинен келип, «конокту же чоочун адамды тосуп алуу» дегенди билдирет.
  2. Оорукананын администраторлору өзүлөрүнүн жайларын бейпилдиктин орду катары эмес, тескерисинче, оорулар менен оорулардын орду катары карашат.
  3. Оорукананын менеджерлери бейтапканада болууну кабыл алган бейтаптар сизге ыңгайсыздыкты каалайт.

Менин жашоомдо жана билимимде эч нерсе оорукананын же ER бөлүмүнүн кирпичинин жана кирпичинин артында жаткан төшөк үчүн мени даярдаган жок. Ооруканалардын администраторлору жана саламаттыкты сактоо кызматкерлери бул коркунучтуу чөйрөнү ден-соолукту чыңдап, ден-соолукту чыңдап, ооруп калуудан коркуп, стресске кабылган мейкиндиктерге айландырууга мүмкүнчүлүгү бар (жана, балким, милдеттүү). Мейманканалар прототипти жана жол картасын башкача коркунучтуу чөйрөдө маанилүү өзгөрүүлөрдү жасоого мүмкүндүк берет.  

Эгерде сиз Нью-Йорктун ооруканасында бейтап болгон болсоңуз же Нью-Йорктогу шашылыш жардам бөлмөсүндө отурган болсоңуз, анда мейманкана кызматкеринин позитивдүү мамилеси, мейманкана шарттары, мейманканалардын тазалыгы жана мейманканалардын тазалыгы жоктугу тынчсызданууну күчөтөт деп ойлойсуз. туруктуу коркуу сезимдерине. Балким, бул (жок дегенде Нью-Йорктогу кээ бир ооруканаларда) болушу мүмкүн, себеби оорукананын администраторлору өзүлөрүн ыңгайлуу жай катары эмес, тескерисинче, оорулар менен оорулардын жайын карашат; айыгуу жана ден-соолукту үйдө, курортто же төрт мезгилде жасоого болот.

Кандайдыр бир оорукананын жетекчисинен өзүнүн иштөө чөйрөсүн түшүндүрүп берүүсүн сураңыз жана ага жооп берүүчү адамдарга, маалыматтарга, ошондой эле бардык ооруну токтото албастыгын түшүнгөн сигналдарды жана бейтаптарды жакшыраак кабыл алуу керек деп кабыл алышы мүмкүн. ооруканада болуу сизге ыңгайсыздык жаратат жана келечек күтүүсүз болот дегенди билдирет. Ушул эле суроону мейманкананын жетекчисинен сурасаңыз, анда мындай жооп болушу мүмкүн: “Дүйнөдөгү эң меймандос компания болуу - коноктор үчүн чын жүрөктөн тажрыйба, топтун мүчөлөрү үчүн маанилүү мүмкүнчүлүктөрдү түзүү, ээлер үчүн жогору баалоо жана биздеги оң таасир Жамааттар ”( https://notesmatic.com/mission-and-vision-of-hilton-worldwide-an-analysis/ ).

"Оорукана" сөзү "меймандостук" деген сөздүн ичинде экени парадоксалдуу, анткени экөө тең латын тилиндеги "конокту же чоочун адамды тосуп алуу" деген маанини туюнтат.

Мейманканалардын да, ооруканалардын да негизги мүнөздөмөлөрү бар экендиги айдан ачык:

1. Талапкер жана барган сайын жакшы маалымат алган кардарларга кызмат кылыңыз

2. Ар кандай деңгээлдеги жоопкерчиликтүү жумушчулардын ири иерархиясын колдон

3. Төлөмдөр барган сайын конокторду / пациенттерди баалоого байланыштуу

Мейманканалар кардарлардын канааттануусун өркүндөтүү максатында жакшыртууга жана жаңычылдыкка алып келген рыноктук изилдөөлөргө көңүл буруп, калк менен болгон мамилесин билишсе, ооруканалар алардын негизги милдети оорулуу пациентти жакшы адамга айландыруу экендигин четке кагышкан. төмөнкү рентабелдүүлүктү жогорулатуу эмес. Алардын туура эмес тапшырмасынан улам, мейманкана менен оорукананын тармактары ортосунда аз уруктандыруу болгон (эгер болсо).

