Marriott Коопсуздукту бузуу: Кибер Коопсуздукту Адам тараптан

ПитерРарлоу
ПитерРарлоу

Marriott's Starwood Hotel Group эң начар коопсуздук бузууларынын бири катары көңүл борборунда. Гавайи штаты Marriott отелдерин миллиарддаган доллар айып менен коркутууда. Бул саякат коопсуздугу боюнча талкууну ачты. Питер Тарлоу, eTNдин саякат коопсуздугу боюнча тренинг кызматтарынын башчысы мындай деп жазган: 

Marriott's Starwood Hotel Group коопсуздуктун эң ири бузулушунун бири катары көңүл чордонунда. Гавайи штаты Марриотт мейманканаларын миллиарддаган доллар айып пул менен коркутууда. Бул саякат коопсуздугу боюнча талкууну ачты. Питер Тарлоу, башчысы eTN's Travel Travel Training кызматтары кибер коопсуздукту бузуунун адам тарабы жөнүндө бир аз пикирин берет.

Бир нече жыл мурун, туризм коопсуздугу боюнча эксперттер мындай микроагрессиялардан коркушкан: бөлмөлөрдү басып алуу, жеке тоноо аракеттери же чөнтөк чөнтөктөрүнүн кесепетинен туристтердин курмандыгы. Бул көйгөйлөрдү азайтууга болбойт жана дүйнөнүн көптөгөн жерлеринде дагы деле болсо көйгөйлүү маселелердин бири. Ошого карабастан, ушул микроагрессиялар макроагрессияга айланып, анын кесепеттери туризмдин бүткүл дүйнөсүндө термелип жатат.

Жакында эле Marriott мейманканасынын Starwood брендинин маалымат базасын жарым миллиардга жакын адам жоготкон жеке бактысыз чабуул, бул туризм коопсуздугу дүйнөсү тез өзгөрүп жатканынын дагы бир мисалы болуп калды. Жаңылыктарга ылайык, кардарлардын жеке маалыматтарына уруксатсыз кирүү 2014-жылдан бери болуп келген болушу мүмкүн. Андан дагы жаманы, жеке маалыматты бузуу же уруксатсыз алуу төрт жыл өткөндөн кийин гана билебиз.

Кимде кандай жеке маалыматтар бар экенине эч ким толук ишене албаса дагы, миллиондогон патрондордун жеке маалыматтары: паспорт жана кредиттик карталардын номерлери, туулган датасы, жашаган дареги, келген жана кеткендин жынысы, электрондук почта билдирүүлөрү көрүнөт. эми уруксатсыз колдордо бол; Демек, бул курмандыктар инсандыкты уурдоонун бир нече түрүнө ачык болушу мүмкүн.

Туризм маалыматка көз каранды. Мейманканалар, авиакомпаниялар жана туристтик индустриянын башка бөлүктөрү кардарларга ыңгайлуулук жана натыйжалуу иштөө жолу катары кардарларынын кредиттик карталарынын номерлерин сактап турушат. Паспорттор жана айдоочулук күбөлүктөр жеке инсандыгын тастыктоочу документ катары колдонулат жана АКШдагы TSA сыяктуу агенттиктер өздүгүн тастыктаган документтер гана жарактуу эмес, ошондой эле бурмаланган эмес деп эсептеши керек.

Андан кийин Marriott-Starwood маалыматтарын бузуу бүтүндөй туризм тармагы үчүн эскертүү катары кызмат кылат. Эгерде кардарлар жеке маалыматтарынын коопсуздугуна жана ага жеткиликтүүлүгү бар адамдарга гана ачык экенине ишенбей калышса, анда саякат жана туризм тармагына узак мөөнөттүү кесепеттери чоң апаат алып келиши мүмкүн. Ишти татаалдаштыруу үчүн, туризм жана саякат индустриясы кибер коопсуздукка көп убакыт жана каражат жумшаганына карабастан, учурда маалыматтардын купуялыгына 100% кепилдик бере турган эч ким жок. Физикалык дүйнөдө толук коопсуздук деген түшүнүк болбогондой эле, кибер дүйнөсүндө дагы ушундай эле чындык бар. Башкаларга зыян келтирүүнүн жаңы жолдорун издегендер ар дайым болот. Мисалы, акыркы бир нече жыл ичинде бир катар укмуштуу киберчабуулдар болду, анын ичинде:

