Messenger колдонмосу аркылуу Lufthansa, SWISS жана Austrian Airlines кардарларды тейлөө кызматы

Lufthansa Group жүргүнчүлөрүндө ушул сыяктуу суроолор көп болот: Менин учуум өз убагындабы? Менин учагым кайсы дарбазадан чыгат? Менин кол жүгүм канчалык оор болушу мүмкүн? Ушул жана башка көптөгөн суроолорго ыкчам жооп берүү үчүн, жүргүнчүлөр эми lufthansa.com, Lufthansa App жана Кардарларды тейлөө тиркемеси сыяктуу тааныш кардарларды тейлөөдөн тышкары, санарип жардамчысын колдоно алышат. Боттор Elisa (Lufthansa), Nelly (SWISS) жана Maria (Austrian Airlines) - үч авиакомпаниянын ар биринин биринчи стюардесса аялдарынын аттарынын негизинде - кардарлар күн сайын күнү-түнү жеткиликтүү. Кардарлардын жаңы санарип кызматы учурдагы кызматын толуктайт. Ошентип, жөнөкөй суроолорго тез жооп табууга болот. Бул кардарлардын канааттануусун жогорулатууга багытталган. Мындан тышкары, тейлөө борборлору боттор жооп бере албаган кардарлардын суроолоруна көңүл топтошу үчүн, аларды жеңилдетүү керек.

Санарип жардамчылардын бири менен диалогду баштоо үчүн кардарга Facebook Messenger гана керек. Эгер буга чейин смартфондо бар болсо, анда браузерге lh.com/bot, swiss.com/bot же austrian.com/bot киргизүү жетиштүү. Фейсбук мессенжерин жеке уюлдук телефон номериңизди колдонуп, Facebook профили жок эле колдонсоңуз болот. Учуунун абалы, ошондой эле кечигип калган же токтотулган аба каттамдары жөнүндө маалымат суралышы мүмкүн. Эгерде рейс токтотулуп калса же кардар өзүнүн туташуу рейсине чыкпай калса, жүргүнчү чат-ботторду өз алдынча брондоп алуу үчүн пайдалана алат. Же ага автоматтык түрдө жасалган бронь көрсөтүлөт же сунушталган альтернативалардын арасынан көздөгөн жерине жаңы рейсти тандайт. Lufthansa Groupтун авиакомпаниясынын чат-боттору дүйнөдө биринчи жолу брондолууга мүмкүнчүлүк берген боттор.

Чат-ботторду Lufthansa, SWISS жана Austrian Airlines авиакомпаниясынын бардык кардарлары колдоно алышат. Эгерде санарип жардамчылары эмне кылууну билишпесе, анда чат түздөн-түз тейлөө борборунун кызматкерине жөнөтүлүшү мүмкүн. Диалог тили англис тили. Келечекте, алар жүктүн бекер берилиши, багаждын турган жери же кечигип калган учурларда, жүктү алып салганда же дарбаза өзгөргөндө push билдирүүлөрү боюнча конкреттүү жоопторду бериши керек. Боттор тынымсыз иштелип чыгып турат, ошондой эле авиакомпаниянын тиркемелери, авиакомпаниялардын веб-сайттары же Whatsapp сыяктуу башка мессенджер кызматтары аркылуу жеткиликтүү болот.

Өзүн өзү тейлөө келечекте барган сайын маанилүү ролду ойнойт. Автоматташтырылган чечимдерден тышкары, Lufthansa, SWISS жана Austrian Airlines авиакомпаниялары кардарларына тейлөө кызматкерлери аркылуу жеке жеткиликтүү боло беришет.