Бейтаптардын канааттануусун изилдөө

Эмне үчүн оорукана мейманканадай боло албайт?
мейманканалар 2 1

Саламаттыкты сактоо тутумундагы өзгөрүүлөр ооруканаларды пациенттердин макулдугу менен көбүрөөк алектенүүгө мажбурлоодо жана бейтаптардын канааттануусу ооруканалардын керектөөчүлөрүнүн саламаттыкты сактоо жаатындагы тейлөөчүлөрү жана системалары 2010 (HCAHPSA) жана Press Ganey сурамжылоолору тарабынан көзөмөлдөнүп турат.

HCAHPS сурамжылоосу пациенттин ооруканага жардам көрсөтүүнүн келечегин иликтеген биринчи улуттук, стандартташтырылган жана жалпыга маалымдоочу сурамжылоо болуп саналат. Анда медайымдар жана дарыгерлер менен баарлашуу, оорукананын кызматкерлеринин ыкчам иштеши, оорукананын тазалыгы жана тынчтыгы, ооруну басуу, дары-дармектер жөнүндө баарлашуу жана чыгууну пландаштыруу маселелери камтылган. Бул изилдөө ооруканалардын наркына негизделген сатып алуу программасында наркка негизделген стимулдук төлөмдөрдү эсептөө үчүн колдонулган чаралардын бири болуп калды. Ордун толтуруудан тышкары, бейтаптын канааттануусу клиникалык сапаттын белгиси болушу мүмкүн.

Press Ganey сурамжылоолору реалдуу убакытта кайтарым байланышты жана натыйжалуулуктун критерийлерин камсыз кылган ар тараптуу сурамжылоолор жана тегеректөө ыкмалары менен пациенттерди камсыздоочу мамилелерди бекемдейт.

Мейманкана индустриясы ар дайым коноктордун канааттануусун максат кылып келген. Абдан минималдуу, конок "ыраазы болушу керек"; Бирок, алардын күткөндөрүнөн ашып кетүү - максат. Атаандаштыкты сактап калуу үчүн тармак өнүмдөрдү жана башкаруу структураларын өркүндөтүүгө ондогон жылдардагы күчүн жана каражатын жумшады.

Ооруканалар пациенттердин макулдугун жана канааттануусун бир кыйла жакшыртууга алып келген мейманкана практикасын кабыл алуу жана ылайыкташтыруу жолу менен бул сабактардан пайдаланса болот, натыйжада оорукананын менеджментинин персоналына, дарыгерлерине, кызматкерлерине, пациенттерине жана кирешелүүлүгүнө пайдалуу.

Окшоштуктар жана айырмачылыктар

Эмне үчүн оорукана мейманканадай боло албайт?
мейманканалар 3 1

Ооруканалар жана мейманканалар конокторду жана кызматтарды алган конокторго / бейтаптарга басым жасашат. Мейманканаларда (Holiday Inn Expressтен Four Seasons мейманканаларына чейин) ар кандай өзгөрүүлөр болгондой эле, ооруканалардын көлөмү, ошондой эле айлана-чөйрөсү жана сапаты бир топ. Экөө тең ар кандай деңгээлдеги жоопкерчиликтүү жумушчулардын ири иерархиясын колдонушат. Ооруканалар жана мейманканалар өз кардарлары / бейтаптар менен байланышкан эмоцияларга тажрыйба түзүшөт.