  • Демократиялык партиянын 2016-жылдагы шайлоо маалыматтарын бузуу
  • Маалыматтарды бузуу, адатта Панама документтер Панама юридикалык фирмасында: Mossack Fonesca,
  • 2016-жылы жарым миллиард Yahoo аккаунтун бузуу
  • Туризм индустриясына кун техникасын киргизүү саякат индустриясы үчүн көптөгөн көйгөйлөрдү жаратат

Бул чындыкты түшүнүү менен, кибер коопсуздук дүйнөсүндө эки негизги маселе бар. Биринчи маселе: жеке маалыматтардын купуялыгын сактоо. Маселе, туризм жана саякат индустриясы жеке маалыматтарды коргоо боюнча кандай гана чараларды көрбөсүн, кээ бир чабуулдар биздин кибер коопсуздуктун коргоо дубалдарын бузуп кетүү мүмкүнчүлүгүндө. Физикалык дүйнөдө болгондой эле, жеке маалыматтардын коопсуздугунун толук кепилдиги эч качан болушу мүмкүн эмес. Экинчи маселе, туризм бузулганда саякат жана туризм тармагы эмне кылат. Кибердик кризисти башкаруу маселелери кибер коопсуздук маселеси сыяктуу эле маанилүү. Туризм индустриясынын көз карашынан алганда, кибер кризисти жакшы башкаруу кардарлардын ишенимин гана эмес, кардарлардын берилгендигин сактоодо да маанилүү.

Көпчүлүк кардарлар ири туристтик компаниялар кардарларынын жеке турмушун сактоо үчүн колдон келгендин бардыгын жасап жатышат деп ойлошу мүмкүн. Кардарлар бул божомолду ишкердик мамилелерине киргизип алышкандыктан, чындыгында: ийгиликтүү чабуул болгондо, туризм тармагындагы бизнес кардарлардын ишенимине кантип ээ болот. Төмөндө кибер кризисти башкаруу боюнча бир нече сунуш келтирилген.

-Планыңыз бар. Ар бир туризм уюму кандайдыр бир учурда кандайдыр бир кибер чабуулга кабылам деп ойлошу керек. Зыянды азайтуу кандайча боло тургандыгын аныктоо үчүн чабуулдун болушун күтпөңүз. Кибердик чабуул кардарга зыян гана келтирбестен, туризм уюмунун кардарынын кардарларына дагы алып келерин унутпаңыз. Маалымат каражаттары ар дайым маалыматтардын үзгүлтүксүздүгүн чагылдырбашы мүмкүн экендигин түшүнүү керек. Ошентип, киберчабуулдан кийинки план таасир эткен кардарларга гана кам көрбөстөн, жалпыга маалымдоо каражаттары менен кылдаттык менен иштөөнү камтышы керек, ошондуктан алар киберчелекерге байланыштуу так маалыматка толук ээ болушат жана отчет беришет.

-Чындыкты айт. Кылмыш канчалык жаман болбосун, ишкердик чындыкты айтпаганда, туризмдеги кырсыктар болот. Капкактын бар экени белгилүү болгондон кийин, жапа чеккен бизнес кардарлардын ишенимин эки жолу жоготуп койду: бир жолу маалыматтардын бузулушунан, андан кийин чындыкты көтөргүсү келбегендиктен.

-Өзүңүзгө болгон ишенимди калыбына келтирүү үчүн иштеңиз. Туризм тармагына өз убагында жана так маалыматтын жетишсиздигинен башка эч нерсе зыян келтирбейт. Туризм кибер чабуулунан кийин кардарлар капаланып, өздөрүн алсыз сезишет. Сиздин бизнесиңиз кибер чабуулдун курмандыктарына кандайча жардам берип жаткандыгын мүмкүн болушунча көбүрөөк жарыялоону унутпаңыз. Кол салуунун курмандыктарына алардын жалгыз эместигин жана сиз аларга мүмкүн болушунча кандайча жардам көрсөтүү планын иштеп чыкканыңызды билдириңиз. Жабырлануучуларга сиз кырдаалды көзөмөлдөөнү улантып жаткандыгыңызды билдирип коюңуз жана коопсуздук жаатында дагы, юридикалык эксперттер дагы маалымат бузулгандан кийин адамдар өздөрүн коргой турган нерселер жөнүндө кеңеш беришет.

