Саякатчылардын ишенимин кайтарып, COVID-19дан аман калыш үчүн туризм тармагы өнүгүшү керек

Туризм сектору пандемияга кабылгандыктан, өнөр жайга тажрыйбасын кайрадан баалоо жана өркүндөтүү мүмкүнчүлүгү берилди, эгерде ишкерлер учурдагы жана болочок кардарларды өзүнө тартып, аларга ишеним артууга муктаж болсо.

Таасири Covid-19 саякат жана туризм индустриясы үчүн олуттуу кыйынчылыктарды жаратышты. Авиакомпаниялардын сатуу көлөмү 314 миллиард долларга төмөндөшү күтүлүүдө жана мейманканалардагы бош орундар 50% түзүлдү. Бул тармактар ​​жашап кетиши үчүн, алар азыркы кардарлар базасын туруктуу кармоо үчүн жаңы демилгелерди тез арада инвестициялашы керек, ошол эле учурда кызматкерлерине дүйнөлүк деңгээлдеги кызматты көрсөтүү шарттарын жакшыртуу керек. Компаниялар компаниянын убадаларын жаңыртууга, берилгендик программаларын өркүндөтүүгө, коомдук коопсуздукту жана коопсуздукту приоритеттештирүүгө жана технологияларды колдонууну оптималдаштырууга инвестиция жумшашы керек.

Пандемия керектөөчүлөрдү саякаттан этият кылды - бул компаниялар кардарларынын ишенимин кайтарып алышы керек.

Кытай тилинде “кризис” сөзү “коркунуч” жана “мүмкүнчүлүк” деген эки кытай белгилеринен турат. Ар бир кризисте аларды көрө алган жана андан пайдалана алган адамдар үчүн мүмкүнчүлүктөр бар. Кризис канчалык чоң болсо, мүмкүнчүлүктөрдүн саны ошончолук көп болот.

Эгерде ушул мыйзам долбооруна туура келген бир кризис болсо, анда азыркы тарыхта болуп көрбөгөндөй COVID-19. COVID-19 меймандостукка жана туризм тармагына оор сокку урду, буга чейин болуп көрбөгөндөргө окшоштор, туруктуу таасири жагынан 9-11 жана SARSден оор. Ар бир компания, ири корпорациялардан баштап, чакан бизнестерге чейин, жөн гана эски амалдарына кайтып бара албай, эски кардарларын куткарам деп үмүттөнүшөт. Эски жана жаңы кардарлар өздөрүн коопсуз сезип, компаниянын иш-чараларынын натыйжалуу жана натыйжалуу болушуна ишене электе, бир нерсе жасоо керек.

Ошентип, ал "бир нерсе" деген эмне? Төмөндө тизме келтирилген.

Жан дүйнө бейпилдиги

• Санитардык милдеттенме: кайсы тармакта иштегениңизге жараша айлана-чөйрөнү күн сайын кылдаттык менен тазалоо, анын ичинде бардык коноктор үчүн температураны текшерүү жана дезинфекциялоо жана тазалоо протоколдору менен чектелбестен.
• Тамак-аш коопсуздугунун күрөөсү: азык-түлүк жеткирүүчүлөрдөн баштап, ашканада тамак-аш даярдоо, тамак берүү жана жеткирүү.
• Негизги медициналык коргонуу каражаттары: маскалар, кол каптар, тазалоочу каражаттар акысыз же акысыз берилет.
• Бөлмөнүн санитардык-гигиеналык шарттарын бекер кошуңуз.
• Атайын жокко чыгаруу саясатынын күрөөсү: буга чейин жасалган брондоо / буйрутмалар үчүн, эч кандай айып төлөбөстөн жокко чыгарыңыз жана кредиттер жакынкы 12 айдын ичинде каалаган убакта колдонула берет жана тарифтер кызмат көрсөтүүлөрдүн жана өнүмдөрдүн ушул сыяктуу түрлөрү үчүн өзгөрүүсүз калат. Жаңы буйрутмалар / буйрутмалар үчүн каалаган убактыңызды эч кандай айып пулсуз эки жол менен жок кылыңыз: же толук кайтарып берүү же кийинки эки жылдын ичинде келечекте пайдалануу үчүн насыя берүү. Ушул сыяктуу көптөгөн башка тынчтык чараларын ишке ашыруу.
• Өкмөттүн COVID-19 көрсөтмөлөрү: жергиликтүү, штаттык же федералдык бийлик тарабынан берилген көрсөтмөлөрдү так аткарат; кардарлардын санын белгилүү бир датада же убакытта кыскартуу эсебинен болсо дагы, социалдык дистингди жүргүзөт.

Эски кардарларды сактап калуу жана жаңыларын тартуу үчүн берилгендик программасы өркүндөтүлдү

• Кризистик кырдаалда пайда күрөөсү: учурдагы берилгендик программасына акы төлөбөстөн, учурдагы программалар үчүн акыны көтөрбөстөн, санитардык-гигиеналык шарттарды бекер кошуңуз. Саякаттоону чектеген ар кандай кризисте эч кандай телефон чалууларды жана башка аракеттерди жасоонун кажети жок деп айткыла. Кайтаруулар жана / же насыялар автоматтык түрдө жүргүзүлөт.
• Жаңы кардарлар үчүн: бул жеңилдиктер токтоосуз башталып, жакынкы үч жыл ичинде, кризис болбосо дагы, күчүндө болот. Үч жылдан кийин, ар кандай кризис учурунда бул жеңилдик башталат. Бул коопсуздукту, коопсуздукту (анын ичинде каржылык коопсуздукту) жана ийкемдүүлүктү издей турган жаңы кардарларды топтоо үчүн эң ылайыктуу учур.

