Бул беттеги баннерлериңизди көрсөтүү жана ийгилик үчүн гана төлөө үчүн бул жерди басыңыз

Акыркы жаңылыктар Business Travel маданият Коноктоо индустриясында жаңылык Туризм Travel Wire News

Жакшы кардарларды тейлөө ар дайым сезондо!

Пандемия доорунда: Туризм тармагынын иштебей калышынын айрым себептери
Доктор Питер Тарлоу, президент, WTN

COVID-19 пандемиясынан улам туризм индустриясы башынан өткөргөн төмөндөөдөн кийин, инфляциядан улам дээрлик бардык нерселердин кымбатташы, саякаттын кымбатташы жана камсыздоо жагындагы тартыштыктар, кардарларды тейлөө болуп көрбөгөндөй маанилүү. Маселени ого бетер татаалдаштыруу үчүн, дүйнө жүзү боюнча алдыңкы квалификациялуу жумушчулардын жетишсиздиги бар жана бул жумушчу жетишсиздиги кардарларды тейлөөнү мурдагыдан да кыйындатат. 

Саякат жана туризм индустриясынын кардарлары тармакта иштеген адамдар жана сунушталган кардарларды тейлөө деңгээли боюнча өнөр жайды баалашат. Көбүнчө, биз күйүүчү майдын баасы жөнүндө көп нерсе кыла албайбыз, бирок жылмаюу - бул бекер жана жаңылануучу товар. кардарларды тейлөө маркетингдин эң мыкты түрү болушу мүмкүн жана көбүнчө ал эң эффективдүү гана эмес, эң аз чыгымдуу да. Жакшы болуу, кардарларга камкордугуңузду билдирүү жана күнүмдүк саякат тажрыйбасын сонунга айландырган бир аз кошумча маалымат берүү үчүн эң аз күч талап кылынат.

Биз баарыбыз кардарларды тейлөөнүн ушундай түрүн көрсөткөнүбүз үчүн, бул жерде коомчулук менен иштеген ар бир адам үчүн бир нече эскертүүлөр бар.

-Коопсуз, сылык, жакшы имиджин жана эффективдүү чөйрөнү түзүп, артыкчылыктарыңызды ошол белгилүү тартипте жайгаштырыңыз. Ден соолукка жана физикалык коопсуздукка биринчи кезекте көңүл буруңуз. Эгер конокторуңуз коопсуз болбосо, калгандарынын эч бири маанилүү эмес. Коопсуздук/коопсуздук маселелерин чечип жатканда, үстөлдөрдү каякка коюп жатканыңызды, белгилердин канчалык жакшы экенин жана кызматкерлериңиз бардык коопсуздук жана коопсуздук жол-жоболорун жакшы билгендигин ойлонуңуз.

-Кандай болбосун жана кызматкер кандай сезимде болбосун, сылык-сыпаа мамилени биринчи орунга кой. Эч качан рахмат айтууну жана кандайдыр бир терс тажрыйбаны позитивге айландыруу үчүн бардык күчүңүздү жумшоону унутпаңыз. Меймандостук индустриясынын көз карашы боюнча биздин ар бир конок VIP болушу керек. Суроонун жообун билбесеңиз, эч качан жооп түзбөңүз, анын ордуна туурасын таап, коногуңузга кайрылыңыз. Жашаган жериңизде сизге таасир этпеген жана сизге таандык эмес эч кандай көйгөй жок экенин унутпаңыз.

- Сырткы келбет маанилүү. Кир жана начар сакталган жерлер стандарттардын жалпы төмөндөшүнө алып келет жана акыры натыйжалуу болот. Сиз аттракциондун, мейманкананын же ресторандын таза жана тыкан көрүнүшүн гана каалабастан, бардык кызматкерлер үчүн бирдей болушу керек. Сүйлөгөнүбүз, үнүбүздүн тондору жана дене тилибиздин баары аймактын көрүнүшүн кошот.

-Натыйжалуу жана эффективдүү болуңуз. Эч ким сиз телефондо сүйлөшүп жатканда күткүсү келбейт, жумушту өз убагында жана эффективдүү бүтүрүңүз. Процедура канча убакытка созулушу керектиги боюнча стандарттарды иштеп чыгып, андан кийин күтүүнү кызыктуу кылуу үчүн планды иштеп чык. Мисалы, сиз жашаган жериңизде узун линиялар жаралса, адамдарды алар кезекте турганда көңүл ачуу үчүн эмне кылсаңыз болот? Ички жана тышкы мейкиндиктериңизди ойлонуп көрүңүз, сиз туризм географияңызды эң жакшы пайдаңыз үчүн колдонуп жатасызбы?

-Келүүчүлөрдүн "конокологиясын" изилдеңиз. Конок таануу – бул кимге кызмат кылып жатканыңызды жана ал адамдар эмнеге муктаж экенин билүү илими. 20 жаштагы коноктор 50 жаштагы коноктордон айырмаланат. Белгилүү бир этникалык жана диний топтордун өкүлдөрүнүн өзгөчө муктаждыктары бар, эгер конокторуңуз башка тилдерде сүйлөгөн жерлерден келсе, аларды азапка салбаңыз, алардын тилинде маалымат бериңиз.

