Өзгөрүлүп жаткан дүйнөдө туризмдин маркетинг планын иштеп чыгуу

туризм жана саякат
туризм жана саякат

Жаңылыктарды көргөн адам дүйнөнүн тездик менен өзгөрүп жаткандыгын, туризм жана саякаттоо кыйынчылыктарга туш болуп жаткандыгын билбей коё албайт.

Жаңылыктарды кыскача көргөн адам дүйнөнүн тездик менен өзгөрүп жаткандыгын жана туризм жана саякат индустриясы көптөгөн кыйынчылыктарга туш болуп жаткандыгын билбей коё албайт. Жакынкы Чыгыштагы согуштук аракеттерден, күйүүчү майдын баасынын жогорулашына жана төмөндөшүнө, Азиядагы цунамиден, Латин Америкасындагы кылмыштуулуктун толкунуна жана уурдоолорго чейин, туризм кызматкерлери өзүлөрүн «учурдагы окуялардын барымтачылары» деп эсептешет.

Туризм жана анын саякат жана меймандостук менен байланышкан тармактары көбүнчө бизнес долбоорлорун базар үлүшүнө, өнүмдү өркүндөтүүгө жана башка кардарларга багытталбаган үлгүлөргө негиздейт. Туризм атаандаштыкка жөндөмдүү тармакка айланган сайын, башкы менеджерлер жана туризмдин жетекчилери жаңы жана инновациялык маркетингдик стратегияларды иштеп чыгуу зарылчылыгына туш болушат. Бул стратегиялар кардарлардын муктаждыктарын туризм маркетингинин борборуна айландырат. Мисалы, он жыл мурун эле бир нече туристтик маркетологдор саякат коопсуздугу маселесин өзүнүн маркетинг пландарынын ажырагыс бөлүгү катары карашкан. Бүгүнкү дүйнөдө коноктор өздөрүнүн коопсуздугу жөнүндө тынчсызданышат жана белгилүү бир жерди тандоо же четке кагуу чечиминде коопсуздукка таасир этиши мүмкүн. Үй-бүлөдөгү коомдук өзгөрүүлөр, жеке бош убактысын пайдалануу жана саякаттоонун жаңы даамдары, эгерде жаңы пайда табуу багытында маркетинг суроолорунун башка топтомун такай сурап турушу керек экендигин билдирет.

Учурдагы саякаттоо тенденциялары кардарларга багытталган жана кардарларга багытталган тейлөө ийгиликтүү маркетинг аракеттерин аныктоодо узак жолду басып өтөт. Бул өзгөрүүлөр туризм адисинин аң-сезиминде өзгөрүүлөрдү жаратууда. Бул өзгөртүүлөргө төмөнкүлөр кирет: кардарлардын өнүмдөн артыкчылыктуу артыкчылыктары, коноктор менен көбүрөөк убакыт өткөргөн жетекчилик жана таза сандык талдоодон сапаттык жана сандык айкалышка өтүү зарылдыгы. Бул жерде бир нече туристтик маркетинг идеялары жана ойлору эске алынышы керек.

-Кечээки мелдеш менен күрөшпө. Акыркы он жылда саякат жана туризм чоң өзгөрүүлөргө дуушар болду, бирок туризм адистери дагы деле болсо эски согуштарга каршы турушат. Мисалы, он жыл мурунку атаандашууңуз сиздикинен бир аз алыстыкта ​​жайгашкан жамаат болушу мүмкүн. Авиакомпаниялардын бааларынан жана атаандаштыктан жана саякаттоо көрүнүштөрүнүн жогорулашынан улам, мисалы, базарды белгилүү бир сегментациялоого багытталган круиздер жамааттын атаандаштыгы кийинки шаар эмес, дүйнөнүн каалаган жери болушу мүмкүн. Мурунку атаандаштар кантип келечектеги шериктештер боло алат деп ойлонгонубуз акылдуулукка жатат.