айырмачылыктар

Мейманканалар кардарлардын түз чөнтөгүнөн төлөнөт, ал эми ооруканалар адатта ортомчу камсыздандыруу компаниялары аркылуу төлөнөт. Ооруканада кардарлар, адатта, күтүлүп жаткан дарылануудан чочулап, чочулаган бейтаптар. Бейтаптар кайсы мекемеге кайрылып, жардам сурашаарын тандашы мүмкүн; Бирок, көпчүлүк учурларда, башка ыкма жок, анткени көпчүлүк бейтаптар тез жардамга муктаж болушат жана алар ооруканада болушат. Мейманканада кардарлар коноктор болушат, адатта, алардын келгенине аябай кубанышат (эс алуу үчүн). Көпчүлүк учурларда, коноктор мейманканасын жана конок убактысын тандашат. Башынан бери ооруканалар начар абалда калышкан, ошондуктан алар бейтаптардын ыңгайлуулугун камсыз кылуу үчүн мейманканадан да көп иш жасашы керек. Ооруканалардын биринчи кезектеги милдети пациенттин ден-соолугун чыңдоо болуп саналат жана ар дайым болушу керек, бирок жолдо бейтаптардын ыңгайлуулугу жана жыргалчылыгы көңүл сыртында калбашы керек.

Дарыгерлер өз бейтаптарын канааттануунун жогорку деңгээлинде камсыз кылууда көптөгөн кыйынчылыктарга туш болушат, бирок көптөгөн дарыгерлер ЭРде же оорукананын төшөгүндө жатканда (эч болбосо мен баштан кечирген Нью-Йорктогу эки ооруканада) бейтаптарын эч качан көрүшпөйт, ошентип, буга чейин күчөп кеткен тынчсыздануу жогорулаган бир жагымсыз окуя.

Ролдор жана милдеттер

Эмне үчүн оорукана мейманканадай боло албайт?
мейманканалар 4 1

Саламаттыкты сактоо кызматкерлеринин катарлары бейтаптын мейкиндигине кирип-чыккан популярдуу бейтаптарды (башкача айтканда, резидент, дарыгерлердин жардамчылары, медайымдар жана башка ар кандай деңгээлдеги тажрыйбасы бар адамдар) коркутушу мүмкүн - эч качан алардын ким экендигин, жумуштарын, милдеттерин толук түшүндүрбөйт. же алардын пациенттин тажрыйбасынын сапатын жогорулатуудагы ролу жана чанда гана кайтарым байланыш же кандайдыр бир жаңы маалымат менен кайтып келиши. Мейманканада жумушчулар так аныкталган ролдорду аткарышат (алдыңкы парта, консьерж, бөлмөнүн кызматкери, официант); ооруканада болсо, медициналык топтун ар кандай мүчөлөрү бейтапка жат болушу мүмкүн. Кээ бир ооруканаларда жүз карталары иштелип чыккан (ар бир бейтапка сүрөт, окутуу жана кызыкчылыктары бар карточкалар берилген) жана алар бейтаптардын ысымдары жана ролу, алардын оорукананын дарыгерлери жана алар менен иштешкен топтун мүчөлөрү жөнүндө билимдерин өркүндөтүшкөн.

ООРУЛУУ СИСТЕМАЛАРЫ ЖАНА ЖОЛДОРУ

Предмиссия

Кабыл алынганга чейин, бейтаптар лабораториялык анализдерден өтүп, учурдагы медициналык абалы жөнүндө анкета алышат - мунун бардыгы кооптонууга жана ыңгайсыздыкка өбөлгө түзөт. Бул тынчсызданууну азайтуу үчүн, ооруканалар бейтаптарга маалымат берип турушса, эмне күтүп тураарын билип алышса жакшы болмок.

Катталуу процесси

Мейманкананын кызматкерлери биринчи 15 мүнөттүк коноктордун тажрыйбасы өтө маанилүү экендигин билишет, анткени иш сапардын маанисин белгилешти. Алар коноктун күтүлүп жаткан убактысын билишет, коноктун профилин жана сүрөтүн карап чыгышып, конок келгенде адамды (адамдарды) жылуу тосуп алышат "Биз сизди күттүк".

