Гох Чон Фонгдун башкы аткаруучу директору Singapore Airlines жана Singapore Airlines Cargo. Ал 3-жылдын 2010-сентябрында авиакомпаниянын башкы директору болуп дайындалган. Ал кызматка дайындалганга чейин SIA тобунда Кытайда жана Скандинавияда авиакомпаниялардын иши боюнча 20 жылдан ашык иштеген.
Сингапур аба жолдору Star Alliance уюмунун мүчөсү жана дүйнөнүн эң мыкты авиакомпанияларынын бири катары таанылган.

Коронавируска байланыштуу учуу үзгүлтүктөрү дүйнөнү ээлеп, Сингапур жана Сингапур аба жолдорунан алыс болгон жок. бүгүн башкы директор Гох Чон Фонг SIA кардарларына чын жүрөктөн кечирим сурап, келечекке болгон көз карашы менен кайрылды

Анын билдирүүсүндө:

Урматтуу баалаган Кардар,

Ушул өзгөчө мезгилдерде сиз жана сиздин жакындарыңыз жакшы болушат деп ишенем.

Вирустук эпидемиянын кесепетинен эл аралык саякатка тыюу салгандан кийин, өлкөбүз сыяктуу глобалдык пандемияны элестете берсек, аз эле болсо керек. COVID-19 камтыган чаралар коомдук саламаттыкты сактоо көз карашынан алганда, алар авиакомпанияны аксап, Сингапур авиакомпаниясында биздин тарыхтагы эң чоң кыйынчылыкты сунуш кылышты.

Биздин кардарлар жана кызматкерлер ар дайым биздин биринчи кезектеги милдетибиз бойдон калууда. Акыркы эки айда эпидемиянын глобалдык масштабына, ошондой эле аба каттамдарынын азайышына алып келген чек аралардын жабылышына жооп бергенде, ушул принцип биздин көптөгөн чечимдерибизди жетекчиликке алган.

Сиз бизге коопсуз учуу тажрыйбасын жана жердеги чөйрөнү камсыз кылууга ишенериңизди билебиз. Ошондуктан биз абада жүргөндө кардарларыбызга жана экипажга келтирилген тобокелдиктерди азайтуу үчүн учуудагы кызматыбызды өзгөртүп, тазалоо жана дезинфекциялоо иштерин учакта дагы, ошондой эле SilverKris залдары сыяктуу жердеги мекемелерибизде да күчөттүк.

Чек аралардын жабылышына байланыштуу иш-аракеттерибизди кыскарткан учурда дагы, сиздердин жана сиздин жакындарыңыздын тезирээк үйлөрүнө кайтып келишиңиз керек экендигин түшүндүк. Ошондой эле, биз муну ишке ашырууга ишендиңиз. Ошондуктан, иштеп жаткан экономиканын тез начарлап бараткандыгына карабастан, биз мүмкүн болушунча узак мезгилге чейин негизги шаарларга кызмат көрсөтүүнү уланта бердик.

Акыркы бир нече жуманын ичинде биз кардарларыбыздан көптөгөн көңүл жылытарлык эскертүүлөрдү алдык. Рахмат, сиздин чын жүрөктөн чыккан ыраазычылык сөзүңүз биз үчүн ушул оор мезгилде чоң мааниге ээ болду.

Ошол эле учурда, биз сиздердин көпчүлүгүңүздөргө масштабдуу учууларды токтотуу терс таасирин тийгизгендигин дагы билебиз. Бул үчүн чын жүрөктөн кечирим сурайм.

Биздин командаларга акыркы бир нече жума ичинде болуп көрбөгөндөй көп чалуулар, билдирүүлөр жана электрондук каттар келип түштү. Кардарларды тейлөө борборлорубузда иштөө мүмкүнчүлүгүбүздү жогорулатып жатканда, бир нече чет өлкөлөрдөгү байланыш борборлорубуз өкмөттүн тоскоолдуктары менен үзгүлтүккө учурады. Натыйжада, биз сизди бир топ капалантып, тынчсыздандырганыңызды билдик. Сиздин чыдамдуулук жана түшүнүүчүлүгүңүздү жогору баалайбыз, анткени сиздин муктаждыктарыңызды колдоо үчүн колдон келгендин бардыгын жасап, сизге мүмкүн болушунча эртерээк жооп беребиз.

COVID-19 эпидемиясынын белгисиздигин эске алганда, билеттериңиздин пайдаланылбай калган бөлүгүнүн наркы сиздин рейсиңиз токтотулганда же сапарыңызды кийинкиге калтырууну кааласаңыз, анда сизге насыя катары сакталып калат. Сиз ушул насыяларды колдонуп, 31-жылдын 2021-мартына чейин каалаган убакта жаңы брондоону жасай аласыз. Ошондой эле, келүүгө тыюу салуу жана брондоо акысынан баш тартканбыз. Жаңы саякат пландарыңызды бекемдегенде, биз менен байланышыңыз.

Ошондой эле KrisFlyer Elite жана PPS Club мүчөлүк статусун мүчөлүк жылынын аягында дагы 12 айга автоматтык түрдө жаңырта тургандыгыбыз менен бөлүшкүм келет. Бул 2020-жылдын март айынан 2021-жылдын февралына чейин аяктаган бардык мүчөлүктөргө тиешелүү. Мөөнөтү бүткөн PPS жана Elite Gold Rewards жарактуулук мөөнөтү 31-жылдын 2021-мартына чейин узартылат.

Бул сиздин берилгендигиңизди жана колдооңузду баалай тургандыгыбыздын кичинекей белгиси, биз бул эпидемиядан чыгуу үчүн көп күч-аракет жумшап жаткандыгыбыз үчүн абдан баалайбыз.

70 жылдан ашуун убакыттан бери SIA авиация тармагындагы учуу өнүмдөрүнүн жана кызматтарынын стандарттарын орнотуп келет. Covid-19 очогу качан көзөмөлгө алынары белгисиз бойдон калууда. Бирок ушундай болгондо, биз сизди кайрадан бортто тосуп алууга жана сиз күткөн жана тааныш болгон өзгөчө кызматты дагы бир жолу жеткирүүгө даяр экенибизге толук ишенсеңиз болот.

Ага чейин, ден-соолукта болуңуз.

Ак ниеттен,
Го Чхун Фонг
CEO, Singapore Airlines

БУЛ МАКАЛАДАН ЭМНЕ АЛУУ КЕРЕК:

That is why we modified our in-flight service to reduce the risks to our customers and crew while in the air and stepped up our cleaning and disinfection procedures both in the aircraft and our ground facilities such as the SilverKris lounges.
In view of the uncertainty amid the COVID-19 outbreak, the value of the unused portion of your tickets will be retained as flight credits when your flight has been canceled or if you would like to postpone your travel.
That principle guided many of our decisions over the last two months as we responded to the increasingly global scale of the outbreak, as well as the growing number of border closures that have decimated air travel.