Туризм кризисинен кантип чыгууга болот?

Террор, цунами, бороондор дүйнө жүзү боюнча көптөгөн меймандарга саякат жана туризм тармагына кол салган.

Жакында сентябрда Багам аралдарын каптаган катуу кыйроо, туризм тармагынын лидерлери мүмкүн болгон кризистер жөнүндө ар дайым эсинде болушу керектигинин дагы бир мисалы.

Терроризмден жана кылмыштуулуктан баштап, жер титирөөлөргө, вулкандарга, цунамиге жана аба-ырайына байланыштуу көйгөйлөргө чейин, тармактын лидерлери табигый жана техногендик кризистерге туш болууну пландаштырышы керек. Туризм кризистери ар кандай формада болот жана дүйнөнүн потенциалдуу кризистен кутулган бөлүгү жок

Көп учурда кризистер күтүлбөгөн жерден болот. Мисалы, өткөн жылдары туризм кызматкерлери туризм жетишсиз деп кабатыр болушкан. Бүгүнкү күндө дүйнөнүн айрым бөлүктөрүндө туризм индустриясы жаңы кризисти жеңиши керек: ашыкча туризм же туризмдин каныккандыгы. Дайыма өзгөрүлүп турган кризистик дүйнөдө кризистик кырдаалды жөнгө салуу пландарыбызды карап чыгып, бир нерсе болуп кетиши керек болсо, биз жасашыбыз керек болгон өзгөрүүлөрдү карап көргөнүбүз оң.

Кризистер көбүнчө үч этаптан турат: (1) кризиске чейинки стадия, биз "күтүлбөгөн жерден", (2) чыныгы кризис жана (3) кризистик стадиядан чыгуу. Эгерде кризистин үчүнчү бөлүгү, кризистен кийинки этап туура каралбаса, анда ал өзүн-өзү кризиске айланат. Тарыхый жактан алганда, ар бир кризистен кийин туризм тармагынын кризистен аман өткөн бөлүктөрү калыбына келтирүү жолдорун табышкан.

Ушул айдагы "Туризм Тидбиттери" көптөгөн кризистерден тышкары калыбына келтирүү стадиясына көз чаптырды. Ар бир кризистин өзүнүн уникалдуулугу бар болсо дагы, бардык туристтик кризистерди калыбына келтирүү пландарына тиешелүү жалпы принциптер бар. Бул жерде сиздин карап чыгуу үчүн бир нече идеялар.

-Эч качан кризис сизге тийбейт деп ойлобоңуз. Балким, кризисти калыбына келтирүү планынын эң маанилүү бөлүгү - бул кризиске чейин аны ишке ашыруу. Кризистин пайда болушунан мурун анын мүнөзүн эч качан алдын ала айта албайбыз, бирок ийкемдүү пландар калыбына келтирүүнүн баштапкы чекитине жол ачат. Эң начар сценарий - кризистин ортосунда тургандыгын жана аны менен күрөшүү планы жок экендигин түшүнүү.

-Кризистен канчалык алыстай тургандыгын унутпаңыз, бул жалпы коомчулукка начар көрүнөт. Сиздин жамаатка эч кимдин барышынын кажети жок, ЖМКлар кризис болуп жатат деп кабарлай баштаганда, коноктор тез эле дүрбөлөңгө түшүп, сиздин жериңизге сапарларыңызды жокко чыгара башташат. Көбүнчө кризисти кризис катары аныктаган ММКлар. Мүмкүн болушунча тез арада маалымат каражаттарына туура маалымат берилиши үчүн, план түзүңүз.

-Калыбына келтирүү программалары эч качан бир факторго негизделбейт. Мыкты калыбына келтирүү программаларында бирдикте иштелип чыккан бир катар кадамдар эске алынат. Сени калыбына келтирүү үчүн эч качан бир гана жолго көз каранды болбо. Тескерисинче, жарнамалоо жана маркетинг кампанияңызды кызыктыруучу программаңыз менен жана тейлөөнүн жакшырышы менен макулдашыңыз.

-Каатчылык учурунда географиялык башаламандык көп болорун эч качан унутпаңыз. Мисалы, жалпыга маалымдоо каражаттары улуттун, штаттын же провинциянын белгилүү бир бөлүгүндө токой өрттөрү болуп жатат деп билдирсе, коомчулук бүтүндөй штат (провинция) өрттөнүп жатат деп божомолдошу мүмкүн. Келгендер кризистин географиялык чектерин түшүнүү жагынан начар. Тескерисинче, дүрбөлөң жана географиялык башаламандык көпчүлүк учурда кризисти кеңейтет жана аларды чындыгынан да начарлатат.

-Сиздин жамаат бизнес үчүн жабык эместигин адамдарга билдиргениңизге ынаныңыз. Кризистен кийин, сиздин жамааттын аман-эсен экендиги жөнүндө билдирүү жөнөтүлүшү керек. Адамдарды чыгармачыл жарнама, жакшы кызмат көрсөтүү жана стимулдар менен келүүгө үндө. Бул жерде ачкычы арзандатуунун өлчөмү жөнүндө тынчсызданбай, тескерисинче, адамдардын агымын сиздин жамаатка кайтарып берүү керек.

-Элди жамаатка баруу менен колдоо көрсөтүүгө үндөө. Кризистен кийинки этапта өз жамаатыңызга иш сапары менен жамааттын, мамлекеттин же улуттук берилгендиктин иш-аракетин жасаңыз. Адамдар алардын бизнесин канчалык баалаарыңызды билдирип, келгендерге атайын сувенирлерди жана сый-урматтарды тапшырыңыз.