Тескерисинче, ооруканалар жаңы келүү жөнүндө азыраак билиши мүмкүн (эгерде алар буга чейин оорукананын бейтаптары болушпаса жана маалыматтар базада болбосо). Мурунку бирикмеге карабастан, оорукана "кардардан" бир нече станцияда бир нече жолу каттоодон өтүүнү, кабыл алуу аймагында бир нече саат күтүп, адатта "аты-жөнү, сүрөт ID, камсыздандыруу карталары суранам" деген бейтаптарды кабыл алууну талап кылат.

Ооруканалардын пациенттери жана күтүү убактысы, бөлмөлөрдүн жеткиликтүүлүгү жана дарыгерлердин жеткиликтүүлүгү жөнүндө маалыматтын көлөмү көп болгондуктан, бул каттоону жакшыртуу үчүн көп нерсе жасалышы мүмкүн. Ашыкча маалымат чогултуу мүмкүн болушунча азайып, пациенттин бар сүрөттөрүн колдонуп, бейтапты таанып, кабыл алуу процессин жөнгө салуу жана бейтаптардын келүү убактысында бөлмөлөрдүн болушун камсыз кылуу менен күтүү убактысын кыскартса болот.

Администраторлор бейтаптарга эмне себептен бирдей маалыматты бир нече жолу сурап жаткандыгын (башкача айтканда, инсандыгын ырастоо жана алардын коопсуздугун камсыз кылуу максатында) түшүндүрүү иштерин жүргүзүп же ашыкча жумушту жок кылуу үчүн технологияны колдонушу керек.

Эмне үчүн оорукана мейманканадай боло албайт?
мейманканалар 5 1

Бейтаптын ооруканадагы тажрыйбасынын маанилүү аспектиси - бул алардын дарыгери. Нью-Йорктун эки ооруканасында башыма мүшкүл түштү, чындыгында врачты нано-секунддан ашык көрүү укмуштуудай жана дарыгер менен мазмундуу диалогду өткөрүү лотереядан утуп алгандай сезилет. Эгерде дайындалган медайым менен бир нече жолу бетме-бет баарлашууга мүмкүнчүлүк алышса, бейтаптар бирдей бактылуу.

Техникалык шартта жүргүзүлгөн талаа изилдөөлөрүндө дарыгерлердин рейтинги баарлашуу көндүмдөрү менен түздөн-түз байланышта экендигин, анын ичинде сый-урмат көрсөтүү, кунт коюп угуу, түшүнүктүү көрсөтмөлөрдү берүү, бейтап менен жетиштүү убакыт өткөрүү жана пландаштырылган дарылоо / тесттердин сыноолорун жана божомолдорун түшүндүрүп берүү . Дарыгер төшөктө тургандын ордуна отургандай жөнөкөй ымдоо иш-аракетинин айырмасы бар экени аныкталды. Дарыгер менен оорулуунун баарлашуусу жакшыртылып, бейтаптын натыйжалары жакшырган.

Дарыгерлер жана саламаттыкты сактоо адистери AIDETке үйрөтүлүшү керек, анткени ал кардарларды тейлөөнүн негизги жоболорун баса белгилеген пациенттердин өз ара мамилесин жакшыртуу боюнча жалпыланган көрсөтмөлөрдү берет. Бул бейтаптардын тынчсыздануусун азайтуу, бейтаптардын ылайыктуулугун жогорулатуу жана клиникалык натыйжаларды жакшыртуу максатында иштелип чыккан.

1. Ырастоо (пациент кандайча кайрылууну каалайт)

2. Тааныштыруу (сиз / биз сизге ылайыктуу маалыматтар менен кимбиз)

3. Узактыгы (жолугушуу, жол-жобо, болуу)

4. Түшүндүрүү (жөнөкөй тил менен айтканда)

5. Рахмат (кызмат / жардам көрсөтүү сыймыгы)

Мындан тышкары: Дарыгерлер жана анын командасы:

а) Отуруңуз (бейтаптар сиз алар менен 40 пайыз көбүрөөк убакыт өткөрөсүз деп ойлойм жана зыяратка көбүрөөк ыраазы болом)

б) Башкаруу (команданын / персоналдын / мекеменин күчтүү жактары жана тарыхы жөнүндө сүйлөшүү)

в) Уккула (сурагыла, андан кийин бейтаптар башын ийкеп, 1-2 мүнөт сүйлөшүшсүн).