-Командада иштөө жакшы кардарларды тейлөө үчүн маанилүү. Зыяратчылар көбүнчө аттракционду, мейманкананы же ресторанды эң жакшы кызматы менен эмес, эң начар кызматы менен баалашат. Эгер кесиптешиңизге жардамыңыз керек болсо, сурашты күтпөңүз, азыр кылыңыз. Коноктор кимдин эмне үчүн жооптуу экенине кызыкдар эмес, алар өздөрүнүн муктаждыктарын сылык жана натыйжалуу канааттандырууну гана каалашат.

-Кызматкерлер жана коноктор үчүн жагымдуу шарттарды түзүү үчүн талыкпай эмгектениңиз. Эгер сиз таштандыны көрсөңүз, күнүңүз канчалык оор өтпөсө дагы, команданын бардык мүчөлөрүнө аны чогултууга үйрөтүңүз.

-Жеке стандарттарды коюңуз. Бардык кызматкерлер жергиликтүү кабыл алынган кесиптик стилде кийиниши керек. Начар кийинип, кароосуз калган кызматкерлер аларга көңүл бурбагандай таасир калтырат, ал эми көңүлүн бурбаган адамдар кардарларды жакшы тейлей алышпайт. Көпчүлүк учурларда татуировкаларды, уникалдуу дене пирсингдерин көрсөтүүдөн же өтө көп одеколон/парфюмерияны колдонуудан качуу эң жакшы. Коомчулук менен иштөөдө сизге эмес, кардарга/конокко басым жасалышын каалай турганыңызды унутпаңыз.

-Кызматкерлердин жеке диний ишенимдерин жумуш орундарынан алыс кармагыла. Канчалык ишенимиңизге берилген болсоңуз да, кесипкөй кырдаалда конокторубуз жана кесиптештерибиз менен саясий жана диний маселелерди талкуулоодон качканыңыз жакшы. Өтө көп адамдар карама-каршы көз караштарга чыдабайт жана жөн гана интеллектуалдык талкуу катары башталган нерсе көбүнчө маданий/диний талашка айланып кетиши мүмкүн. Эч кандай шартта башка адамдын динин, маданиятын, расасын, жынысын же улутун урматтабашыбыз керек.

-Конок борборлуу болуңуз. Эсиңде болсун, сиз жасаган эч нерсе коногуңузду канааттандыруу сыяктуу маанилүү эмес. Коноктор күтпөшү керек, иш кагаздары күтө алат. Төмөнкү тартипте адамдарга мамиле жасаңыз, биринчи кезекте сиздин алдыңызда болгондор, андан кийин телефондогулар жана акырында сиз менен электрондук почта аркылуу баарлашкандар. Телефон чалуу үчүн конокко эч качан тоскоолдук кылбаңыз.

Кардарларды тейлөө жөнүндө көбүрөөк билүүнү улантуу менен, биз туристтик мекеменин ийгилиги жакшы жерде жана ийгиликтен гана көз каранды экенин, жакшы тейлөө бизнести кайталоону билдирет жана жыйынтыкка чоң салым кошоорун түшүнүп жатабыз.

Автору, доктор Питер Э. Тарлоу, анын президенти жана тең негиздөөчүсү World Tourism Network алып барат Коопсуз Туризм программа.

Related Маалымат

Автор жөнүндө

Доктор Питер Э. Тарлоу

Доктор Питер Э. Тарлоу дүйнөдөгү белгилүү спикер жана кылмыштуулук менен терроризмдин туризм тармагына, окуяларга жана туристтик тобокелдиктерди башкарууга, туризм жана экономикалык өнүгүүгө тийгизген таасири боюнча адис. 1990-жылдан бери Тарлоу туризм коомчулугуна саякаттын коопсуздугу жана коопсуздугу, экономикалык өнүгүү, чыгармачыл маркетинг жана креативдүү ой жүгүртүү сыяктуу маселелерде жардам берип келет.

Турлоу коопсуздугу жаатындагы белгилүү жазуучу катары, Тарлоу туризмдин коопсуздугу боюнча көптөгөн китептердин автору болуп саналат жана коопсуздук маселелерине байланыштуу көптөгөн академиялык жана прикладдык изилдөө макалаларын, анын ичинде The Futurist, Journal of Travel Research журналында жана Коопсуздукту башкаруу. Тарлоу профессионалдык жана илимий макалалардын кеңири чөйрөсүнө: "караңгы туризм", терроризм теориялары, туризм, дин жана терроризм жана круиздик туризм аркылуу экономикалык өнүгүү сыяктуу темалардагы макалаларды камтыйт. Тарлоу ошондой эле дүйнө жүзү боюнча миңдеген туризм жана саякат адистери окуган туризми боюнча популярдуу туризм маалымат баракчасын англис жана испан жана португал тилдеринде жазат жана жарыялайт.

https://safertourism.com/

Комментарий калтыруу

1 Comment

  • Бул кемчиликсиздик качат, бирок сиз өз ара аракеттенүүнүн ар бир чекитинде кутучаларды белгилөө адатыңызды өрчүтсөңүз, анда сиздин упайыңыз табигый түрдө жакшырат.

Бөлүшүү...