- Кризис учурунда туризм кызматкерлеринин кадыр-баркын жана жакшы тейлөөсүн сактоо зарылдыгы баса белгиленди. Кызматкерлерди кризистик кырдаалды жөнгө салууга үйрөтүү жана алар өздөрүн жалпы коомчулукка кандайча көрсөтө алышы керек. Каатчылык учурунда коноктун туризм тармагында иштегендерден башка кайрыла турган адамы жок. Ар бир туризм кызматкери өзүнүн бизнесинин өкүлү гана эмес, жергиликтүү тургун да.

-Даттанба. Эс алуучу адам уккусу келген акыркы нерсе - бизнестин канчалык жаман экендигин. Андан көрө позитивдүү нерселерди баса белгилеңиз. Сиздин коногуңуз сиздин коомуңузга келгенине жана сиз сапарды мүмкүн болушунча жагымдуу кылгыңыз келгенине кубанасыз. Кризистен кийин эми кабагы бүркөлдү, бирок жылмай!

-Журналдарды жана башка медиа кызматкерлерди калыбына келтирүү жөнүндө макала жазууга чакырыңыз. Бул адамдарга так жана заманбап маалыматтарды бергениңизге ынаныңыз. Аларга жергиликтүү бийлик өкүлдөрү менен жолугушуу мүмкүнчүлүгүн сунуштап, жамаатка экскурсиялар менен камсыз кылыңыз. Андан кийин жергиликтүү туризм коомчулугу үчүн таасирдүү болуунун жолдорун издеңиз. Телекөрсөтүүгө чыгыңыз, радио чыгармаларын жасаңыз, маалымат каражаттарын сиз менен каалаган маегинде маектешүүгө чакырыңыз. Массалык маалымат каражаттары менен сүйлөшүүдө, кризистен кийинки кырдаалда ар дайым позитивдүү, көтөрүмдүү жана сылык болуңуз.

-Жергиликтүү калкты өз коомчулугунан ырахат алууга үндөгөн программаларды иштеп чыгууда чыгармачыл болуу. Кризистен кийин дароо эле жергиликтүү туризм индустриясынын экономикалык пайдубалын бекемдөө зарыл. Мисалы, туризм тармагындагы кирешеден көз каранды ресторандар айласыз абалда калышы мүмкүн. Бул адамдарга кризистен жапа чеккендерге жардам берүү үчүн, жергиликтүү калкты өзүнүн шаарынан ырахат алууга үндөй турган чыгармачыл программаларды иштеп чыгыңыз. Мисалы, жергиликтүү ресторандарда тамактануу программасын же “өз короосунда турист бол” программасын иштеп чык.

-Элди кайтып келүүгө үндөө үчүн сиз менен өнөктөш болууга даяр тармактарды табыңыз. Сиз мейманкана индустриясы, транспорттук индустрия же жолугушуулар жана конгресс индустриясы менен сүйлөшүп, кризистен кийинки мезгилде коомчулугуңузду жеңилдетүүгө жардам берүүчү стимулдаштыруучу программаларды түзө аласыз. Мисалы, авиакомпания индустриясы сиз менен биргеликте адамдарды сиздин коомчулугуңузга кайтып келүүгө түрткү берген атайын тарифтерди түзүү боюнча иштешүүгө даяр болушу мүмкүн.

-Кризиске акча жөн эле ыргытпаңыз. Көбүнчө адамдар кризистерди жөн гана акчаны, айрыкча шаймандарга жумшоо менен чечишет. Жакшы шаймандардын ролу бар, бирок адамга тийбеген жабдуулар дагы бир кризиске алып келет. Кризисти чечпөө үчүн машиналар жана акча каражаттары, камкор адамдар гана иштей тургандыгын эч качан унутпаңыз!

Доктор Питер Тарлоу башчысы Safertourism.com, ушул басылма колдогон жана иштеткен тармак.

Автор жөнүндө

Доктор Питер Э. Тарлоунун аватары

Доктор Питер Э. Тарлоу

Доктор Питер Э. Тарлоу – кылмыштуулуктун жана терроризмдин туризм индустриясына тийгизген таасири, окуялар жана туризм тобокелдиктерин башкаруу, туризм жана экономикалык өнүгүү боюнча адистешкен дүйнөгө белгилүү спикер жана эксперт. 1990-жылдан бери Тарлоу туризм коомчулугуна саякат коопсуздугу жана коопсуздук, экономикалык өнүгүү, чыгармачыл маркетинг жана чыгармачыл ой сыяктуу маселелерде жардам берип келет.

Тарлоу туризм коопсуздугу жаатындагы белгилүү жазуучу катары туризм коопсуздугу боюнча бир нече китептердин автору болуп саналат жана коопсуздук маселелери боюнча көптөгөн академиялык жана прикладдык изилдөө макалаларын, анын ичинде The Futurist, Journal of Travel Research жана журналдарда жарыяланган макалаларды жарыялайт. Коопсуздукту башкаруу. Тарлоу профессионалдык жана илимий макалалардын кеңири чөйрөсүндө «караңгы туризм», терроризмдин теориялары жана туризм, дин жана терроризм жана круиздик туризм аркылуу экономикалык өнүгүү сыяктуу темалар боюнча макалалар камтылган. Тарлоу ошондой эле англис, испан жана португал тилдериндеги басылмаларында дүйнө жүзү боюнча миңдеген туристтик жана саякат адистери окуган популярдуу онлайн туризм маалымат бюллетенин жазып жана басып чыгарат.

https://safertourism.com/

Бөлүшүү...