Бейтаптын "үйдөгү тажрыйбасы" анын врач менен болгон өз ара мамилесинен гана эмес, ошондой эле медайымдардан, фельдшерлерден, терапевттерден, транспорттук персоналдан, тамак-ашты тейлөөчү персоналдан жана техникалык кызматкерлерден турган оорукананын жалпы командасына байланыштуу.

Изилдөөлөр көрсөткөндөй, медайымдын бейтапка салыштырмалуу катышы жана медайымдардын жакшы байланышы бейтаптын канааттануусуна оң таасирин тийгизет. Оорукананын бардык кызматкерлери бейтаптардын тажрыйбасынын сапатын жогорулатуу чараларына кошулушу керек. Көптөгөн пациенттерди сурамжылоо алардын болушунун ушул өңүттөрүн түздөн-түз чечип, ордун толтурууну кастодиандардын, транспорттук кызматкерлердин жана медайымдардын иши менен байланыштырат.

Таштандыларды пландаштыруу жана кийинки аракеттер

Эмне үчүн оорукана мейманканадай боло албайт?
мейманканалар 6 1

Ооруканадан чыгууга даярдануу маанилүү маселе. Айрым ооруканаларда медайым ооруканадан чыгаруу боюнча көрсөтмөлөрдү карап чыгат жана транспорттук кызматкер бейтапты вестибюлга алып барат. Башка ооруканаларда лимузиндер бейтапты эшиктен тосуп алып, түз эле үйлөрүнө алып келишет.

Мен бактысыз болуп, Нью-Йорктогу Лангонедеги "пландуу" чыгууну сезген жокмун. Мага жазадан 45 мүнөт мурун кабарлашты (пландаштырылган бошотуу бир күндөн кийин болгон). Мага душка түшүүгө убакыт беришкен жок, тез кийинип чыгууга үндөдүм, бир нече күндөн бери төшөктөн турбаганыма карабастан, мөндүр жааш үчүн бөлмөдөн, лифтке, чоң жана түшүнүксүз лобби аркылуу жөө басууга аргасыз болдум. такси жана үйгө жетүү. Протокол - болду - кеткиле, бизге төшөгүңөр керек!

Чыкканга чейин бейтаптар кийинки дайындоолору болушу керек; бирок, бул бейтаптын үйүнө өтүүдө стресстин деңгээлин жогорулатуу менен көп учурда көз жаздымда калтыруу. Мени Нью-Йорктун Лангонесинен чыгарып салышканда, эч кандай жолугушуумду белгилешкен жокмун, бирок мен көп убакытка чейин төшөктө жаткан жокмун жана кыйынчылык менен баскандыктан, физикалык терапияга жазылган рецепти баалайм.

Пландалган жолугушуулардан тышкары, байланыш маалыматы үйдө өзгөчө кырдаалдар / маселелер келип чыкса жана аткарыла турган иштерди (б.а. кабыл алуу керек, диета кармоо) качан жана кимге кайрылууну камтышы керек.

Эгерде пациент өзүнө кам көрө албаса, анда жардамчы кызматкерлер ооруканада жаткан учурда аларга жеткиликтүү болушу керек. Оорулуулардын үйүнө медициналык жардамы жок кайтуусуна уруксат берүү кооптуу жана этикага жатпагандыктын чеги болушу мүмкүн. Бул кадамды оорукананын социалдык кызматкери жана бейтап менен кеңешип макулдашуу керек.

Тургандан кийинки тажрыйба

Ооруканадан чыккандан кийин бейтаптар ооруканадагы тажрыйбасы жөнүндө сурамжылоо алышы керек. Ооруканада жатканда, сурамжылоо ооруканага жана келечектеги бейтаптарга жардам берет деп маалымдаш керек. Терс тажрыйба менен жооп берген адамдар менен саламаттыкты сактоо тобунун мүчөсү байланышып, мүмкүн болсо, катаны оңдоосу керек. Оорукананын администраторлору интернеттеги социалдык тармактарды, ошондой эле Yelp жана Facebook сыяктуу бейтаптардын комментарийлерин текшерип, пациенттердин рейтинги жана оозунан оозго өткөн окуялар пациенттердин тандоосуна (таасирлерине) олуттуу таасир этерин көрсөттү.