-Сиздин компания кандай жардам көрсөтүп жаткандыгын элге айтып бериңиз. Коомчулук эмнени карашы керектиги же жеке белгилер кандай белгилер болушу мүмкүн экендиги жөнүндө билдирүүлөрдү жөнөтүңүз. Андан кийин мындай кадамды карап көрүңүз: кредиттик жана маалыматтарды коргоочу ишканалардын бирине акысыз кирүү, инсандыкты уурдоо, сыр сөздү өзгөртүү маселелеринде жардам берүүгө даяр адвокаттар менен байланышуу, алдамчылык маселелери боюнча эсептерге үзгүлтүксүз мониторинг жүргүзүү.

-Саякаттоодо саякатчылардын өзүн коргоп калуусу үчүн эмне кылышы мүмкүн экендиги жөнүндө маалымат берүү. Маалыматка негизделген дүйнөдө ар бир саякатчы эмне кылуу керек, эмне кылбоо керектигин билүү дээрлик мүмкүн эмес. Мейманканалар, авиакомпаниялар жана аэропорттор конокторго төмөнкүлөрдөн этият болууну эскертип жардам бере алышат:

  • Жеке же каржылык маалыматтарды берүү үчүн жалпыга жеткиликтүү жерлерди колдонуңуз
  • Bluetooth'ду үнөмдүү колдонуп, саякатчыларга Bluetooth байланышы тоскоол болушу мүмкүн экендигин кабардар кылыңыз
  • Келген конокторго коомдук Wi-Fi тармактары дагы аялуу экендигин эскерт
  • Смартфонду колдонсоңуз, азыраак аялуу түйүндөрдү жаратууга болот.

-Физикалык жана кибер коопсуздук мезгилинде туризм кызматкерлери алардын коопсуздук агенттери коопсуздуктун бардык аспектилеринде, анын ичинде кардарларынын каада-салтын жана маданий адаттарын жакшы үйрөнүшпөстөн, ошондой эле акы төлөнүшүнө кам көрүшөт. Биздин учурдагы климат туруксуз болгон ишкердиктин коопсуздугу шартында, коопсуздук кызматкерлери жана жогорку деңгээлдеги менеджерлер биргелешип иштешип, жаңылыктарды үзгүлтүксүз алып турушу жана саякатчылар менен тез эле эмес, камкор жана кесипкөйлүк менен иш алып баруусу шарт. Кардарлары белгисиз дүйнөдө корккон чыныгы сезимтал адамдар экендигин унутуп калса, коопсуздуктун техникалык аспектилери боюнча жакшы даярдыктан өткөн адамдар жакшы эмес.

Доктор Питер Тарлоу тарабынан eTN Саякат жана Туризм Коопсуздугу боюнча тренинг жөнүндө көбүрөөк маалымат
http://travelsecuritytraining.com/

Автор жөнүндө

Доктор Питер Э. Тарлоунун аватары

Доктор Питер Э. Тарлоу

Доктор Питер Э. Тарлоу – кылмыштуулуктун жана терроризмдин туризм индустриясына тийгизген таасири, окуялар жана туризм тобокелдиктерин башкаруу, туризм жана экономикалык өнүгүү боюнча адистешкен дүйнөгө белгилүү спикер жана эксперт. 1990-жылдан бери Тарлоу туризм коомчулугуна саякат коопсуздугу жана коопсуздук, экономикалык өнүгүү, чыгармачыл маркетинг жана чыгармачыл ой сыяктуу маселелерде жардам берип келет.

Тарлоу туризм коопсуздугу жаатындагы белгилүү жазуучу катары туризм коопсуздугу боюнча бир нече китептердин автору болуп саналат жана коопсуздук маселелери боюнча көптөгөн академиялык жана прикладдык изилдөө макалаларын, анын ичинде The Futurist, Journal of Travel Research жана журналдарда жарыяланган макалаларды жарыялайт. Коопсуздукту башкаруу. Тарлоу профессионалдык жана илимий макалалардын кеңири чөйрөсүндө «караңгы туризм», терроризмдин теориялары жана туризм, дин жана терроризм жана круиздик туризм аркылуу экономикалык өнүгүү сыяктуу темалар боюнча макалалар камтылган. Тарлоу ошондой эле англис, испан жана португал тилдериндеги басылмаларында дүйнө жүзү боюнча миңдеген туристтик жана саякат адистери окуган популярдуу онлайн туризм маалымат бюллетенин жазып жана басып чыгарат.

https://safertourism.com/

2 Comments
атагына жараша
Oldest
сап-пикирлер
Көрүү Бардык комментарийлер
Бөлүшүү...