- Учурдагы кардарлар кечээкилер менен бирдей экендигин аныктаңыз. Акыркы он жылдыкта дүйнө бир катар ири социологиялык өзгөрүүлөрдү башынан өткөрдү. Мисалы, ишкер мейманканалар азыр толук ата-энеси бар ишкерлердин кичинекей балдары менен саякаттоосу керектигин же биринчи кезектеги жардамды берген жалгыз бой аталардын саны көбөйүп жаткандыгын карашы керек. Андай болсо, "бала" ата-энеси сыяктуу эле "кардар" болот. Ошо сыяктуу эле, убакыт азыр акчадан да баалуу. "Акчанын азып кетишинен" "убакыттын эскиришине" өтүү көпчүлүк туризмдин кызыктуу жерлеринде кардарлар узак сапарга чыгуудан же аэропорттордогу бош убактысынан башка стресс-өндүрүүчүлөрдөн алыс болуу үчүн көп акча коротпой калышы мүмкүн экендигин билдирет.

-Кардарларыңызды мүмкүн болушунча көбүрөөк топторго бөлүп талдоо. Нич маркетинг ар дайым туризмдин кулагы болуп келген, бирок туризм эч качан азыркыдай көп "оюнду" билген эмес. Кардарлар базаңызды салттуу социалдык-статистикалык категориялардан гана эмес, курагы, жынысы жана кирешеси боюнча да талдап алыңыз, ошондой эле жүрүм-турум моделдерин, саякаттоо формаларын, сарптоолорду, каникулга бөлүүгө боло турган убакытты жана психологияны карап чыгыңыз. демографиялык профилдер. Андан кийин эмне сунуштай тургандыгыңызды жана кайсы кардарлар артыкчылыктуу бааны төлөй тургандыгын аныктоого аракет кылыңыз. Мисалы, туризм тармагынын көпчүлүк бөлүктөрү коопсуздук маселелери өтө маанилүү экендигин унутуп калышат. Мейманкананын же аттракциондун коопсуздугунун көлөмүнө жана сапатына байланыштуу чечим маркетинг планынын ажырагыс бөлүгү катары каралышы керек.

-Сиздин өнүмүңүздү топтор гана сатып ала бербестен, кайсы топтор сиз саткан нерсеге кызыкпай калышы мүмкүн экендигин да анализдеңиз. Сиздин "кардар эместерди" түшүнүү жана сегментациялоо аркылуу сиз бизнесиңиздин кайсы рыноктордо кеңейүү мүмкүнчүлүгү бар экендигин жана кайсы базарларды учурда унутуу керектигин аныктай аласыз. Кардарларыңыз эмес, саякаттоодо кандай приоритеттер бар экендигин өзүңүздөн сураңыз. Төмөнкү сапаттарды карап көрүңүз:

Of коопсуздук маселелери
√ наркы жана баасы
Of тейлөө сапаты
Your кызматты көрсөтүү үчүн убакыт талап кылынат
Visit зыяратка байланыштуу кыйынчылыктардын көлөмү
√ стресстин деңгээли
Product өнүмүңүздүн кадыр-баркынын деңгээли
√ соода мүмкүнчүлүктөрү

Андан кийин кардарларыңыз болбогон адамдар ушул приоритеттерге кандайча баа берерин аныктаңыз. Сиз сунуш кыла турган нерселер, кардарлар болбогон нерселерден эмнеси менен айырмаланат? Учурдагы кардарларыңызды жоготпой туруп, ушул жаңы топторго кирүүгө мүмкүндүк берген экономикалык натыйжалуу модификацияларды жасай аласызбы?

-Кардарларыңыз издеп жаткан нерсени аныктап, андан кийин рейтингин түзүүгө аракет кылыңыз. Мисалы, кардарларыңыз өнүмдүн сапатына же сапатына караганда бааны издеп жатышабы? Кызмат көрсөтүүнүн убактысы жана ылдамдыгы канчалык маанилүү? Көңүл ачуу паркында, спорттук борбордо жана курортто адамдардын приоритети такыр башкача. Өзүңүзгө кызыктырган сегменттин биринчи тандоосу болуу үчүн эмне кылсаңыз болорун аныктаңыз. Өзүңүздөн атаандаштарыңыз сизге караганда эмнелерди жакшы жасашарын сурап көрүңүз, андан кийин ошол категорияда атаандашуу экономикалык жактан пайдалуу экендигин аныктаңыз.