Нью-Йорктогу Лангоне шаарында мен “чыгуу интервьюсунан” өттүм, “ооруканадагы тажрыйбам жөнүндө сураган бейтап / оорукананын байланышчысы. Мен байкоолорумдун бардыгын жакшыртуу боюнча сунуштар менен бөлүштүм. Анын жообу, “Өзүңүздүн сын-пикирлериңизди оорукананын башкы директоруна жөнөтүңүз. Ал сенин катыңды окууга кызыкдар болот ”деди. (Эскертүү: менин жарыяланган отчетторум оорукананын администраторлоруна жөнөтүлдү жана андан кийин эч кандай көзөмөл болгон жок). Менин дарыгеримден бир жолу телефон чалып, ал-абалымды сурадым. Мен өзүмдү жакшы сезбей жаткандыгымды жана жардамга жана / же кошумча маалыматка муктаж экенимди билдирсем, анын иши (жана ER бөлүмүнүн иши) медициналык анализ же дарылоо каражаттары менен камсыз кылуу эмес, бейтаптын абалын турукташтырып, үйүнө жөнөтүү экендигин айтты.

Ой. Бир нерсе туура эмес

Эмне үчүн оорукана мейманканадай боло албайт?
мейманканалар 7 1

Баарынын аракетине карабастан, нерселер бир жакка бурулуп кетиши мүмкүн. Мейманканаларда коноктордун нааразычылыгын аныктоочу активдүү механизмдер бар. Эгерде бөлмө же тамак-аш маселеси келип чыкса, кызматкер бул маселени чечип, керек болгон учурда бөлүм башчысын же башкы менеджерди чакырат. Эгерде маселелерди конок канааттануу менен чече албаса, анда ага жогорку кызматтын кызматкерлери кайтарып берүүнү же насыяны, ошондой эле кечирим суроону сунуш кылышы мүмкүн. Коноктор көпкө таң калышат жана көңүл бурушат, бул бактысыз конокту ишенимдүү кардарга айландырат.

Ооруканаларда акчаны кайтарып берүү же насыяларды берүү мүмкүн эмес; бирок, пациенттин нааразычылыгын аныктоого убакыт бөлүү керек. Бейтаптардын "канааттануу кагуусу" күн сайын текшерилип, көйгөй / маселе аныкталганда токтоосуз түрдө чечилиши керек. Жакшы баарлашуу күтүлбөгөн кыйынчылыктар же каталар учурунда өзгөчө мааниге ээ, анткени кырдаалды туура эмес башкаруу сот ишине же андан да жаман жагдайга алып келиши мүмкүн. Эгерде пациент нааразы болсо, анда ооруканадан алган таасирин оңдоо мүмкүнчүлүгү пациент кетип жатканда жоголот. Жаман тажрыйбаны оңдоо адамды биринчи кезекте эч качан көйгөйгө учурабагандан да мыкты тажрыйбага ээ кылат.

Көптөгөн мейманканалар күнүмдүк отчетторду колдонуп, үйдүн конокторунун канааттануусун байкап турушат. Документтер коноктун электрондук портфолиосунда оң же терс нерсе айтылган сайын же баштан өткөн сайын жасалат. Конок текшерүүдөн мурун терс окуялар калыбына келет, анткени бир дагы конок бактысыз калбашы керек. "Fine" эч качан жооп катары кабыл алынбайт. Эгерде конок иш сапары менен болбогондо, мейманкана бул кемчиликсиз болгон деп эсептейт жана GM конок менен жеке сүйлөшүү үчүн келет.