Коомдук коопсуздукту жана коопсуздукту менеджмент, маркетинг жана операциялардын борбору кылыңыз

• ЖКУ жалдоо (Коопсуздук боюнча башкы адис). Бул адам коомдук саламаттыкты сактоо жана коопсуздук боюнча адис болушу керек.
• Окутуу программасын түзүңүз: жогортон баштап алдыңкы катардагы көзөмөлдөөчүлөргө чейин бардык менеджерлер окутуу программасынан өтүп, калктын ден-соолугу жана коопсуздугу боюнча “аяктагандыгы жөнүндө сертификатка” ээ болушу керек. Ар кандай жетекчи кызмат ордуна келген жаңы жумушка орношкондорго толук кандуу жумушка орношуудан мурун ушул сертификат талап кылынат.
• Коомчулук менен байланышуу өнөктүгү: жогорудагы эки чараны жарыялоо. Бардык маркетинг жана жарнамалар билдирүүнүн бир бөлүгү катары коомдук коопсуздукту жана коопсуздукту камсыз кылышы керек.
• Коомдук коопсуздукту жана коопсуздукту оперативдештирүү үчүн эски эксплуатациялык колдонмону же жол-жоболорду кайра карап чыгыңыз (эгер жок болсо, бирин түзүңүз).
• Жабдууларды, кызматтарды жана өнүмдөрдү сатып алуу кайра каралып чыккан же жаңы түзүлгөн ыкчам колдонмого же жол-жоболорго ылайык келиши керек.
• Настройка: саякатчылардын жаңы муктаждыктарына өзгөчө көңүл буруңуз. Бул муктаждыктардын көпчүлүгү калктын коопсуздугу жана коопсуздугу, социалдык аралык аралык, чакан эл саякаттоо өнүмдөрү жана кызматтары, жеринде температураны текшерүү жана / же вирус жок чөйрөнүн башка кепилдиктерине топтолот.
• Инновациялык социалдык дистанциялык өнүмдөрдү жана кызматтарды түзүү.

Технологияны колдонуу

• Ири корпорациялар үчүн кардарларды жакшыраак түшүнүү үчүн чоң маалыматтарды колдонуңуз. Эки маалымат өзгөчө актуалдуу жана маанилүү: жаш курагы жана географиялык жайгашуусу (өлкөлөр, шаарлар ж.б.). Себеп түшүнүктүү: COVID-19 жаштарга караганда улгайган адамдарга көбүрөөк таасир этет, ал эми кээ бир өлкөлөрдө жана аймактарда башкаларга караганда көбүрөөк таасир этет. Адамдар канчалык улуу болсо, ден-соолукка байланыштуу коопсуздук жана коопсуздук маселелерине ошончолук тынчсызданат. Бул маалымат жарнамалык стимулдарда, маркетинг билдирүүлөрүн настройкалоо жана атайын кызматтарды көрсөтүүдө колдонулушу мүмкүн.
• Тийишсиз каттоолорду, каттоолорду, эшик кулпуларын жана башка тейлөө элементтерин жүзөгө ашырыңыз.
• Маркетингди / промоушнди / брондоону / брондоону / каттоону / каттоону / саякаттан кийинки пикирлерди интернет аркылуу, же жеке менчик колдонмону же экөөнү түзүп түзүңүз. Баруучу жерлер жана парктар үчүн жүк көтөрүмдүүлүк түшүнүгүн түшүнүү өзгөчө маанилүү. Көздөгөн жериңиздин же тематикалык парктардын жүк көтөрүмдүүлүгүн билгенден кийин, технологияны колдонуп, сайттарыңызга кирип кетүү үчүн алдын-ала брондоо талап кылынат, бул өз кезегинде элди күн сайын көзөмөлдөп турууга мүмкүнчүлүк берет.
• Zoom, Google Hangouts, GoToMeeting, Skype for Business, Cisco WebEx жана Cvent, роботтор сыяктуу иш-чараларды башкаруу программалары сыяктуу VR, AR, видео конференция программаларын тездетип колдонуу. Ушул программалардын көпчүлүгү популярдуу жана үй тиричилик брендине айланган, себеби COVID-19 кулпулоо саясатына байланыштуу. Кардарлар аларды сунушташса же сунуштаса, кабыл алышы мүмкүн. Бул технологиялык шаймандар меймандостук жана туризм индустриясы сунуш кылган материалдык эмес кызматтарды жана өнүмдөрдү көрсөтүүдө абдан пайдалуу жана натыйжалуу. Алар ошондой эле социалдык дистрибуция, настройка жана рынокко багыт берүү үчүн мыкты курал болуп саналат.
• Акылдуу туризмди, акылдуу мейманканаларды жана акылдуу тамак-аш кызматын ишке ашыруу.

Төмөнкү сапат - бул кирешеге артыкчылык бере турган мезгил эмес; ишенимди орнотууга, артыкчылыктарды белгилөөгө, учурдагы кардарларды кызыктырууга жана жаңыларын топтоого көңүл бурууга мезгил келди. Бул баалуу кызматкерлерге эмгек акысын төлөө үчүн негизги акча агымын сактап калуунун жолдорун издөө менен кантип сактап калуу жөнүндө ойлонууга убакыт келди. Азыркы кырдаалды сактап калуу үчүн эмес, тескерисинче, менеджмент тажрыйбаңызды, операцияларды, маркетингди жана алдыга жылдырууну, кадрлар стратегиясын, уюштуруу түзүмдөрүн, автоматташтырууну жана акылдуу технологияларды калыбына келтирүү жөнүндө ойлонуу керек.

# саякаттоону калыбына келтирүү