-Сиздин бизнес эң көп киреше ала турган кайсы компоненттер бар экендигин аныктаңыз. Мисалы, тамак-аш аттракциондордо, аэропорттордо жана мейманканалардын соода автоматтарында шаар ичиндеги супермаркеттерде сатылгандан кымбатыраак сатылат. Кошумча киреше кайдан алына тургандыгын аныктоо үчүн тармагыңыздын ушул экинчи бөлүктөрүн талдап көрүңүз. Мисалы, улгайган саякатчылар көбүнчө кызматты баалашат, ал эми жаш саякатчылар жакшы тейлөөдөн үнөмдүү бааларды издешет.

-Эч качан унутпаңыз, рахаттануу үчүн саякаттоодо түштөрдү эмес, эскерүүлөрдү издейбиз. Көбүнчө туризмге байланыштуу бизнес стресстен арылуунун ордуна стрессти жаратат. Мисалы, конок кечигип келет, анын мейманканасында дагы деле болсо даяр эмес. Ар кандай жакшы маркетинг планы кардарларды тейлөөнүн жалпы баасын камтышы керек. Маркетинг планын иштеп чыгуунун кийинки этабына өтүүдөн мурун, кардарларды тейлөө кызматынын алсыз жактарын аныктап алыңыз (оройлук, начар маалымат, аба ырайынын начардыгы).

-Жаңы базарларды табуу. Бир гана элдин жарандарына маркетинг жүргүзгөн күндөр аяктап баратат. Туристтик бизнес ишиңизди эл аралык саякат дүйнөсүнө ылайыкташтырыңыз. Көп тилдүү кызматтарды, маалыматтык брошюраларды жана жарнамаларды иштеп чыгуу. Иштөө убактыңызды эл аралык саякатчынын муктаждыктарына ылайыкташтырыңыз. Эч качан түзмө-түз которбоңуз жана котормо программасынан алыс болуңуз. Көпчүлүк учурда жасалма котормолор сөзмө-сөз которуу жолу менен жасалат.

Автор жөнүндө

Доктор Питер Э. Тарлоунун аватары

Доктор Питер Э. Тарлоу

Доктор Питер Э. Тарлоу – кылмыштуулуктун жана терроризмдин туризм индустриясына тийгизген таасири, окуялар жана туризм тобокелдиктерин башкаруу, туризм жана экономикалык өнүгүү боюнча адистешкен дүйнөгө белгилүү спикер жана эксперт. 1990-жылдан бери Тарлоу туризм коомчулугуна саякат коопсуздугу жана коопсуздук, экономикалык өнүгүү, чыгармачыл маркетинг жана чыгармачыл ой сыяктуу маселелерде жардам берип келет.

Тарлоу туризм коопсуздугу жаатындагы белгилүү жазуучу катары туризм коопсуздугу боюнча бир нече китептердин автору болуп саналат жана коопсуздук маселелери боюнча көптөгөн академиялык жана прикладдык изилдөө макалаларын, анын ичинде The Futurist, Journal of Travel Research жана журналдарда жарыяланган макалаларды жарыялайт. Коопсуздукту башкаруу. Тарлоу профессионалдык жана илимий макалалардын кеңири чөйрөсүндө «караңгы туризм», терроризмдин теориялары жана туризм, дин жана терроризм жана круиздик туризм аркылуу экономикалык өнүгүү сыяктуу темалар боюнча макалалар камтылган. Тарлоу ошондой эле англис, испан жана португал тилдериндеги басылмаларында дүйнө жүзү боюнча миңдеген туристтик жана саякат адистери окуган популярдуу онлайн туризм маалымат бюллетенин жазып жана басып чыгарат.

https://safertourism.com/

Бөлүшүү...