Байланыш: Бейтап, Кызматкерлер, Өнүмдүүлүк

Ооруканалар жана мейманканалар кардарлар менен байланышкан алсыз кызматкери менен гана жакшы. Бейтаптын стационардык тажрыйбасы анын эң начар өз ара аракеттешүүсү сыяктуу эле, өтө көп иштеген же дарыгерге дааратканага тез жардам бербеген фельдшердин мааниси жок. Кардарлардын тажрыйбасына менеджерлер эмес, кызматкерлер таасир эте алышат. Негизги максат оорукананын кызматкерлерин жакшы тейлөө болушу керек, анткени бейтаптар өз кезегинде жакшы тейленет. Мейманканада мындай басым жогорудан ылдый түшөт жана менеджерлер иштеген жерине сыймыктанган жана бактылуу болгон мыкты адамдарды топтоо жана сактап калуу үчүн иштешет.

Ооруканадан меймандостукка чейин

Эмне үчүн оорукана мейманканадай боло албайт?
мейманканалар 8 1

Оорукананын администраторлору:

1. Бейтаптын тажрыйбасынын алгачкы 15 мүнөтүн жакшыртуу үчүн көп аракет кылыңыз

2. Ооруканада жаткан мезгилде бейтаптар менен байланышты өркүндөтүүнүн маанилүүлүгүн баса белгилөө

3. Бейтаптын канааттануу деңгээлин туруктуу негизде байкап туруңуз жана көйгөйлөр пайда болгондо тезинен кийлигишип алыңыз

4. Ооруканадан чыккандан кийин бейтаптар менен байланышып, келечектеги иштин натыйжалуулугун жогорулатуу үчүн колдонула турган кайтарым байланышты алыңыз.

5. "Кадыр-баркты башкаруу" үчүн онлайн режиминде болууну унутпаңыз, анткени бейтаптар мекемеге келгенге чейин оорукана жөнүндө окуп, андан кийин тажрыйбасы жөнүндө жазышат.

6. Жетекчилик оорукананын бардык кызматкерлери бактылуу жана жемиштүү иштей турган чөйрөнү түзүүнү максат кылыш керек, алар бейтаптарга мыкты кам көрө алышат.

Ооруканалардын келечеги?

Эмне үчүн оорукана мейманканадай боло албайт?
мейманканалар 9 1

Айрым изилдөөлөр көрсөткөндөй, ооруканалар азыркы форматта жашай албайт. АКШнын медициналык тутуму барган сайын кымбаттап, ден-соолукка кооптуу болуп жатат. Доктор Дэн Полдун (Колорадо Спрингс) айтымында, АКШнын учурдагы саламаттыкты сактоо тармагы бейтаптар жана дарыгерлер үчүн коркунучтуу. Ал "Ооруканалар эски бизнес моделин колдонуп жатышат" деп тапты.

Банкрот деп жарыялаган америкалыктардын үчтөн экисинин медициналык себептерди келтиргендиги кызыктуу. 2018-жылы саламаттыкты сактоого сарпталган 2.6 триллион доллардын үчтөн бири ооруканаларга, 20 пайызы дарыгерлерге жана клиникаларга кеткен (Кайзердин үй-бүлөлүк фонду). 2016-жылы Джон Хопкинстин Medicine агенттигинин кабарчысы АКШда жыл сайын 250,000 миңден ашуун адам медициналык каталардан улам көз жумат, бул каталарды жүрөк оорулары жана рак илдетинин артында үчүнчү орунда турат.

Учурдагы оорукананын үлгүсү ушул динозавр деп таанылышы үчүн канчалык ыктымал? Качан саламаттыкты сактоо тутуму өзүн пациенттин муктаждыктары менен каалоолорун канааттандырган (жана андан ашкан) нерсеге айландырат? Божомол кылгысы келгендер барбы? Менин кристалл тоголок учурда жашоону камсыз кылат жана консультация алуу үчүн жеткиликтүү эмес.

Басып чыгаруу достук, PDF & Email

Автор жөнүндө

Доктор Элинор Гарели - eTN үчүн атайын жана башкы редактор, wines.travel